Антистресс-2020. Системное управление стрессом. Бизнес, эмоции, здоровье, ценности, поведение, мышление

Введение
Как пройти идеальный шторм или атакуем кризис

Мои подписчики в социальных сетях, участники моих тренингов, а также читатели моих книг попросили меня написать книгу о кризисе 2020 года. К этому времени у меня накопился большой практический опыт работы с людьми, пережившими пять последних кризисов в России.

1. Кризис начало 90 годов. Время, когда наиболее активные создавали бизнесы, нередко начиная с купи-продай, открытия палаток и сетевого маркетинга.

2. Кризис 1998–1999 годов. Наиболее продвинутые начали создавать сайты, внедрять кабельное телевидение и выделенные интернет-линии в домах.

3. Кризис 2008 года. Набирает обороты инфобизнес, стартапы бизнес-акселераторы, интернет-магазины, удаленная работа персонала, онлайн обучение. Для продвижения бизнеса активно используют социальные сети, поисковое продвижение, экспериментируют с контекстной рекламой.

4. Кризис 2014–2015 годов. Бизнесмены активно создают сообщества в социальных сетях, используют для рекламных кампаний контекстную рекламу и таргетированную.

5. И последний кризис 2020 года, пока мной тщательно изучается.

У каждого кризиса была своя метафора выживания, своя символика.

1991–1992 г. Выжить людям помогла активность, которую можно сравнить с действиями лягушек из сказки, попавших в кувшины со сметаной. Именно высокая активность помогла лягушке спастись.

1998–1999 г. Лягушка и аист. Не сдаваться!

2008–2009 г. Китайский иероглиф кризиса. Есть и угроза, но есть и возможность.

2014–2015 г. Птица Феникс.

Интересно, какой будет символ кризиса 2020.

Имея огромный опыт работы с людьми в кризисе, мне было легко и интересно писать эту книгу на основании практического материала: с тренингов, бизнес-консультаций, коуч-сессий, психотерапии и актуальных кейсов.

За последние 33 года я лично провел тысячи тренингов, мастер-классов, вебинаров, бизнес-консультаций, коуч-сессий, сеансов психотерапии.

Некоторые моменты из кризиса в кризис повторяются, главным образом стрессовые, эмоциональные реакции людей, а также типичные ошибки мышления и управления бизнесом.

Но со временем люди становятся умнее, образованнее и больше времени проводят не в переживаниях кризиса, а продумывая, как из кризиса выходить.

Многое зависит от того, имел ли человек положительный опыт прохождения прошлых кризисов. Как говорят: «За одного битого двух небитых дают».

Прав был Патриарх Алексий, который сказал: «Выйти из кризиса, не выйти из дома. Нужно изменить свою жизнь, свое поведение».

Моя книга описывает системный подход к адаптации в кризисе. Это не метафора, не заезженный трюизм. Образование и опыт позволяют мне: бизнес-тренер, бизнес-консультант, коуч, тьютор развития эмоционального интеллекта, врач-психотерапевт, врач-психиатр, врач-лечебник.

Книга состоит семи частей, охватывающих всю систему «Человек».

1. Реакцию на стресс.

2. Эмоции, ценности.

3. Мышление.

4. Поведение, коммуникации.

5. Личная эффективность.

6. Бизнес в кризисе.

7. Здоровье.

Для кого эта книга? Для всех тех, кто хочет повысить уровень своей адаптации к стрессу, переменам и кризису. Не просто переживать кризис, а жить полноценной жизнью, работать, развивать свой бизнес, внедрять инновации, расти как личность. Эта книга для активных людей, героев, капитанов собственной жизни.

Она будет интересна: предпринимателям, госслужащим, чиновникам, бизнес-тренерам, коучам, психологам и врачам.

Часть I
Апгрейд стрессоустойчивости

Глава 1
Современный стресс

Нервное напряжение – весьма дорогой риск для экономики. Стрессы на работе резко снижают производительность труда, обнуляют эффективность труда и становятся риском для всего предприятия. В глобальном плане психологическое напряжение оценивается примерно в триллион долларов в год – именно столько теряет мировая экономика от стрессов.

Для России проблема нервного напряжения крайне актуальна – 87 процентов сотрудников признаются, что регулярно работают сверхурочно, а значит, испытывают стресс и подрывают эффективность труда, которую так хотят повысить российские власти, чтобы догнать ведущие экономики планеты.

По данным Американского института стресса, большинство (65 процентов) работающих американцев испытывали стресс на работе, часть из них призналась, что это привело к серьезным проблемам со здоровьем. Стрессовая обстановка становится одним из главных катализаторов текучки кадров: почти каждый пятый участник опроса Института стресса (19 процентов) признался, что ему пришлось бросить прошлую работу именно из-за постоянного нервного напряжения. В Европе о ежедневном стрессе на работе говорит каждый пятый. Больше всего от этого страдают в Польше (27 процентов) и Франции (20 процентов).

Уровень злости, волнения и грусти у современного населения в мире поставил новый антирекорд. К такому выводу пришли социологи Gallup, опросившие более 150 тысяч человек из 140 стран мира. Жители этих стран признались, что намного чаще стали испытывать стресс, волнение и грусть. Респондентам предлагалось вспомнить, какую палитру чувств они испытывали за день до опроса, причём учитывались как положительные эмоции, так и отрицательные. Оказалось, в целом уровень негатива остался на прошлогодней отметке в 30 %. Однако злость, волнение и грусть в этот раз побили все рекорды – 22, 39 и 24 % соответственно.

Стресс – серьезная проблема. И предпринимателям он влетает в копеечку, не говоря уже о расплате собственным здоровьем! Ведь стрессы – вторая по частоте причина временной нетрудоспособности (после заболеваний спины). Английские ученые как-то подсчитали, что в их собственной стране ежегодно регистрируется 500 000 заболеваний, связанных со стрессом и депрессией (а всего по этой причине было пропущено около 6,5 млн. рабочих дней, поскольку не менее 150 000 человек были вынуждены брать больничные больше, чем на месяц).

Все больше моих знакомых, активных, предприимчивых бизнесменов, ищут новые возможности для снятия стресса, а точнее эустресс (это стресс, который контролируется вами, вызывает положительные эмоции, тренирует и повышает вашу стрессоустойчивость). Отсюда повальное увлечение экстремальными видами спорта: парашютизмом, дайвингом, фридайвингом, серфингом, скалолазанием, бейсингом, спелеологией, рафтингом и т. п.

Кто-то предпочитает более традиционные занятия: охоту (в том числе – подводную), рыбную ловлю, путешествия по диким местам и многое другое. Такие люди интуитивно нашли для себя способ борьбы со стрессом, который дает хороший, но, увы, кратковременный эффект.

Человек возвращается из отпуска, погружается в водоворот дел и через некоторое время вновь оказывается во власти стресса. Конечно, есть и «домашние» средства, к которым можно прибегнуть: тренажерный зал, бассейн, сауна или баня, занятия спортом, например, карате.

Но, как показывает мой опыт (а ведь я уже 30 лет веду тренинги по стресс-менеджменту и 40 лет консультирую как врач-психотерапевт) есть способы лучше!

Необходимо заняться профилактикой стресса и научиться экспресс-техникам, позволяющим бороться со стрессом и его причинами. Вместо того чтобы «перегорать» на работе, надо научиться управлять своим мозговым компьютером так, чтобы любой стресс был вам по плечу. Этому и посвящена данная книга. Все приведенные в ней техники и рекомендации можно применять на месте, не уходя от родной фирмы в горы – но долгосрочный эффект, тем не менее, гарантирован.

Со стрессом связано немало мифов – я попытаюсь их развенчать, ведь на вещи надо смотреть реально.

Миф 1: Стресс – удел слабых людей

Нет, стресс – удел сильных! Оглянитесь вокруг. Нас окружают люди типа А и люди типа Б. Для типа А характерна напористость, решительность, высокая самооценка и работоспособность. Они неизменно ставят себе четкие цели и умеют их добиваться. Это амбициозные трудоголики, но их также отличает повышенная раздражительность и даже конфликтность.

Тип Б – из другого теста: эти люди не так напористы и больше времени уделяют «душевному» общению с другими. Они спокойны и снисходительны, стремятся со всеми поддерживать хорошие отношения. Амбиции им несвойственны – они предпочитают задумчивость, покой и расслабление.

Теперь вопрос: представители, какого типа скорее станут лидерами, организаторами, предпринимателями и т. п.? Конечно же, типа А. Но тогда получается, что люди А стрессуют и переживают куда больше, чем люди типа В.

За свои амбиции и стремление объять необъятное они расплачиваются сердечно-сосудистыми, психосоматическими и многими другими заболеваниями. Что поделаешь, если они всегда работают на пределе! Это сильные люди – и именно поэтому они куда чаще становятся жертвами стресса.

Миф 2: Стресс неуправляем

При желании даже стресс поддается контролю: как минимум, мы можем управлять своей реакцией и, таким образом, снижать его уровень. Здесь многое зависит от восприятия самого себя – и от вашей личной картины мира, о чем подробно рассказывается в соответствующих главах этой книги.

Антистрессовые программы разработаны давно, и успешно применяются многими психологами. Можно пойти на тренинг, можно освоить набор определенных психотехник, можно поработать со своим мировоззрением и даже – научиться преодолевать стресс интуитивно.

Миф 3. От стресса можно избавиться раз и навсегда – и тогда непременно будешь счастлив

Разумеется, но только в раю. Ведь полностью от стресса вас избавит лишь могила. Если человек живет полной жизнью и ставит перед собой определенные цели, он неизбежно сталкивается с препятствиями – а значит, испытывает тревогу, напряжение, стресс… Порой кажется: осталось чуть-чуть поднапрячься и все будет замечательно, скоро вы сможете успокоиться и расслабиться. Однако там, где кончаются тревоги, кончается жизнь.

Миф 4. Стресс всегда вреден

Природа не просто так запрограммировала нас на стресс, в определенных дозах он даже полезен. Кратковременные, умеренные стрессовые ситуации позволяют нам сохранять хорошую психическую и физическую форму. Доказано, что непродолжительное, резкое психологическое «давление» активизирует наш иммунитет, биоэнергетическую поддержку, психофизические процессы и мыслительную активность.

Оказывается, бывает, как вредный, так и полезный стресс. Вреден так называемый «пассивный» стресс, когда у человека нет возможности повлиять на ход событий. Зато «активный» стресс, когда можно самому поучаствовать в решении проблемы, делает нашу жизнь даже веселее и интереснее.

Многие люди нередко специально вызывают у себя стресс – например, занимаясь экстремальными видами спорта. Согласно традиционному взгляду на стресс, «экстремальщики» давно должны были бы истощить свою иммунную систему. Но все происходит с точностью до наоборот: эти люди болеют куда реже остальных. Чтобы быть здоровым, человеку необходим азарт, жажда познания – и определенная доля экстрима.

Кроме того, сами ситуации, вызывающие стресс, тренируют и обучают нас, помогают лучше приспосабливаться к окружающей нас социальной среде. Нередко после стресса люди меняют свои убеждения, ценности, совершают прорывы в творчестве, бизнесе и карьере.

А все потому, что стрессовая ситуация поневоле заставляет нас понять: нужно менять свой жизненный стиль, отношения с людьми и с собственным внутренним миром. Как иначе адаптироваться к постоянным переменам, которые подстерегают ежеминутно?

Чем опасен стресс

Нарушение мышления.

Прежде всего, нарушением когнитивных функций, нарушением мышления. Находясь в стрессе, у людей снижается концентрация внимания, ухудшаются когнитивные процессы: ассоциативность, креативность, критичность мышления. В стрессе люди совершают больше ошибок, хуже ориентируются в пространстве.

Стэнфордский университет доказал: стресс может мешать строить планы, исходя из информации, хранящейся в памяти. То есть стресс препятствует использованию когнитивных систем, лежащих в основе памяти и целенаправленного поведения, которые позволяют решать проблемы быстрее и эффективнее. Сканирование мозга показало, что у людей, испытывающих стресс, было меньше возможностей активировать гиппокамп (центр памяти мозга). У них также отмечалась сниженная активность в сетях лобно-теменных долей головного мозга.

Эмоциональные нарушения

По мнению специалистов ВОЗ, стресс на работе эпидемией XXI века. Помимо снижения работоспособности, постоянное напряжение может негативно на психическом здоровье и увеличивать риск депрессии и суицидов. Кроме того, один лишь фактор нервного перенапряжения риск возникновения болезней сердца в 1,6 раза, а постоянная сидячая работа усиливает нагрузку на опорно-двигательный аппарат и нервную систему.

Соматические заболевания

Соматические заболевания: сахарный диабет, сердчно-сосудистые заболевания: гипертоническая болезнь, инфаркт, инсульт Фактор нервного перенапряжения увеличивает риск возникновения болезней сердца в 1,6 раза, а постоянная сидячая работа усиливает нагрузку на опорно-двигательный аппарат и нервную систему

Напрямую со стрессом и проблемы со сном. «Один трудный день без сна не представляет опасности, а вот напряженная работа и недосып в течение многих лет высасывает ресурсы организма, что в итоге может закончиться для человека ранней смертью», – предупреждает профессор медицинского факультета Мюнхенского технического университета Карл-Хайнц Ладвиг (KarlHeinzLadwig).

Снижение работоспособности

По мнению специалистов ВОЗ, стресс на работе эпидемией XXI века. Помимо снижения работоспособности, постоянное напряжение может негативно на психическом здоровье и увеличивать риск депрессии. Кроме того, один лишь фактор нервного перенапряжения риск возникновения болезней сердца в 1,6 раза, а постоянная сидячая работа усиливает нагрузку на опорно-двигательный аппарат и нервную систему.

Глава 2
Детство и стрессоустойчивость

Ваша стрессоустойчивость напрямую зависит от того, как вы воспринимаете мир. Кто вы: герой или жертва? Каким вам видится мир: добрым или злым, дружелюбным или враждебным?

Волшебное поле психологической защищенности создается в детстве одновременно с формированием нашего мировоззрения. В определенном смысле, детям-героям легко быть взрослыми героями.

Они получили мощную уверенность в себе и защищенность от умных родителей, которые в свое время не только поощряли детей проходить через опасности и экстремальные ситуации, но и активно их в этом поддерживали. Малыш учился отвечать за себя, узнавал, как полезна и приятна активность, уверенность, решительность. Его поле защищенности стало прочнее крепостных стен.

А у кого-то другого в свое время не получилось выстроить необходимую защиту. И не потому, что проблем в жизни у него не было. Сложных ситуаций в этом мире хватит на долю любого малыша.

Однако родители своего ребенка не поддерживали, героем его быть не научили. Все, что он вынес из жизненных уроков – как не вертись, а непременно получишь по носу, и пребольно!

Удивительно ли, что такой человек вырастает в труса и пессимиста? И мается он от бесконечных страхов и тревог, не имея брони, защищающей других. Но еще не вечер! Поле защищенности можно создать себе и взрослый. Надо обнаружить ту самую трещинку, которая возникла в детстве, спуститься в глубины «Я» и залатать прореху.

Не стоит путать поле защищенности с ощущением опеки, которое, впрочем, необходимо каждому ребенку. Будущим героям, как правило, давали возможность быть активными, отвечать за себя, бороться за новые рубежи. Но при этом мать или отец никогда не устранялись полностью из жизни ребенка, приходили на помощь там, где это было необходимо, заботились и опекали.

Роль матери здесь особенно важна. Взрослые «трусы» имеют полное право сказать о себе словами из песни BoneyM: «Чувствуем себя, как дети без матери». В этом – горькая правда. Скорее всего, мать их или просто в свое время не замечала, или не особенно своими детьми интересовалась.

Так что строить поле защищенности следует, погрузившись в воспоминания детства. Чтобы сформировать эту «крепость», я на своих тренингах прошу учеников вспомнить самые страшные из ситуаций детства, когда они чувствовали себя брошенными, покинутыми, летящими в бездну…

Но теперь страх должен будет уйти! Ведь на этот раз маленькому «Я» из воспоминаний придет на помощь внутренний герой, способный отвечать за себя. «Взрослый из будущего» окажет поддержку «ребенку из прошлого», и все встанет на свои места.

Травматические переживания из прошлого – это заноза, которая с годами проникает все глубже и ранит все сильнее. Ситуация, в которой человек впервые почувствовал себя слабым, одиноким и беззащитным, могла иметь место тридцать-сорок лет назад, но он будет помнить ее так ярко, будто это случилось вчера.

За это время он успеет позабыть имена десятка близких знакомых, номера квартир и названия улиц, на которых жил, уйму сведений, приобретенных в школе и институте. Но никогда, никогда, никогда он не забудет где, когда и как его жестоко обидели.

Один мой клиент, уже пожилой человек, рассказывал, как в начальной школе его на лестнице подкараулили мальчишки и избили. Он тогда попросил отца о поддержке, но тот лишь отмахнулся: мол, твое дело, разбирайся сам! Мой клиент говорил о чувстве покинутости, беззащитности. Вместо того чтобы вступиться за него, отец просто отправил его обратно в школу, не оказав психологической поддержки…

Подрастающий ребенок постоянно думает о мире и о себе, выстраивает свои отношения с действительностью. Но рисовать образ мира можно и яркими, веселыми, и мрачными серыми красками. Все зависит от обстановки, воспитания, позитивного или негативного опыта. Картина мира любого человека находится между двумя полюсами.

• Отрицательный полюс: мир огромен, жесток и непонятен. Он активно «давит» на людей и изменить его невозможно. Мир чужд человеку, на него нельзя воздействовать. В нем постоянно приходится бороться за свое существование, и люди чаще проигрывают, чем выигрывают.

Сюда относятся любимые высказывания фаталистов, вроде: «От судьбы не уйдешь», «Надо отрабатывать карму» и прочее. Естественно, человек в таком мире самому себе кажется инопланетянином, слабаком, одиноким ребенком. Он так же беззащитен перед неизвестностью судьбы, как и наши дикие предки.

• Положительный полюс: мир огромен и безумно интересен, познаваем. Он человеку близок и понятен, а иногда прямо-таки дружелюбен. Им можно управлять, на него можно воздействовать. Сам человек – частица этого замечательного мира. Он герой, который сам себя сделал. Мир – есть нечто светлое, радостное, хорошее, доброе и неизменно готовое пойти нам навстречу.

Задумайтесь, к чему ближе ваша личная картина мира. Зловещий, мрачный, негативный мир, на который невозможно влиять – мир фаталистов. Оптимисты, напротив, считают, что все и всегда решаемо.

Пессимисты постоянно живут в стрессе: ведь им кажется, что нет смысла действовать, поскольку мир силен и жесток, а человек слаб. Оптимистов же постоянно подстерегают разочарования: они чересчур романтичны, часто надеются на лучшее – но реальность нередко обманывает их ожидания. И те, и другие ведут себя инфантильно.

Однако и те, и другие видят мир односторонне. Лишь немногие люди принимают мир таким, каков он есть, и понимают – в нем присутствует и добро, и зло, что-то от нас зависит, а что-то – нет.

Поле защищенности покоится на трех китах. Вот они:

1. Стенические эмоции: вера в себя, умение преодолевать страх и настраиваться на преодоление препятствий, способность контролировать свои мысли и эмоции, нести ответственность за себя и других.

2. Реальное понимание того, что окружающий мир может быть и добрым, и злым – и нужно уметь, и бороться, и приспосабливаться.

3. Вера в то, что на окружающий мир можно влиять, им можно управлять (в определенных пределах).

Моя практика показывает, что если человек в детстве, юности прошел ряд стрессовых ситуаций, то во взрослой жизни он более стрессоустойчив, чем те, которые серьезных стрессов не испытали. Своеобразной прививкой «Антистресс» могли быть:

• конфликты с детьми в школе;

• частые переезды и смена школ;

• хронические и острые заболевания;

• тяжелое финансовое положение в семье;

• раннее начало трудовой деятельности;

• занятия экстремальными видами спорта;

• служба в армии.

В детстве мы учимся реагировать на стресс, подражая нашему ближайшему окружению: родителям, бабушкам, дедушкам (нередко последние занимаются воспитанием детей больше, чем родители). Вырастая, ребенок автоматически воспроизводит модели реакции на стресс, взятые у взрослых. Помните, вы своим поведением учите детей, как реагировать на стресс.

Существует эффективная психотехника с помощью, которой вы сами можете определить с какой картиной мира вы живете, как воспринимаете себя и свою судьбу: «Режиссер жизни».

Вспомните пять самых тяжелых событий вашей жизни. Закройте глаза и представьте, что вы одновременно и гениальный режиссер, и актер. Вы снимаете фильм: жуткую трагедию на сюжет этих пяти событий. Вы смотрите на свою игру из зала, и все зрители рыдают! После этого «соорудите» из тех же событий философскую притчу, где много психологических и интеллектуальных сентенций.

Затем на тех же пяти событиях выстроите сюжет самой смешной, нелепой, глупой комедии, какую только можете себе представить. Не забудьте, не только «посмотреть» фильм из зала, но и сыграть роли философа, героя и комедианта. Наконец, сделайте из фильма боевик, «экшн». Вы опять главный герой этого гениального фильма. После этого задайте себе следующие вопросы:

• Какой фильм вам понравился больше?

• Что вам ближе по духу? Трагедия, притча, комедия или боевик?

• Как вы раньше воспринимали свою жизнь?

• Устраивает ли вас подобное восприятие жизни?

• Хочется ли вам поменять формат «фильма о вашей жизни»?

• Фильм, какого формата вам хотелось бы снять о вашем будущем?

Скоро вы почувствуете, что на любое событие вашей жизни можно смотреть по-разному. Подумайте, какой подход нравится вам больше. А может, стоит заменить его на другой? Посмотрите, какой фильм подсознание сочиняет для вашего будущего. Может, следует написать другой сценарий – более удачный?