Название тега:
«сервисная деятельность»Книги тега:
- 1. Сервисная деятельность
- 2. Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
- 3. Работа, приключения и деньги тайного покупателя
- 4. Сервисная деятельность
- 5. Агентирование судов как основа портового пассажирского сервиса
- 6. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
- 7. Ремонт ПВХ-окон от А до Я
- 8. Формула доставки еды. Создание и управление
- 9. HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
- 10. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
- 11. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
- 12. Культура ресторанного сервиса
- 13. Работа, приключения и деньги тайного покупателя
- 14. Проектирование систем интеллектуального обслуживания
- 15. Инновации в сервисе: использование инфографии
- 16. Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
- 17. Русский сервис
- 18. Управление качеством услуг
- 19. Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов
- 20. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
- 21. В ожидании чуда: о реалиях ресторанного бизнеса
- 22. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
09.01.2024
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деяте... Подробнее000
ОтложитьЧитал
17.11.2023
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит взаимодействие людей и оказание самых разных услуг. Каким образом первые контакты м... Подробнее000
ОтложитьЧитал
25.05.2023
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Книга является единственным учебником по популярной профессии «тайного покупателя». Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красот... Подробнее000
ОтложитьСлушал
29.06.2022
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлет... Подробнее000
ОтложитьЧитал
31.05.2022
Агентирование судов как основа портового пассажирского сервиса
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и функций портового агента, рассмотрены вопросы правового регул... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.10.2021
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны максимально подробно, чтобы "далекий" от ПВХ-окон человек имел во... Подробнее000
ОтложитьЧитал
03.06.2021
Формула доставки еды. Создание и управление
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям, которые уже работают в этой сфере, так и тем, кто только планирует организовать... Подробнее000
ОтложитьЧитал
01.06.2021
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.Книга Галины Анохиной, эксперта-практика в ресторанной и гостиничной индус... Подробнее010
ОтложитьЧитал
31.08.2020
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти полов... Подробнее000
ОтложитьСлушал
31.08.2020
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти полов... Подробнее000
ОтложитьЧитал
02.09.2020
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологическим, этическим, эстетическим, производственно-технологически... Подробнее000
ОтложитьЧитал
26.06.2020
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красот... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.06.2020
Проектирование систем интеллектуального обслуживания
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные осн... Подробнее000
ОтложитьЧитал
28.05.2020
Инновации в сервисе: использование инфографии
В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладной сервисологии, что делает книгу безусловно полезной во всех... Подробнее000
ОтложитьЧитал
20.08.2019
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалификации, промежуточной аттестации персонала отеля, для организ... Подробнее200
ОтложитьЧитал
29.06.2019
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вследствие весьма своеобразного отношения к делу бунтарской ду... Подробнее000
ОтложитьЧитал
28.01.2019
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедр... Подробнее000
ОтложитьЧитал
27.11.2018
Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов
В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж со склада и особенности формирования складских программ, служащих лучшему обслуж... Подробнее000
ОтложитьЧитал
21.06.2018
Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, цели и задачи управления турпредприятием, внешняя и внутренняя среда туристской ... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.01.2018
В ожидании чуда: о реалиях ресторанного бизнеса
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управляющим ресторанов. Сферы общепита и сервиса в условиях росси... Подробнее000
ОтложитьЧитал
18.02.2016
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, п... Подробнее100
ОтложитьЧитал
