Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Книга, в основном, конечно, рассчитана на предпринимателей. Но и человеку, далёкому от всего этого можно читать как сборник баек про российский бизнес, в некоторых случаях представляя себя в качестве клиента (кому где нравится).Наличие кое-где специальных терминов не делает книгу скучнее и непонятнее. Обычному человеку можно просто не обращать на них внимания и наслаждаться историями, коих немало. Лёгкий язык делает чтение приятным, словечки вроде «клиентов-вонючек» и «клиентов-целовашек» не могут не позабавить. )В аудиоверсии начитывает сам автор. Голос достаточно молодой и приятный, хоть и не эталонно поставленный. По голосу представила молодого бизнесмена лет 30-40. Судя по фоткам в интернете – так и есть. Конкретного возраста нигде не нашла. Ну да ладно. Просто любопытно было. )Если вы работаете с клиентами, но не в вашей власти что-то кардинально менять в пределах всей компании, всё равно найдёте для себя пару-тройку советов, которые можно применить в работе.Ну и, конечно, раз книга адресована предпринимателям, в первую очередь они смогут найти много важной и нужной информации для своего бизнеса, действующего в российских (что немаловажно) условиях.И как клиент, и как человек, немного работающий с клиентами, подтверждаю – автор дело говорит. Прислушайтесь.