- Вход
- Регистрация
- 1. Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
- 2. Как найти B2B клиентов на постоянку фрилансеру без бюджета
- 3. Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
- 4. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
- 5. Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
- 6. Техники работы с возражениями
- 7. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
- 8. Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
- 9. Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
- 10. Офигенно!
- 11. Ответ клиенту. 20 вариантов
- 12. Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»
- 13. Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
- 14. Клиенты из ВКонтакте
- 15. Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
- 16. Потребности: базовые и продуктовые
- 17. Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь
- 18. Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии
- 19. Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
- 20. Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо
- 21. Цифровые маркетинговые коммуникации. Введение в профессию. Учебник для вузов
- 22. Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо
- 23. Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
- 24. Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
- 25. Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
- 26. Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
- 27. Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
- 28. Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
- 29. Основы психологии
- 30. Работайте с профессионалами!
- 31. Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
- 32. Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
- 33. Достижение преимущества в торговле
- 34. B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения
- 35. Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
- 36. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
- 37. Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
- 38. Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
- 39. Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
- 40. Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
28.04.2018
Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
Все мы – безумцы, живущие в технологическом сумасшедшем доме, и создали этот безумный мир мы сами. Своими руками сотворили этот кошмар: интерфейсы, которые нас раздражают и утомляют глаза, устройства,... Подробнее100
ОтложитьЧитал
16.12.2020
Как найти B2B клиентов на постоянку фрилансеру без бюджета
В основе мануала лежит реальный опыт привлечения новых постоянных клиентов на услуги для бизнеса, не имея опыта и бюджета. Особенно актуально для тех, кто: – зарабатывает на фрилансе меньше 30 000 руб... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.11.2020
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают управлять несколькими ресторанами, метрики успеха для каждо... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.10.2020
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возн... Подробнее000
ОтложитьЧитал
22.06.2020
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Поможет написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше. Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать и... Подробнее100
ОтложитьЧитал
07.05.2019
Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы научитесь влиять на люд... Подробнее100
ОтложитьЧитал
22.07.2020
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владел... Подробнее2010
ОтложитьЧитал
21.09.2021
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать новые идеи на базе пользовател... Подробнее000
ОтложитьСлушал
21.09.2021
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В ди... Подробнее000
ОтложитьЧитал
05.08.2021
«Ответ клиенту. 20 вариантов» – это теория и практика для клиентского сервиса. Внутри универсальная схема общения. А также 20 вариантов готовых ответов на типовые обращения. Подробнее000
ОтложитьЧитал
12.08.2021
Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»
Эта книга нужна предпринимателям, которые задумывались, как внедрить цифровые технологии или уже попробовали, но неудачно. В ней вы найдете осознанный и системный подход к автоматизации, цифровизации ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
05.08.2021
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если рук... Подробнее000
ОтложитьЧитал
04.07.2021
Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге собран огромный опыт сертифицированного и рекомендованного специалиста ВКонтакте, который также явля... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.06.2021
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимости, ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.05.2021
Потребности: базовые и продуктовые
Человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида Маслоу и несколько комментариев, чаще всего неправильных. Это нагрузка на память. Никакой практическ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
29.04.2021
Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь
Темы, которым посвящена данная книга, – организация продаж, поиск и выращивание клиентов. Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации. Знать о них обязаны не только топ менеджеры ко... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.04.2021
Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии
Настоящее руководство об одном из наиболее эффективных способов малобюджетного привлечения пациентов – сарафанном маркетинге, и его современном варианте – цифровом сарафанном маркетинге. Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.03.2021
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет ва... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.03.2021
Это аудио – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ц... Подробнее000
ОтложитьСлушал
000
ОтложитьЧитал
22.02.2021
Этот текст – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
16.02.2021
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один.По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него?От того, насколько грам... Подробнее000
ОтложитьСлушал
09.02.2021
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенест... Подробнее000
ОтложитьСлушал
16.02.2021
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один. По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент. Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него? От того, насколько г... Подробнее000
ОтложитьЧитал
09.02.2021
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенест... Подробнее000
ОтложитьЧитал
22.12.2020
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерам... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.12.2020
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей ... Подробнее000
ОтложитьСлушал
17.12.2020
Учебное пособие составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом по курсу «Основы психологии» для экономических вузов. Студенты узнают о предмете и объекте психологической науки,... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.11.2020
Вы знаете кто такой профессионал своего дела? Вы сталкивались с ними в повседневной жизни? Или может хотите стать профессионалом? Эта книга даст ответы на эти вопросы и на многие другие. Раскроет разн... Подробнее000
ОтложитьЧитал
08.12.2020
Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
Ваш успех в продажах напрямую зависит от того, насколько быстро вы ищите клиентов. Джеб Блаунт – эксперт, за плечами которого 25-летний опыт работы с компаниями из списка Fortune 500, поможет увеличит... Подробнее000
ОтложитьСлушал
08.12.2020
Фанатичные продажи. Принципы экстремально быстрого поиска новых клиентов
Ваш успех в продажах напрямую зависит от того, насколько быстро вы ищите клиентов. Джеб Блаунт – эксперт, за плечами которого 25-летний опыт работы с компаниями из списка Fortune 500, поможет увеличит... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.11.2020
Достижение преимущества в торговле
Успехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях с покупателями. Для широкого круга читателей. Подробнее000
ОтложитьЧитал
12.11.2020
B2B продажи. Как построить эффективную систему продвижения
Принципы работы на B2B рынке отличаются от подходов в B2C продажах. Книга поможет руководителям, маркетологам и менеджерам по работе с клиентами продавать больше другим компаниям. Вы узнаете какие мод... Подробнее000
ОтложитьСлушал
02.11.2020
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает только... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.10.2020
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возн... Подробнее000
ОтложитьСлушал
27.10.2020
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и б... Подробнее000
ОтложитьСлушал
27.10.2020
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и б... Подробнее000
ОтложитьЧитал
12.10.2020
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.09.2020
Организация бронирования и продаж гостиничного продукта
Приводится теоретическая база, составляющая основу организации продаж гостиничного продукта, а именно: конкурентные и ассортиментные стратегии, методы ценообразования, каналы бронирования и продаж в г... Подробнее000
ОтложитьЧитал
