- Вход
- Регистрация
- 1. Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
- 2. Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
- 3. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
- 4. Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
- 5. Ключевые идеи книги: Психбольница в руках пациентов. Алан Купер
- 6. Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
- 7. Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
- 8. Потребности: базовые и продуктовые
- 9. Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь
- 10. Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии
- 11. Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
- 12. Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо
- 13. Цифровые маркетинговые коммуникации. Введение в профессию. Учебник для вузов
- 14. Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо
- 15. Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
- 16. Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
- 17. Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
- 18. Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
- 19. Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
- 20. Как найти B2B клиентов на постоянку фрилансеру без бюджета
- 21. Основы психологии
- 22. Работайте с профессионалами!
- 23. Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
- 24. Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
- 25. Достижение преимущества в торговле
- 26. B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения
- 27. Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
- 28. Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
- 29. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
- 30. Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
- 31. Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
- 32. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
- 33. Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
- 34. Развитие клиентоориентированности розничных торговых сетей на российском и международном рынках
- 35. Ключевые розничные клиенты
- 36. B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения
- 37. Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании
- 38. Ключевые идеи книги: Просто о больших данных. Джудит Гурвиц, Алан Ньюджент, Ферн Халпер, Марсия Кауфман
- 39. Маркетинговый анализ восприятия пассажирами услуг и подвижного состава общественного транспорта
- 40. Гостиничный менеджмент
28.04.2018
Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
Все мы – безумцы, живущие в технологическом сумасшедшем доме, и создали этот безумный мир мы сами. Своими руками сотворили этот кошмар: интерфейсы, которые нас раздражают и утомляют глаза, устройства,... Подробнее100
ОтложитьЧитал
16.02.2021
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один. По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент. Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него? От того, насколько г... Подробнее000
ОтложитьЧитал
22.07.2020
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владел... Подробнее2010
ОтложитьЧитал
23.09.2020
Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
Приводится теоретическая база, составляющая основу организации продаж гостиничного продукта, а именно: конкурентные и ассортиментные стратегии, методы ценообразования, каналы бронирования и продаж в г... Подробнее000
ОтложитьЧитал
29.06.2020
Ключевые идеи книги: Психбольница в руках пациентов. Алан Купер
Этот текст – сокращенная версия книги Алана Купера «Психбольница в руках пациентов». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге В своей книге «Психбольница в руках пациентов» Алан Купер ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.06.2020
Этот текст – сокращенная версия книги Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Т... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.06.2021
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимости, ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.05.2021
Потребности: базовые и продуктовые
Человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида Маслоу и несколько комментариев, чаще всего неправильных. Это нагрузка на память. Никакой практическ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
29.04.2021
Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь
Темы, которым посвящена данная книга, – организация продаж, поиск и выращивание клиентов. Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации. Знать о них обязаны не только топ менеджеры ко... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.04.2021
Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии
Настоящее руководство об одном из наиболее эффективных способов малобюджетного привлечения пациентов – сарафанном маркетинге, и его современном варианте – цифровом сарафанном маркетинге. Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.03.2021
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет ва... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.03.2021
Это аудио – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ц... Подробнее000
ОтложитьСлушал
000
ОтложитьЧитал
22.02.2021
Этот текст – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
16.02.2021
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один.По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него?От того, насколько грам... Подробнее000
ОтложитьСлушал
09.02.2021
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенест... Подробнее000
ОтложитьСлушал
09.02.2021
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенест... Подробнее000
ОтложитьЧитал
22.12.2020
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерам... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.12.2020
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей ... Подробнее000
ОтложитьСлушал
16.12.2020
Как найти B2B клиентов на постоянку фрилансеру без бюджета
В основе мануала лежит реальный опыт привлечения новых постоянных клиентов на услуги для бизнеса, не имея опыта и бюджета. Особенно актуально для тех, кто: – зарабатывает на фрилансе меньше 30 000 руб... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.12.2020
Учебное пособие составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом по курсу «Основы психологии» для экономических вузов. Студенты узнают о предмете и объекте психологической науки,... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2020
Вы знаете кто такой профессионал своего дела? Вы сталкивались с ними в повседневной жизни? Или может хотите стать профессионалом? Эта книга даст ответы на эти вопросы и на многие другие. Раскроет разн... Подробнее000
ОтложитьЧитал
08.12.2020
Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
Ваш успех в продажах напрямую зависит от того, насколько быстро вы ищите клиентов. Джеб Блаунт – эксперт, за плечами которого 25-летний опыт работы с компаниями из списка Fortune 500, поможет увеличит... Подробнее000
ОтложитьСлушал
08.12.2020
Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
Ваш успех в продажах напрямую зависит от того, насколько быстро вы ищите клиентов. Джеб Блаунт – эксперт, за плечами которого 25-летний опыт работы с компаниями из списка Fortune 500, поможет увеличит... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.11.2020
Достижение преимущества в торговле
Успехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях с покупателями. Для широкого круга читателей. Подробнее000
ОтложитьЧитал
12.11.2020
B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения
Принципы работы на B2B рынке отличаются от подходов в B2C продажах. Книга поможет руководителям, маркетологам и менеджерам по работе с клиентами продавать больше другим компаниям. Вы узнаете какие мод... Подробнее000
ОтложитьСлушал
02.11.2020
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает только... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.11.2020
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают управлять несколькими ресторанами, метрики успеха для каждо... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.10.2020
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возн... Подробнее000
ОтложитьСлушал
27.10.2020
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и б... Подробнее000
ОтложитьСлушал
27.10.2020
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и б... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.10.2020
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возн... Подробнее000
ОтложитьЧитал
12.10.2020
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.09.2020
Развитие клиентоориентированности розничных торговых сетей на российском и международном рынках
Монография разработана на кафедре международных экономических отношений Казанского федерального университета.Материалы монографии предназначены для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «М... Подробнее000
ОтложитьЧитал
11.09.2020
Эта книга является первым в России изданием по привлечению и развитию продаж крупным розничным клиентам. Она основана на базе двадцатилетнего опыта продаж крупнейших международных компаний, таких как ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.09.2020
B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения
Принципы работы на B2B-рынке отличаются от подходов в B2C-продажах. Книга поможет руководителям, маркетологам и менеджерам по работе с клиентами продавать больше другим компаниям. Вы узнаете, какие мо... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.10.2020
Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании
Эта книга написана в самый разгар эпидемии COVID-19. Огромное количество компаний столкнулось с кризисными явлениями, аналогичными состоянию войны. В такой ситуации многим не до стратегии. Однако, во-... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.09.2020
Этот текст – сокращенная версия книги «Просто о больших данных» (Джудит Гурвиц, Алан Ньюджент, Ферн Халпер, Марсия Кауфман). Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Посты в социальных сетях, ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.09.2020
Маркетинговый анализ восприятия пассажирами услуг и подвижного состава общественного транспорта
Представлены результаты количественного этапа исследования и предложения, направленные на повышение качества транспортного обслуживания на рельсовом внутригородском транспорте города Москвы. По резуль... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.09.2020
Рассмотрены основные положения гостиничного менеджмента, в том числе подходы к организации и планированию деятельности гостиниц, включая вопросы организации, управления финансами гостиничного предприя... Подробнее000
ОтложитьЧитал
