000
ОтложитьЧитал
2.6. Система фаз
Фазы в отношениях формируются по принципу накопления ресурсов, а также изменения потребностей в этих отношениях, в зависимости от скорости накопления меняется и динамика фаз, т. е. изменение фазы в отношениях – это не что иное, как изменение доминирующих ресурсов в отношениях – либо существенное количественное, либо видовое.
К примеру, вы долгое время общаетесь с человеком, накапливаете ресурсы – глубину отношений, доверие и прочее, и в связи с этим происходит изменение потребностей в этих отношениях, либо количественное или видовое, интеллект сменился на материальные ресурсы, или наоборот, иначе говоря, происходит фазовое изменение. Их можно разделить на 3 условных фазы.
1. Начальная.
2. Средняя.
3. Затяжная.
На начальной фазе, т. е. это фаза, когда с нуля начинается накопление, характерна осторожность партнёров либо чрезмерная активность, крайне большая десинхронизация, ярко выраженные потребности. Пример начальной фазы – «букетно-цветочный период» в личных отношениях или начало партнёрских отношений.
В средней фазе происходит усреднение, десинхронизация становится меньше, глубина отношений увеличивается, активность приобретает более эффективный характер, потребности неярко выражены. Пример средних фаз – личные отношения от 2 до 10 лет, партнёрские от 1 до 3 лет, дружеские от 1 до 5 лет.
Для затяжной же фазы характерно уменьшение десинхронизации (но она всё ещё может быть большой), высокая глубина отношений, сниженная активность, зачастую слабо выраженные потребности.
Необходимо понимать, что не бывает так называемого «перехода через границу» все изменения плавные и видны глобально лишь на дистанции.
Исходя из вышеперечисленного, можно сказать, что фазы – процесс управляемый, так как связан с регуляцией ресурсов, следовательно, меняя вклады, можно и менять динамику, необходимость в динамике зависит от типа взаимодействия – личное, партнёрское, дружеское, иное, иногда необходимо с какой-то целью остановить динамику или, наоборот, увеличить, также нужно понимать, что любые изменения непосредственно отразятся и на отношениях (объект почувствует), более того – увеличение динамики может привести к быстрому истощению интереса (потребности).
Из этого следует, что необходимо находить оптимальный баланс в динамике смены фаз с целью максимального соответствия уровня потребности и скорости роста глубины отношений. Делать это лучше всего методом «прощупывания», когда вы то ускоряете динамику, то замедляете её и следите за обратной связью объекта воздействия, ища лучшие пропорции динамики, но, конечно, всегда всё зависит от преследуемой цели – иногда надо замедлить, а иногда со средней фазы перейти на начальную, ситуации бывают разные, необходимо учиться управлять ресурсами, и вы начнёте чувствовать эти моменты.
2.7. Система дистанций
Дистанции – это ваш инструмент воздействия, ваша защита, это то, что позволяет регулировать ресурсы, то, что позволяет защититься от негативного воздействия на вас как ресурсного, так и социального, умение регулировать дистанции – целое искусство, и сейчас мы к нему немножко будем ближе.
Давайте сформулируем понятие дистанции в отношениях.
Дистанция – один из элементов системы отношен, определяющий степень возможного социально-ресурсного взаимовоздействия объектов отношений, является регулируемой величиной, имеет корреляцию с доверием.
Дистанции бывают условно 3 видов:
1. Дальняя.
2. Средняя.
3. Ближняя.
Можно сказать, что доверие и дистанция друг без друга существовать не могут. Для того чтобы приближаться, необходимо увеличивать доверие и, для того чтобы удаляться, необходимо уменьшать.
Дистанции позволяют вам качественнее управлять ресурсами и их динамикой. К примеру, вы и ваш партнёр только начали отношения, доверие минимально, глубины отношений мало, фаза начальная, ресурсы в отношениях только начали зарождаться, далее нам необходимо определить, какой тип взаимодействия нам нужен, иначе говоря, какой ресурс нам необходим от объекта, если это материальный ресурс, то это одна ситуация, если социальный, то другая.
Материальный ресурс в системе дистанций – это в основном дальняя или крайне редко средняя, в такой зоне характерна низкая социальная глубина отношений, низкое доверие к партнёру (доверяй, но проверяй), но фаза может быть и затяжной из-за накопления материальных ресурсов этих отношений, можно сделать вывод о том, что это чисто бизнес-отношения, в которых каждому из партнёров отведены некоторые роли.
Средняя дистанция – для неё характерно всё среднее, средняя потребность в глубине отношений, фазы могут быть разными, средняя степень доверия, такие отношения характерны для людей, которые плотно друг с другом взаимодействуют и имеют потребность в этом, в данных отношениях в среднем начинает играть роль социальный ресурс, можно привести в пример те же бизнес-отношения, только более углублённые в части социального взаимодействия, личные отношения, которые зарождаются и стремятся к личной дистанции, но количество ресурсов недостаточно для того, чтобы перейти на более ближний контакт, это, возможно, и отношения с коллегами по работе, как вы понимаете, всё очень и очень разное, главное – видеть суть дистанции.
Ближняя дистанция – в этой зоне преобладает социальный ресурс, но и материальный никуда не девается, характерен доступ к приватным интеллектуальным объектам в связи с высоким уровнем доверия, большая потребность в глубине отношений, фазы опять же разные, к примеру, это всеми нами любимые личные отношения – близкие друзья, семья и т. д.
Необходимо чётко понимать, что вы хотите от взаимодействия с тем или иным человеком, соответственно подбирать дистанцию под это, к примеру, с начальником какую необходимо подобрать дистанцию? Всё зависит, конечно, от ситуации, но, согласитесь, если вы, как вам казалось, подберёте дальнюю дистанцию, то что за этим последует? Конечно, вами в прямом смысле будут управлять, никаких послаблений, чистые рабочие отношения, в связи с этим вам будут выгодны среднее и ближнее отношения для возможности лавирования в этих отношениях и извлечения прибыли из них, но что выгодно начальнику в данном случае? Вот тут вы правы: конечно, дальняя дистанция, таким образом вами проще управлять без социальных обязательств, плох тот начальник, который стремится сблизиться с подчинёнными, ибо это существенно уменьшает спектр его воздействия, и что же получается – начальнику выгодно одно, а вам другое, возникает десинхронизация потребностей, что же делать в такой ситуации, как тут найти равновесие для обоих? Скажу сразу – не во всех случаях его можно найти, вернее, его попросту не может быть (равновесие Нэша), но существует универсальный рецепт на такие случаи, а именно материальный ресурс 3-го рода – личный суммарный материальный потенциал, при увеличении оного, т. е. в данном случае – профессиональных знаний и потребности в карьере, при увеличении их увеличивается и сумма ресурсов, и вы начинаете становиться всё более и более весомой фигурой. Конечно же, начальник это заметит, далее существует два варианта развития:
1. Сотрудничество – начальник сам к вам потянется, так как у него возникнет потребность в ваших знаниях и страх перед амбициями, такая ситуация выгодна и вам, и ему, это есть равновесие.
2. Отвержение – начальник может испугаться вашего потенциала настолько, что может начать специально отдаляться и убирать вас, что не выгодно ни вам, ни ему, к сожалению, в нашей стране очень много псевдоруководителей, и адекватной системы менеджмента нет, а следовательно, риск негативного исхода велик для обоих.
Всегда необходимо искать баланс между вашим потенциалом, который вы проявляете, и страхом, который возникнет у начальника, могу сказать, что накопление потенциала привести к плохому не может, главное – показывать его в меру.
Также десинхронизации могут происходить при разных потребностях в дистанции, вы находитесь на дальней, а партнёр хочет перевести их в личную, но вам это не выгодно, что делать? Необходимо помнить «цену/результат», и если оно того не стоит, то не входить в личную дистанцию, объяснить партнёру, почему это невозможно на данный момент, найти ресурс, который необходим вам, и сказать об нём, а дальше следить за действиями – если его потребности в вашем ресурсе действительно так важны для него, то объект будет изменяться, но опять же «цена/результат», иногда выгоднее прекратить отношения.
Ещё один из элементов дистанции – это ваша защита, но чем же?
Всё очень просто, информация, информация о вас, которая может дать огромное преимущество перед вами, сказали не то, не тому человеку, не в том месте, не ту информацию, и думай дальше, что с ней может произойти, одна лишь возможность потенциального ущерба – это уже преимущество над вами, ибо ваше поведение меняется, пытаясь это как-то нивелировать.
Поэтому необходимо соблюдать чёткую дисциплину в дистанции, чётко понимать, на какой дистанции вы находитесь и к какой стремитесь.
Но также дистанция – это и ваше оружие, вы при должных навыках можете зайти в ближнюю зону, получить необходимую информацию и переместиться опять на дальнюю.
Итак, можно приближаться к синхронизации на каждой из дистанций, так как не существует плохих или хороших дистанций, существуют выгодные и невыгодные дистанции, каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, и выбор дистанции взаимодействия определяет поведение объектов, а следовательно, и динамику накопления ресурсов, главное – стремиться к взаимовыгоде на любой из дистанций и соблюдать дисциплину для собственной защиты.
Заключение главы 2
Самое основное, что необходимо вынести из этой главы, это то, что отношения являются многоструктурным многосложным процессом, состоящим из множеств переменных, которыми необходимо управлять для достижения желаемого качества.
Глава 3
Управление отношениями
3.1. Десинхронизация
Теперь давайте сведём все знания, что мы с вами получили в предыдущих главах, и поговорим об автосинхронизации, глава именно об этом.
Но, чтобы говорить о синхронизации, надо углубиться в понятие десинхронизации.
Десинхронизация – модель отношений, показывающая степень совокупного расхождения в них, отражающая вклады ресурсов, потребности, а следовательно, фазу и, соответственно, расхождение в ней.
Необходимо понимать, что десинхронизация существует всегда, от неё избавиться невозможно, можно лишь уменьшить совокупное расхождение благодаря правильному управлению отношениями, о чём мы поговорим позже, а сейчас углубимся.
Итак, у нас есть некоторые отношения, в этих отношениях всегда присутствуют ресурсы. Так как отношения бывают очень и очень разные (дистанции, фазы, тип) то и доминирующие ресурсы, и потребности во всех отношениях разные, в одних материальные, в других социальные.
Доминирующий ресурс – это основной ресурс, без которого отношения либо кардинально меняют форму, либо распадаются, к примеру, в семье доминирующий ресурс – социальный, соответственно, и отношения в случае достаточно сильного уменьшения материального ресурса смогут выдержать такую потерю, а вот если упадёт социальный ресурс, то эти отношения распадутся, и наоборот – если материальный (партнёры по бизнесу) ресурс (капитал) уменьшится, то и подобные отношения распадутся, а при социальном спаде ресурса ничего существенного может не произойти, но всегда дело в мере падения, вопрос состоит в типе отношений, от которого зависит и вес ресурсов.
Соответственно, если есть ресурсы, то эти ресурсы продуцируются объектами этих отношений, и тут мы сталкиваемся с первым фактором разности вкладов, о чём было сказано выше: «ресурсный паритет», который нарушен всегда. Нарушен всегда по причине невозможности абсолютно объективной оценки ресурсов в этих отношениях из-за разности в актуализированных потребностях, а следовательно, и постоянства разности веса ресурсов для каждого из объектов. Вопрос опять же состоит в мере этой разности, так как от разницы между идеальным паритетом и нынешним зависит качество этих отношений, а следовательно, и количество скапливающегося нервно-психического напряжения в интеллектуальных объектах этих отношений. Мы всегда имеем интеллектуальные объекты, сами наши отношения и всё, что с ними связано, – это и есть группы интеллектуальных объектов, взаимодействующие между собой. Т. е. всё, что вы думаете о ваших отношениях, – это не объективная информация, а лишь часть вашего мыслительного процесса, актуализированная и изменяющаяся под ситуационные потребности, соответственно, если отклонение от идеального паритета большое, то и количество нервного напряжения в интеллектуальных объектах растёт с большой динамикой и амплитудой, что приводит к частым ссорам, обидам и т. п., если отклонение небольшое в ресурсном паритете, то и негативные ситуации происходят реже, но, повторюсь, избежать их невозможно, можно лишь уменьшить амплитуду и динамику этого вредного нервного напряжения, а также сделать сброс этих напряжений стандартизированным и управляемым, тем самым приближаться к синхронизации, это был первый фактор – отклонение в ресурсном паритете.
Второй фактор – это знания, или, иначе говоря, интеллектуальный паритет, конечно, вы можете сказать – разве это не ресурс? Да, это ресурс, но он настолько весомый и значимый, что его можно выделить отдельно. Под интеллектуальным паритетом понимается разность количества и качества знаний, к примеру, представьте – разговаривает доктор экономических наук с выпускником экономического вуза о ситуации на рынке, можете быть уверены, что друг друга они не поймут из-за разности сложности интеллектуальных объектов, для ученика мысли профессора настолько сложны, что он не способен понять всю их глубину, а для профессора слишком просты мысли ученика, и он может не понять, о чём всё-таки ученик хочет сказать. Или возьмём пример бизнеса, встретились опытный бизнесмен и начинающий, начинают обсуждать совместный проект, вдруг опытный понимает, что что-то здесь не так, его собеседник несёт какую-то чушь, и таким образом договориться очень сложно, получается, что интеллектуальный паритет нарушен, а соответственно, вероятность договориться тут меньше, нет, конечно, можно, если потребности настолько велики, что оба готовы вложить в это кучу ресурсов, тогда, может, договорятся, в результате этого нарушения вероятность того, что они заключат сделку, очень низкая, так как у опытного возникнет недоверие. Что же с личными отношениями? То же самое, возьмём опытного человека в отношениях, которому, к примеру, 32 года, пережившего 3 развода, сделавшего 5 детей и поменявшего кучу самок/самцов, после такого даже дурак задумается над «отношениями», и, к примеру, девушку 22 лет, у которой подобного опыта не было (и хорошо), как тут договориться? Вероятности «счастливой жизни» падают, потому что они банально не будут понимать друг друга, а следовательно, удовлетворять потребности, а далее будет эффект «снежного кома», раз недопонимание, потом обида, ссора, скандал, развод. Таким образом, отношения по части десинхронизации можно представить в виде векторов.
И вся эта система постоянно находится в динамике, которая зависит от потребностей в данный момент, вектора то сближаются, то отдаляются.
Наша задача – прийти вот к такому.
3.2. Синхронизация
Синхронизация – это управляемый многосложный процесс движения отношений в сторону улучшения их качества при помощи воздействия инструментов этих отношений.
Этот процесс, конечно, может быть стихийным, но тогда и качества отношений будут соответствующие, поэтому необходимо управлять этим процессом, регулировать все ползунки, такие как дистанция, динамика накопление ресурсов, правила и т. п., о чём мы говорили в предыдущей главе. Каким же образом их регулировать? Как понять потребности партнёра? Как понять свои потребности? Что делать со всей этой информацией? Давайте ответим.
Регулирование отношений всегда должно отвечать на главный вопрос – что мне и партнёру нужно от этих отношений?
В зависимости от доминирующего ресурса выстраивается и тип отношений. Все они смешанные, но можно выделить некоторые: материальные, материально-социальные, социальные, социально-материальные.
Чистые материальные отношения – это бизнес, политика, работа, дистанция у таких отношений дальняя, все действия сугубо прагматичные, и во главе угла стоят материальные ресурсы – такие, как капитал, влияние, власть и прочие. Соответственно, мы видим фундамент этих отношений, т. е. доминирующий ресурс, а значит, в таких отношениях синхронизация будет достигаться при помощи увеличения вкладов каждого из партнёров этого ресурса, это первое и главное, второе – увеличение побочных ресурсов, влияющих на эти отношения, к примеру, доминирующий ресурс – деньги, это, скажем, бизнес-партнёры, и если количество денег благодаря друг другу будет расти с ожидаемой динамикой, а также побочные ресурсы (скажем, доверие), то это и есть вектор синхронизации, далее дело всегда количественное, и здесь важна мера воздействия, о которой мы поговорим в следующем пункте, также даже при росте ресурсов как доминирующих, так и побочных, иначе говоря, росте фазы всё равно отношения подвержены флуктуациям, и даже самые крепкие отношения не могут быть защищены от них до конца, но о флуктуациях мы также поговорим ниже.
Далее – социальный доминирующий ресурс, вот тут уже всё гораздо шире, нежели у материального. Проще сказать, что это все остальные отношения – семья, друзья, другие люди, и в большинстве случаев доминирующим ресурсом будет социальный, ибо наш мозг потому и такой сложный, что предназначен для социального выживания в больших группах, в таких отношениях вектор синхронизации по своему принципу идентичен с материальным, и наоборот, это увеличение доминирующего ресурса и побочных.
Как было сказано, все отношения имеют смешанный вид, везде все ресурсы имеют свой вес, вопрос только к типу отношений, а следовательно, и к количественной мере веса этих ресурсов, это очень важно понять, т. к. вы можете увидеть доминирующий ресурс, к примеру, весом в 100 и начать лоббировать его, забыв про побочные: ресурс 1–30, ресурс 2–35, ресурс 3–40, и вы не будете обращать особого внимания на них, в результате, так как невозможно абсолютно идеально увеличивать ресурсы, фактическое увеличение может быть не 100, а 80, а то и ниже. А про побочные вы забыли, что получается? Десинхронизация, сумма ресурсов на данный момент будет отрицательная.
Поэтому очень важно следить за всеми ресурсами и помнить, что отношения всегда смешанные, не существует однотиповых и одноресурсных отношений.
Идём дальше, как понять потребности партнёра, если с материальными отношениями всё более-менее понятно, то с личной и средней дистанцией нет. Первое, что нужно понять, это то, что чужая голова – потёмки, впрочем, как и своя. Второе – как вы помните, потребности всегда динамичны, а значит, то, что человек хотел 5 минут назад, он не обязательно хочет сейчас, и наоборот. И тут на нам помощь приходит одно универсальное правило – это разговор, запомните: человек в комфортной (не угрожающей) для него обстановке говорит сам свои потребности, но не прямым, а косвенным способом, сам того не понимая, так его слова есть его мысли, т. е. интеллектуальные объекты, а мозг никогда не выходит за рамки своих потребностей, т. е. все его мысли, которые он воспроизводит, есть не что иное, как нынешняя потребность, и с увеличением вашего объёма знаний вы сможете качественнее видеть эти потребности, следовательно, качественнее их удовлетворять, тем самым улучшая качество ваших отношений.
Конечно, диалог не всегда возможен, и в зависимости от степени доверия человек будет выбирать разные интеллектуальные объекты, а это значит, что чем ниже доверие, тем сложнее понимать своего партнёра, поэтому на помощь приходит наш мощнейший инструмент, самый сложный, но и самый эффективный, это непрямое моделирование ситуации. Что же это такое?
Непрямое моделирование ситуации – это концепция теоретического представления ситуации и находящегося в ней объекта с целью понимания его мотивов поведения, а следовательно, и ситуационной потребности для эффективного взаимодействия с объектом.
К примеру, вы только что познакомились с кем-то, уровень доверия низкий, доступ к приватным интеллектуальным объектам на такой дистанции закрыт, как понять потребности? Очень непросто (, необходимо оценить ситуацию по нескольким критериям:
1. Как вы встретились, т. е. при каких обстоятельствах произошла ваша встреча, уже ответив на этот вопрос, можно понять 80 % потребности у человека.
2. Степень угрозы окружающей социальной среды для объекта, это можно понять по открытым, закрытым позам, стилю разговора, всё это отразит степень нервно-психического напряжения объекта, и главное – помнить: все люди разные, что работает с одним, то не работает с другим, и везде нужен опыт.
3. Что он говорит, какие интеллектуальные объекты воспроизводит с учётом степени опасности.
Это основные пункты, далее, когда мы собрали все эти сведения, необходимо смоделировать себя на месте объекта, говорил – будет непросто (, так вы начнёте сопрягаться с объектом, увеличивая доверие, сокращая дистанцию, переходя на другую фазу, тем самым образуя вектор синхронизации, делать это надо постоянно, постоянно целенаправленно моделировать происходящие с объектом ситуации, тем самым с увеличением глубины отношений увеличивается точность моделирования.
Именно для эффективной синхронизации необходимо изучать нейрофизиологию мозга, для увеличения точности моделирования всего вокруг, в том числе и отношений.
Как понимать свои потребности? Вопрос кажется глупым, но, будь он простым, его бы здесь не было. На самом деле мы живём в иллюзии постоянного понимания того, что происходит, наш мозг устроен так, чтобы не сомневаться в происходящем и как можно скорее найти ответы на возникшие ситуации, причём, что очень важно, любой ответ, не самый объективный, продуманный, а любой, связано это с энергозатратами мозга, так как в режиме интеллектуальной активности он потребляет катастрофическое количество энергии – как вы понимаете, для выживания это очень и очень плохо, больше думаешь – придётся больше есть, больше ешь – придётся больше охотиться, больше охотишься – выше риск с этой охоты не вернуться, а также утомляемость, больше думаешь – больше устаёшь ниже качество адекватной реакции на ситуацию (тигр выпрыгнул из травы, стоишь рассчитываешь его траекторию полёта и куда прыгнуть, пока ты это делаешь, уже стервятники будут тебя доедать) поэтому мозг находится в случае усматриваемой угрозы в мобилизационном состоянии, и лишние эти ваши там умные мысли ему не нужны, ему от тигра надо спастись. В связи с этим возникают постоянные искажения, он пытается обмануть так, чтобы вы ничего не делали, следовательно, всё это и есть потребности, которые в вас возникают, – инстинкты, помните – иерархический, половой, самосохранения, вот эти главные потребности, которые мозг стремится удовлетворить с наименьшими затратами, поэтому в диалогах вы пытаетесь взять верх, а партнёр зачастую (если говорим про начальные фазы) вам нужен только для любовных утех, а отношения с их материальной стороны нужны для удовлетворения иерархического инстинкта и самосохранения, всё остальное, что вы делаете и говорите, – это просто форма для удовлетворения собственных потребностей, поэтому никогда не подменяйте реальные потребности иллюзорными, не стройте иллюзий чего-то иного, его нет. Необходимо пользоваться таким ресурсом, как нервно-психическое напряжение, направленное на удовлетворение потребности, потому как это единственное, что у нас, чтобы что-то делать и творить, строить качественные отношения, для того чтобы удовлетворять потребности, стремиться к синхронизации, для того чтобы удовлетворять потребности, всё вы это делаете не ради кого-то, а ради себя, и, идя по этому пути (строить качественные отношения), вы никогда не проиграете.