Можно уйти пораньше? Мифы, стереотипы и предубеждения, которые вредят работодателям

Сокращение затрат

Перевод сотрудников на домашний режим работы позволяет сберечь немалую сумму денег. По данным журнала Entrepreneur, на каждом сотруднике можно сэкономить около 11 000 долларов США в год. Если человека нет в офисе, он потребляет меньше корпоративных ресурсов и в целом занимает меньше физического пространства. Сами сотрудники тоже остаются в выигрыше: у них сокращаются транспортные расходы (Hendricks, 2014).

Работая из дома, люди лучше вовлекаются в работу и получают от нее больше удовольствия, что приводит к уменьшению текучки кадров, снижению уровня стресса и сокращению расходов на больничные. Такие работники меньше болеют, соответственно, они реже берут больничные и даже приобретают здоровые привычки: начинают правильно питаться и учатся выстраивать баланс между работой и личной жизнью. Это приводит к повышению их лояльности компании, что, в свою очередь, позволяет фирме снизить общие расходы и процент увольнений по собственному желанию.

Потеря чувства общности и социальной среды

Может ли работа в отрыве от коллектива заставить нас испытать чувство одиночества и изоляции? Многие с этим согласятся, ведь мы лишаемся возможности поболтать с коллегами и не можем принять участия в совместных посиделках в обеденный перерыв или по завершении рабочего дня.

Но и тут ситуация меняется: по результатам опросов, проведенных в 2012 году, сотрудники ощущали себя более вовлеченными в рабочий процесс, если работали в офисах, но к 2016-му опросы показали самый высокий уровень вовлеченности у тех, кто проводит вне офиса три-четыре дня в неделю. Несмотря на то что большую часть времени они работали удаленно, такие сотрудники по-прежнему сохраняли эмоциональный контакт с коллегами, получали от них поддержку и обратную связь. Судя по всему, образ удаленщика-отшельника быстро устаревает.

Можно говорить и о смене ролей, потому что теперь в изоляции оказались скорее сотрудники, которые так и не перешли на режим удаленной работы. К подобным выводам пришли исследователи Кевин Рокманн и Майкл Пратт (Rockmann, Pratt, 2015). Они подчеркивают, что негативные последствия удаленной работы больше всего ощущают на себе именно офисные сотрудники. Многие отказываются работать из дома, чтобы не лишать себя социального взаимодействия и чувства общности, которое рождается в коллективе. Однако когда большинство коллег переходит на гибкий график, оставшиеся начинают чувствовать себя изолированными от общей группы. «Раньше офис вдохновлял людей, в нем бурлила энергия, а теперь он превратился в безлюдную пустыню», – пишет Рокманн.

Изучив состояние дел в 100 технологических компаниях Силиконовой долины, входивших в список Fortune, Рокманн доказал, что новый способ работы действительно набирает популярность, причем довольно быстро. Многих высококвалифицированных сотрудников привлекала возможность самостоятельно составлять свой график и работать из любой точки мира – сопротивляться новому веянию было бесполезно. Однако последствия оказались неожиданными: отсутствие командной работы и спонтанных идей, рождавшихся в беседах с коллегами, негативно сказалось на продуктивности труда.

Более полная картина

Имеющиеся данные указывают на то, что «удаленка» позволяет не только повысить продуктивность и производительность труда работников, но и снизить затраты компании.

Однако такой режим подходит далеко не всем – некоторых сотрудников мотивирует социальное взаимодействие, разговоры и окружение. Кому-то гораздо комфортнее работать в офисном помещении под надзором менеджера, чем дома, где человека поджидают разного рода отвлекающие факторы.

В фокусе современных исследований в основном находятся высококвалифицированные специалисты и задачи, которые сотрудник может выполнять самостоятельно. В некоторых отраслях перевод сотрудников на «удаленку» позволил увеличить производительность труда, однако нет оснований полагать, что этого эффекта можно добиться, используя тот же подход в других обстоятельствах. Кроме того, существует множество профессий, которые требуют физического присутствия сотрудника на рабочем месте, от стрижки до ремонта автомобиля.

Невозможно предвидеть все последствия перехода на «удаленку». Мы не можем сказать точно, перестанет ли коллектив быть единым целым, если сотрудники начнут работать вне офиса, и не знаем, будет ли такая работа восприниматься как утрата общего физического пространства. Последствия могут быть серьезными, но долгосрочная перспектива еще не ясна.

Вывод

Идея о том, что работа на дому снижает продуктивность сотрудников, безусловно, миф, однако дистанционный режим подойдет далеко не всем. Факты указывают на то, что удаленные работники получают больше удовольствия от своей деятельности, трудятся продуктивнее и болеют реже, чем их офисные коллеги.

Тем не менее нам предстоит еще многое узнать о последствиях перехода на «удаленку». Некоторые сотрудники работают продуктивнее именно в офисной среде. Они могут быть не в состоянии трудиться в отрыве от коллектива – пропадает мотивация. В таких случаях необходимы контроль и поддержка со стороны удаленных менеджеров. Не стоит полностью отходить от концепции традиционного офиса, но ее можно переосмыслить и переработать, чтобы повысить эффективность труда.

Источники

Bloom, N et al. (2015) Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment, The Quarterly Journal of Economics, 130 (1), pp 165–218.

Chokshi, N (2017) Out of the office: more people are working remotely, survey finds, New York Times, 15 February. Available at: https://www.nytimes. com/2017/02/15/us/remote-workers-work-from-home.html

Global Workplace Analytics (nd) Advantages of agile working strategies for companies. Available at: http://globalworkplaceanalytics.com/resources/ costs-benefits

Hendricks, D (2014) 5 Ways telecommuting saves employers’ money, Entrepreneur, 14 July. Available at: https://www.entrepreneur.com/article/235285

MacRae, I and Furnham, A (2017) Motivation and Performance: A guide to motivating a diverse workforce, Kogan Page, London.

Rockmann, K W and Pratt, M G (2015) Contagious offsite work and the lonely office: the unintended consequences of distributed work, Academy of Management Discoveries, 1 (2), pp 150–64.

Миф № 3. Социальные сети должны быть под запретом

Если говорить о повышении продуктивности, потенциал социальных сетей трудно переоценить. Тем не менее 72 % компаний не используют его в полной мере.

В наши дни все, от младенцев до стариков, сидят в социальных сетях. Под социальными сетями мы подразумеваем интернет-сервисы и программы, которые помогают людям общаться, обмениваться информацией и идеями с помощью компьютеров, планшетов или смартфонов. На сегодняшний день для этого существует множество сайтов и приложений. Недавно ученые провели исследование, в ходе которого доказали: вопреки распространенному убеждению, что социальные сети отвлекают людей от работы, сотрудники, которых поощряют писать твиты, чатиться, ставить лайки и пользоваться видеосвязью, работают продуктивнее остальных (Warner, 2013).

Мы живем в эпоху социальной экономики, сегодня валютой являются знания (Meister, 2013). Миллионы людей проводят большую часть жизни в интернете и общаются при помощи социальных сетей. Поскольку работа занимает значительную часть нашего времени, вполне естественно, что некоторые рабочие задачи теперь решаются в интернете. И чем лучше мы ориентируемся в Сети, тем выше скорость, с которой мы получаем и обрабатываем огромное количество информации, что в итоге ведет к повышению производительности труда.

Сотрудники исследовательской организации Future Workplace (Meister, 2013) опросили более 1000 работников различных компаний. Согласно результатам опроса, 60 % миллениалов и почти 80 % представителей поколения 2020 считали, что к 2020 году умение работать с социальными сетями должно было перейти в разряд обязательных требований. Таким образом, изменение демографической структуры рабочей силы уже влияет на организацию рабочего процесса, и работодателям остается только понять, как извлечь из этого выгоду.