![banner](/static/aldebaran/i/banner/storm-1920х60.jpg)
![banner](/static/aldebaran/i/banner/storm-970х90.jpg)
![banner](/static/aldebaran/i/banner/storm-450х100.jpg)
- Книги
- Аудиокниги
- Списки
- Жанры
- Cаморазвитие / личностный рост
- Зарубежная психология
- Попаданцы
- Боевая фантастика
- Современные детективы
- Любовное фэнтези
- Зарубежные детективы
- Современные любовные романы
- Боевое фэнтези
- Триллеры
- Современная русская литература
- Зарубежная деловая литература
- Космическая фантастика
- Современная зарубежная литература
- Все жанры
- Серии
Маркетинг, PR, реклама
17.06.2024
Персонализация продуктов для статусных клиентов
Зачем проводить глубинное интервью с заказчиком? Можно ли быть с клиентом на одной волне? Как выполнить самый невероятный заказ? В чем важность упаковки? Как измерить лояльность клиентов? И нужно ли ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Персонализированный подход в изготовлении тортов
Зачем отправлять заказчику фото готового торта перед доставкой? Можно ли переоформить уже приготовленное изделие? Чем отличаются вкусы москвичей от предпочтений жителей Краснодара? Насколько важно соб... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Можно ли косячить обаятельно? В чем причина обесчеловечивания официантов и гостей? Нужно ли управляющему участвовать в командных играх? Что мешает общаться посетителям и сотрудникам ресторана? Обязате... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Сервисные решения управляющей отельной компании
О чем говорит поднятая рука гостя ресторана? Зачем беречь поставщиков так же, как клиентов? Как обойти зарубежных конкурентов? Почему профессионалы склонны сомневаться в себе? В каком отеле оказываютс... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Сервис как часть личного бренда
Зачем писать письма Деду Морозу? И когда лучше дарить подарки клиентам? Можно ли ставить смайлики в переписке? Чем опасно выгорание у клиентского менеджера? Как работать с негативным откликом? Нужно л... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Как вернуть клиента после негативного взаимодействия с заведением? Что такое «потребительский терроризм»? Можно ли оцифровать сервис? Как быть с потребителями, которые системно недовольны оказанием ус... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Превращение смартфона в банковский терминал
Можно ли принимать платежи с помощью смартфона? Нужно ли для этого дополнительное оборудование? Как сэкономить на кассе и решить все вопросы по платежам без коммуникации с банком и налоговой? И может ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Автоматизация логистики в сервисе доставки еды
Зачем сотрудники службы доставки становятся клиентами своего же сервиса? Быстро, вкусно, недорого — все, что нужно заказчикам в России? Почему лучше возмещать стоимость всего заказа клиенту, если его ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Клиентские инновации в строительстве
Гость выпуска — Виктор Галкин — руководитель инновационно-строительной компании «Тайм Строй». Зачем страховать свои деньги при строительстве? Нужно ли мобильное приложение для ремонта квартир? Можно... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Если компания строит свою политику по образцу семейного поведения, не страшно ли увольнять кого-то из корпоративной семьи? Как удаленка повлияла на наем и рабочие процессы? Почему сотрудники скрывают ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Зачем люди учатся? Что делать, если сотрудники компании хотят обучиться тому, чего нет в корпоративной программе? Как попасть в отдел обучения «Сберлогистики»? Какие качества нужны человеку в первую о... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Как tech-подбор взаимодействует с другими отделами компании? Как выглядит карьерный рост рекрутера? Как сотрудники анализируют свою работу и как ее оценивает руководство? Поговорили с Ириной Голубев... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Что такое кроссфункциональное взаимодействие? Как онбордят новичков? Какие программы развития существуют для сотрудников и особенно для молодых специалистов? Поговорили с главной специалисткой служб... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Из каких шагов состоит ребрендинг компании? Как маркетинговые инструменты помогают выстраивать HR-бренд и находить «своих» людей? Что такое человекоцентричные коммуникации и в чем их сила? О том, как... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Как эффективно руководить творческой командой? В чем плюсы групповых интервью? Почему, если у бизнеса несколько собственников, без партнерского соглашения не обойтись? В какой момент компании нужно на... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
В чем секрет эффективного управления командой, работающей в филиалах по всей России? Как обеспечивать сотрудникам ощущение определенности и стабильности даже в кризисные времена? Почему важно оставлят... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Как стать IT-рекрутером? Чем такой специалист отличается от обычных рекрутеров? В каких специалистах сейчас нуждается рынок? Новый выпуск с IT-рекрутером Екатериной Немцевой — о том, как рекрутирова... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Почему хороший руководитель должен быть амбассадором корпоративных ценностей? Чем занимается отдел заботы о сотрудниках? Как растить руководителей внутри компании? Зачем нужен корпоративный коворкинг?... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Что такое акселератор? Зачем корпорации поддерживают стартапы? Как происходит отбор, достаточно одного питчинга или нужно что-то ещё? Зачем соискателю идти работать в стартап, а не в большую корпораци... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Почему в медицинской сфере так сложно добиться унификации сервиса? Нужно ли медицинским организациям продвигать науку? Может ли современная компания существовать без миссии? В новом выпуске поговорил... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Зачем нужен отдел уюта? Как и зачем измерять уровень счастья в компании? Почему стратегия должна основываться на ценностях клиента? Как устроен качественный онбординг и как он помогает сотруднику? В... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
«Каждый месяц мы живём чудесами», — говорит Яна Гундарова — руководитель кризисного центра для женщин и детей, пострадавших от домашнего насилия. В новом выпуске мы расспросили Яну о том, как был со... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Почему не стоит бояться ошибок? Как работает итеративный подход? Как проверить, какие у соискателя ценности? Для чего нужна корректирующая обратная связь и чем измерять удовлетворенность сотрудников? ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Как создать простой и действенный IT-продукт? В чём заключается идея программирования? Что важнее — софты или харды? Как разработка переплетается с бизнесом? Почему важно решать проблемы, а не задачи?... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Чем структура команды, которая занимается благотворительностью, отличается от коммерческой? Как миссии и ценности «Открытая среда» работают внутри компании? Каким качествами нужно обладать, чтобы зани... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.06.2024
Как “неконвейерный” подход к работе с клиентом влияет на атмосферу и отношения внутри команды? Какие специалисты готовы выигрывать конкуренцию у крупных федеральных компаний? Как формируется атмосфера... Подробнее000
ОтложитьЧитал