![banner](/static/aldebaran/i/banner/storm-1920х60.jpg)
![banner](/static/aldebaran/i/banner/storm-970х90.jpg)
![banner](/static/aldebaran/i/banner/storm-450х100.jpg)
- Книги
- Аудиокниги
- Списки
- Жанры
- Cаморазвитие / личностный рост
- Зарубежная психология
- Попаданцы
- Боевая фантастика
- Современные детективы
- Любовное фэнтези
- Зарубежные детективы
- Современные любовные романы
- Боевое фэнтези
- Триллеры
- Современная русская литература
- Зарубежная деловая литература
- Космическая фантастика
- Современная зарубежная литература
- Все жанры
- Серии
Отношения с клиентами
25.09.2022
Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.Мы – Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец – руководим командами клиентского сервиса в Яндексе.Этот подкас... Подробнее000
ОтложитьЧитал
05.09.2022
ТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАК
В этой книге собраны авторские техники Елены Суворовой по работе с метафорическими ассоциативными картами (МАК), разработанные в течение более десяти лет практики консультирования и успешно применяемы... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.08.2022
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Репутация компании – это нематериальный актив. Бизнесу с хорошим именем проще найти клиентов и партнеров, так как люди всегда предпочитают строить отношения с теми, кому доверяют. Репутация формируетс... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.08.2022
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Главные секреты продаж без звонков – в аудиоформате саммари! Для всех, кто хочет увеличить продажи через мессенджеры и освоить новые техники коммуникации, мы подготовили саммари книги «Хватит мне звон... Подробнее000
ОтложитьСлушал
26.08.2022
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Все о продажах через мессенджеры – в формате саммари!Технический прогресс давно требует изменить правила делового общения. Сделайте это, сэкономив время – читайте саммари издания «Хватит мне звонить!»... Подробнее000
ОтложитьЧитал
19.07.2022
Три юриста из трёх разных городов продолжают обсуждать нашумевшее дело Джонни Деппа против Эмбер Херт, свидетелей, мемы, работу коллег и другие детали. Данный выпуск является прямым продолжением преды... Подробнее000
ОтложитьЧитал
15.07.2022
Эта книга – учебник по экшн-коучингу, в котором Леонид Кроль описывает собственную версию взаимодействия с клиентами – приемы, наработанные за десятилетия успешной практики.Экшн-коучинг работает между... Подробнее000
ОтложитьСлушал
18.07.2022
Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Герман... Подробнее000
ОтложитьСлушал
30.06.2022
Депп и Херт: о суде, мемах и доказательствах (feat. Екатерина zakonipravo.pro Сизова) - ч.1
Три юриста из трёх разных городов обсуждают нашумевшее дело Джонни Деппа против Эмбер Херт, представленные доказательства, мемы, слухи и другие шокирующие подробности.Послушать обзор жизни пары Депп-Х... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.06.2022
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец рознич... Подробнее000
ОтложитьСлушал
20.06.2022
Деловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии
Первое впечатление можно произвести только один раз. Именно поэтому важно произвести правильное первое впечатление, т.е. такое, которое базировалось бы на чувстве принятия партнерами друг друга. Добит... Подробнее000
ОтложитьЧитал
04.06.2022
Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов
Она для вас, если вы копирайтер или только хотите освоиться в профессии. Чтобы стать востребованным специалистом, к которому выстраивается очередь из заказчиков, недостаточно хорошо писать. Копирайтер... Подробнее000
ОтложитьСлушал
20.05.2022
Детский клуб. Совершенствуем систему управления
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от меры вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром сущес... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.03.2022
Эта книга – учебник по экшн-коучингу, в котором Леонид Кроль описывает собственную версию взаимодействия с клиентами – приемы, наработанные за десятилетия успешной практики.Экшн-коучинг работает между... Подробнее000
ОтложитьЧитал
21.03.2022
Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов
Если вы копирайтер или только хотите освоиться в профессии – эта книга для вас. Чтобы стать востребованным специалистом, к которому выстраивается очередь из заказчиков, недостаточно хорошо писать. Коп... Подробнее000
ОтложитьЧитал
10.03.2022
Интернет-маркетинг глазами клиента
«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг завяза... Подробнее000
ОтложитьСлушал
05.03.2022
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Первые ассоциации со словом «консалтинг» – Deloitte, McKinsey, KPMG и молодые люди в костюмах от Brioni, объясн... Подробнее000
ОтложитьСлушал
07.03.2022
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управ... Подробнее000
ОтложитьСлушал
05.03.2022
Это саммари – сокращенная версия книги «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы» Питера Блока. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Первые ассоциации со словом... Подробнее000
ОтложитьЧитал
10.03.2022
Интернет-маркетинг глазами клиента
«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг завяза... Подробнее000
ОтложитьЧитал
08.02.2022
Три юриста из трёх разных городов обсуждают начало 2022 года, резонансные видео, работу губернаторов, финансовые просадки, почему Екб и Москва яйцо и обман в банке.Свои истории и вопросы ведущим пиши:... Подробнее000
ОтложитьЧитал
29.12.2021
Три юриста из трёх разных городов обсуждают предновогодние дедлайны, подарки, празднование на работе, а также подводят итоги года и отвечают на вопросы слушателей.Свои истории и вопросы ведущим пиши: ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
07.12.2021
Три юриста из трёх разных городов обсуждают феномен pro bono, гранты, нуждающихся и свою мотивацию.Свои истории и вопросы ведущим пиши: В инстаграм: instagram.com/pravo.sos На нашу почту: pravo.sos.po... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Три юриста из трёх разных городов обсуждают qr-коды, ограничения, локдаун, фишки дистанционки и работу судов.Подпишись на наш инстаграм, чтобы не пропустить следующие выпуски - instagram.com/pravo.sos... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Хобби и компания против выгорания
Три юриста из трёх разных городов обсуждают борьбу с выгоранием и прокрастинацией, общение с клиентами по телефону и личные хобби. Подпишись на наш инстаграм, чтобы не пропустить следующие выпуски - ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Три юриста из трёх разных городов обсуждают болеющих юристов, подготовку к внезапному заболеванию и не уважающих клиентов, а Роман пьет винишко. Подпишись на наш инстаграм, чтобы не пропустить следу... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Три юриста из трёх разных городов обсуждают сбор биометрических данных, ночные звонки, наглых клиентов и добродушных доверителей.Ведущие: Роман Томилин - instagram.com/uristmsk Евгений Голованов - ins... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Первое дело и противная сторона
Три юриста из трёх разных городов обсуждают недоговаривающих клиентов, представление доказательств, свои первые дела, а также ДТП пранкера и наказание за 400 штрафов.Ведущие: Роман Томилин - instagram... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Налет столичности и чаепитие с судьей
Три юриста из трёх разных городов обсуждают командировки, судей, подкуп и разницу между местными и столичными юристами.Ведущие: Роман Томилин - instagram.com/uristmsk Евгений Голованов - instagram.com... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2021
Юристы-зануды и сплошные правонарушения
Три юриста из трёх разных городов обсуждают занудство, клиентов-самоучек, цитирование законов и профдеформацию.Ведущие: Роман Томилин - www.instagram.com/uristmsk Евгений Голованов - www.instagram.com... Подробнее000
ОтложитьЧитал
15.11.2021
Мы стайные существа. Нам важно признание окружающих. Но так ли оно важно по вектору его направленности. Влияние может быть негативным и позитивным. Нужно уметь различать эти два вида. Каждый день мы о... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.11.2021
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, призна... Подробнее100
ОтложитьСлушал
09.11.2021
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Серия «Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху» пополнилась книгой Криса Даффи «Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов».Единственная постоянна... Подробнее000
ОтложитьЧитал
04.10.2021
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет иссле... Подробнее000
ОтложитьЧитал