Системное лидерство. Искусство управления в стремительно меняющемся мире

Выражаю искреннюю благодарность моим учителям за те знания и навыки, которые они передали мне. Их содействие и поддержка стали основой для моего профессионального роста и мотивацией в работе с лидерами и их командами. Благодаря своим учителям я научился не только передавать знания, но и вдохновлять других на достижение новых высот.

Также выражаю глубокую признательность моим частным и корпоративным клиентам.

Мы вместе развивались, изменялись и росли профессионально, применяя не только инструменты системно-феноменологического подхода, но и множество других методик. Наше сотрудничество вдохновляет меня продолжать работать над новыми идеями и проектами, которые будут полезны для бизнеса и общества в целом.

© Полищук Дм., автор-составитель, текст, 2024

© Издательство «БОС», дизайн, редактирование, печать, 2024

Введение в системное лидерство

Мы живем в системном мире, в мире систем.

Что такое система?

На первый взгляд, это слово может показаться техническим и абстрактным, удалённым от повседневной человеческой жизни. Однако это далеко не так! Каждый из нас сталкивается с системами в различных формах: семья является системой, университетская группа – тоже система, как и сам университет, любая организация, многоквартирный дом, или даже страна.

Внутри системы всё иначе, чем за ее пределами.

Большая российская энциклопедия дает такое определение системы.

Система^[1] – это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность, единство.

Важной особенностью систем, особенно живых, технических и социальных, является передача в них информации. Существенную роль в них играют процессы управления.

Каждая организация – это уникальная система с уникальной историей и окружением. Организации по своей сути мало чем отличаются от других живых систем. В них также происходит постоянный обмен информацией, саморегуляция и поддержание динамического равновесия. Они существуют как часть большего целого.

Системы управляют, руководят нами, руководят целым и индивидуумами. У систем как будто есть власть над нашими действиями, система диктует, формируя свои паттерны^[2]. Но можем ли мы руководить тем, что само уже руководит?

В настоящий момент существует постоянный спрос на новые формы организации и лидерства.

Системное лидерство — это новая модель в бизнесе, новая философия и новый подход к управлению, что обеспечивает эффективную работу организации в нестабильной и сложной среде.

Системное лидерство включает в себя глубокое осознание и интуитивное восприятие потребностей системы, а также способность следовать её определенным законам. Это процесс настройки, системных вмешательств и внедрения новшеств, который требует переосмысленного подхода к роли лидера.

Системное лидерство не обязательно сосредоточено в руках одного руководителя, команды или владельца. Оно может быть распределено среди различных людей или групп внутри организации, и даже целая команда может воплощать системное лидерство.

Системный подход к лидерству устраняет привычные границы между старым и новым, большим и малым, иерархическим и плоским, ярким и незаметным. Он предлагает выйти за пределы этих разграничений, позволяя одновременно следовать и против течения, и по нему.

Системное видение — это наша способность в обыденных событиях, явлениях и ситуациях выявлять взаимодействие множества различных систем. Более того, это умение распознавать скрытые смыслы и цели, которые стоят за ними. Оно позволяет заметить тонкие, но важные отличия между этими системами и оценивать их по критериям приоритетности, значимости и влияния в зависимости от контекста поставленных задач. Это способность находить индивидуальный, но при этом целостный, гармоничный путь, который уверенно ведет к наилучшей реализации из возможных вариантов. Системное видение подсказывает, какое лидерство нужно системе, и как организации могут находиться в потоке и процветать с точки зрения системного подхода.

Системное лидерство — это искусство видеть и чувствовать скрытые и для многих неявные закономерности системы, трансформируя её энергию в созидательную силу, чтобы направлять организацию в гармонии с её естественным потоком к устойчивому развитию и процветанию. Это также способность выстраивать бизнес-процес-сы, опираясь на это глубокое понимание и восприятие.

Организации не всегда стремятся к выживанию, поэтому любая организационная^[3] система, будь то команда, отдел, партнерство или стартап, нуждается в эффективном системном лидерстве для того, чтобы:

• каждый член системы занимал своё место и ощущал свою принадлежность, что позволяет им успешно выполнять свои задачи;

• все ясно понимали цель существования команды и её основные принципы;

• таланты каждого участника были раскрыты и использованы;

• команда как единое целое могла достигать внешних целей и реализовывать свои задачи;

• прислушивались к критикам, так как они часто поднимают важные вопросы, касающиеся всей системы;

• в системе сохранялся порядок, обеспечивающий уверенность, безопасность, ясность и поддержку;

• был баланс между позитивными и негативными аспектами работы, между «да» и «нет»;

• была четкая осведомленность о том, что мы делаем и чего не делаем;

• команда обладала достаточной автономией, не теряя связи с остальной организацией и внешним миром;

• внутри команды существовали сплоченность, вдохновение и энергия, а также возможность подпитываться этой энергией;

• была дисциплина и готовность понять, что возникновение проблемы – это реакция системы, которую нужно рассмотреть до начала поиска решения или борьбы с симптомами;

• было осознание, что существующие в системе паттерны работают на её благо, особенно в периоды развития и изменений;

• признавалась история создания и существования организации, включая её травматические моменты;

• делалось различие между запланированным будущим и тем, каким оно становится на самом деле, с возможностью быстро адаптироваться;

• сохранялась глубокая приверженность в период трансформации, требующей от лидерства огромной гибкости, когда ещё неясно, какой будет конечная форма организации.

Системное лидерство представляет собой более комплексный и многогранный подход к управлению по сравнению с традиционным лидерством. В основе системного лидерства лежит глубокое понимание и восприятие организации как сложной, динамичной системы, в которой взаимодействуют и взаимозависимы многочисленные элементы.

Основные отличия системного лидерства от традиционного

Таким образом, системное лидерство представляет собой более гибкий, целостный и адаптивный подход, который позволяет организации успешно справляться с внутренними и внешними вызовами, поддерживая при этом баланс и гармонию. В отличие от традиционного подхода, системное лидерство учитывает сложные взаимодействия и взаимозависимости внутри системы, что делает его особенно эффективным в условиях быстро меняющегося и сложного делового мира.

Глава 1
Система как целое и сумма ее частей

Говоря о системах, описывая их, можно опираться на известное высказывание: целое больше, чем сумма его частей. Эту цитату приписывают многим известным историческим личностям, но саму ее суть сформулировал Аристотель еще в IV век до н. э. И понимание ее смысла ее очень важно для системных лидеров.

Части организации служат целому по-разному, так как люди, работающие в компании, принадлежат сразу к нескольким системам, и, следовательно, автоматически оказываются вовлечены более чем в одну из них. Каждый человек связан со своей семьей, личными интересами, а также с другими системами, такими как организация, сообщество, спортивный клуб и так далее. Не всегда у человека есть естественная связь только с одной системой – с организацией, потому что существуют и другие способы для него чувствовать принадлежность и обеспечивать своё выживание.

Это разнообразие связей влияет на степень его приверженности к каждой из систем и на уровень вовлеченности. В результате и организации, и люди внутри них должны постоянно работать над установлением связей и принятием обязательств снова и снова.

Задача системного лидера заключается в том, чтобы трансформировать сопротивление или противодействие системы в мощное течение изменений.

Итак, на что нужно обращать внимание и что было бы полезно соблюдать системному лидеру.

1. Ключевые концепции, основные идеи

• Целостный подход.

Системное лидерство требует анализа и понимания системы как единого целого, а не отдельных её частей. Свойства целого – больше, чем сумма свойств его частей. Целое может оставаться неизменным, при изменении частей.

• Взаимосвязи и взаимозависимости.

Признание, что элементы системы взаимосвязаны и влияют друг на друга. Изменение одного элемента системы влияет на состояние других элементов системы.

• Части проявляют свойства целого.

Свойства частей системы могут быть объяснены только в контексте целого.

• Нелинейность.

Изменения в системе могут приводить к неожиданным результатам из-за сложных взаимосвязей.

• Саморегуляция.

Системы имеют тенденцию к саморегуляции и адаптации к изменениям. В физиологии это называется – гомеостаз. Способность поддерживать внутреннюю среду в стабильном состоянии.

• Динамический баланс между сохранением и обменом.

Живая система подвижна, если нарушается равновесие целого, все части системы реагируют автоматически. Каждая живая система нуждается в обмене с окружающими системами, а также в стабильности, сохранении идентичности и индивидуальности. Правильное их сочетание обеспечивает силу и жизнеспособность системы.