В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
В нашей электронной библиотеке вы можете скачать книгу
«Управление качеством услуг» автора В. В. Колочевой
в формате epub, fb2, rtf, mobi, pdf себе на телефон, андроид, айфон, айпад, а так же читать онлайн и без регистрации. Ниже вы можете оставить отзыв о прочитанной или интересующей вас книге.
