Говори, не бойся! Искусство публичных выступлений

© Юлия Смирнова, 2020

© Издательство «АСТ», 2020

Введение

Представьте, что однажды вы проснулись, а в мире нет никого, кроме вас. Вы можете пользоваться теми же ресурсами, не беспокоитесь о том, где добыть еду или как не замёрзнуть зимой. Всё то же самое, только людей нет. Сейчас модно быть мизантропами, поэтому многие скажут: «Ну и замечательно!» Но в действительности от такой жизни можно довольно быстро сойти с ума. Потому что общение – это основа нашего существования: оно даёт нам эмоции, знания, жизненный опыт.

Общение возникло вместе с зарождением человечества. Благодаря ему первые люди учились взаимодействовать друг с другом. С тех пор мало что изменилось, разве что пещеры стали куда комфортабельнее, и вариантов охоты за мамонтом стало намного больше.

Только сейчас мы немного забыли вот что: общение останавливало и развязывало войны, меняло ход истории.

Это мощный инструмент, которым должен владеть любой человек, желающий добиться своих целей.

Философы древности были мудрее нас. У них не было высоких технологий, но искусство общения являлось одной из главных образовательных дисциплин. Я работаю в школе уже много лет, и твёрдо уверена в том, что дети должны обучаться риторике – так же, как русскому и математике. Попадая в социум, мы, будто слепые котята, действуем наобум. Кажется, ведь слово – это не спичка, из-за которой при неосторожном обращении может сгореть весь дом…

Как бы не так! Слово обладает гораздо бо́льшими способностями: зажечь и спалить дотла, ранить и возродить, возвысить и уничтожить. Но обращению со спичками учат, а обращению со словом – нет. Это неправильно. Неизвестно, кем станет ребёнок в будущем, но умение общаться необходимо и топ-менеджеру, и домохозяйке.

Общение – это обмен. Кто помнит стихотворение Агнии Барто?

 
Решили два Ивана
Меняться без обмана.
А что менять –
Не в этом суть:
Хоть что-нибудь
На что-нибудь.
…..
Так целый день менялись,
И при своём остались.
 

Если обмениваться информацией по принципу «что-нибудь на что-нибудь», то выйдет то же самое. Моя задача – подсказать вам, как провести этот обмен эффективно, чтобы оба участника речевой коммуникации получили нечто ценное. Не буду скрывать, что с помощью определённых манипуляций (о них мы тоже поговорим) можно одержать победу над собеседником или даже обмануть его, получив более «сочный» кусок информации. Решаться ли на такой неравноценный обмен – это ваше дело, я же считаю, что самый искусный оратор никогда не забывает о собеседнике.

Это только первая страница, а слово «общение» прозвучало уже много раз. Не «риторика», не «ораторское мастерство», не «искусство публичных выступлений» или speech writing, даже не «деловое», а просто «общение». Потому что всё названное выше – это части общения. В подготовке публичного выступления есть принцип «Я хочу» (мы ещё поговорим о нём позже). Так вот, я очень хочу, чтобы эта книга помогла вам во всех аспектах общения: от телефонного разговора с подругой до речи перед многотысячной аудиторией.

Психология выделяет три основные составляющие общения: содержание, средства и цель. Именно так будут названы главы этой книги.

Содержание – это начинка вашей речи. Какой бы красивой ни была обёртка, это не исправит невкусную конфету. Поэтому над содержанием необходимо работать старательно. Сейчас от многих ораторов можно услышать такое мнение: не важно, что мы говорим, – важно, как мы это делаем. Это полуправда или, если хотите, манипуляция. Без целостного содержания, но на приёмах и харизме оратора можно повести людей за собой. Они поверят и вдохновятся.

Но куда вы их приведёте? Содержание – это ваш план изменения мира. В этой главе мы начнём издалека: узнаем, с чего начинается подготовка к выступлению, как строится его структура, чем начать и закончить. Затронем и модный сегодня сторителлинг. О нём сейчас пишут многие, но я пришла к технологии «рассказывания историй» не через ораторское мастерство и знаменитую книгу Ted talks, а через режиссуру. На одном из театральных фестивалей нашему коллективу дали задание переработать отрывок в жанре сторителлинг. Через эту постановку я пришла к интересным выводам, которыми с вами поделюсь. Сторителлить можно и в процессе деловых переговоров, главное – делать это правильно. Поскольку общение бывает не только устным, в этой части мы поговорим и об основах деловой переписки. Для некоторых изложить свою мысль на бумаге сложнее, чем на словах.

Средства – это то, как говорить. Это комплекс упражнений и приёмов, с помощью которых можно отшлифовать свою речь.

Как должен говорить оратор?.. Когда я задаю этот вопрос своим ученикам, точнее всего отвечают дети. Они говорят: «Громко, понятно, красиво». Так и есть. В этой главе я дам комплекс упражнений, который поможет вам правильно дышать во время речи, избавиться от каши во рту, громко говорить, не срывая голос. Всё это доступно каждому, но при одном условии. Чтобы достичь результата, необходимы регулярные тренировки. Тренинг построен на основе программы обучения сценической речи, которая используется в театральных вузах.

Средства бывают вербальными и невербальными. Язык тела иногда красноречивее слов. Поговорим о том, как его расшифровать. Цель – то, ради чего произносится слово. Одна из моих любимых цитат звучит так: «Если не знаешь, чего хочешь, то умрёшь в куче того, чего не хотел!» (Чак Паланик) Грубо, но точно. Мы поговорим о том, как избавиться от страха и правильно донести идею до слушателя. Поговорим о приёмах убеждения, о сердце вашей речи – аргументации.

Цели могут быть разными, в зависимости от вашего рода деятельности: разберёмся в особенностях делового общения, общения в сфере услуг и даже блогинга. Для многих из нас виртуальное общение если не вытеснило, то уж точно подвинуло реальное. Поэтому темы «Как правильно жестикулировать в Сторис» или «Структура прямого эфира в Инстаграм» не кажутся такими уж смешными.

В этой книге вы найдёте немало практических заданий. Не игнорируйте их, если хотите получить результат.

Попробуем с вами рассмотреть феномен общения со всех сторон. Эта книга – практическое руководство по работе со всеми инструментами речи, и я хочу, чтобы каждый смог настроить их и сыграть свою лучшую партию.

Что ж, а теперь давайте пообщаемся!

Содержание общения

Фабула, тема, идея и, наконец, правда

Риторика полезна, потому что истина и справедливость по своей природе сильнее своих противоположностей, а если решения выносят не должным образом, то истина и справедливость обычно бывают побеждены своими противоположностями, что достойно порицания.

Аристотель

Мы только начали, а уже так много слов!..

Я уверена, что для вас они не новы. Но кто-то задастся вопросом: «Все эти слова об одном? Зачем повторяться?»

Но эти слова о разном. И если все их применить к своему выступлению на начальном этапе, то у речи появится крепкий скелет, и она не развалится.

Как помогут нам эти термины? Берём простой пример.

Жил да был Иван Иванович, работал в офисе документоведом, перед людьми выступал, разве что выпив пива в баре по пятницам. И тут нашего героя осенило: пора расти и менять профессию. Он нашёл вакансию руководителя отдела документации и отправил туда резюме. И вот случилось чудо: Ивану перезванивают и говорят: «Всё прекрасно, ваш опыт нас устраивает. Только расскажите нам на собеседовании, почему главный документовед – это ваше призвание». Тут Ивану Ивановичу поплохело: он никогда не произносил таких речей. Он просто работал, отлично знал своё дело, ему нравилось документоведение.

Что же сделать нашему герою, чтобы не потерять работу мечты?..

Сначала необходимо определить тему будущего выступления. А значит, ответить на вопрос: «О чём?» Ответ «О влиянии документоведения на становление меня как личности» не подойдёт. Слишком длинно и пространно, а тема должна формулироваться как можно лаконичнее.

Сказка «Колобок» – о жизни и смерти представителя сдобной выпечки, «Красная Шапочка» – о злоключениях несовершеннолетней девицы, а вот о чём пойдёт речь Ивана Ивановича?.. Если она о документоведении, то при чём здесь наш герой? Если речь, напротив, о жизни Ивана Ивановича, то как связано с ней документоведение? Кандидата на руководящую должность попросили ответить, почему документоведение является его призванием. Значит, тема его речи – «О призвании».

Если вы не определили тему выступления, то их неминуемо будет несколько. Это запутает и слушателей, и вас самих. Такая речь похожа на запутанный рассказ подруги о вчерашнем свидании:

– Я очень долго выбирала платье, потому что белое меня полнит, а красное слишком экстравагантное. Потом не могла придумать, какую сделать причёску, но в итоге накрутила кудри. Он принёс мне такой красивый букет: там были розы и ещё какие-то цветы. А в ресторане мы сидели за лучшим столиком. Ещё у него такая машина!.. А знаешь, что он сказал мне на прощание?

Допустим, Иван Иванович определился с темой выступления. Теперь подумаем о фабуле. Этот термин пришёл к нам из литературы, его используют также театральные режиссёры при разборе пьесы. Фабула отвечает на вопрос: «Что произошло?»

Ответ должен быть кратким и понятным. Когда В. В. Путина спросили: «Что случилось с подводной лодкой “Курск”?», ответ «“Курск” утонул» шокировал общественность. Такую реакцию вполне можно понять, но мы не будем сейчас углубляться в политику. Этот ответ – самый настоящий пример фабулы: она формулируется без лирических отступлений и лишних эмоций.

Есть разные варианты построения фабулы публичного выступления. Можно указать, что произошло, по сюжету вашей речи:

Я с детства мечтал работать с документами. Моя мечта сбылась.

Можно укоротить:

Моя детская мечта сбылась.

А можно указать, как воспримут эту речь слушатели:

Парень упорно работает с раннего детства.

Такой подход к фабуле сложнее, но благодаря ему можно запрограммировать реакцию вашей аудитории. Если тема – это скелет речи, то фабула – кровеносная система: она делает выступление динамичной кинолентой, а не статичной конструкцией. Поэтому фабула обязательно должна включать в себя глаголы-действия, именно они двигают повествование.

Иван Иванович уже знает главное: о чём он расскажет и что произойдёт в его речи (или в умах слушателей). Осталось главное: идея. Это сердце вашей истории. Формулируя идею, мы чаще всего отвечаем на вопрос «Что я хочу сказать?». Это верно, но не совсем точно. Учёба на факультете режиссуры научила меня формулировать идею иначе. Оратор меняет словом мир, и его идея – это «Чего я хочу?». И ответ всегда один: «Изменить мир». Вот только надо немного конкретизировать. Чего хочет Иван Иванович?..

Научить всех документоведению.

Привести все документы в порядок.

Повысить производительность отдела документоведения в два раза.

Во всех этих примерах подчёркнуты глаголы. Потому что идея «Документоведение – это круто» никого за собой не поведёт.

Можно формулировать идею как лозунг, такой способ больше подойдёт для агитационной речи:

Учитесь документоведению!

Приведите все документы в порядок!

Повысим производительность в два раза!

Теперь мы можем быть спокойны за Ивана Ивановича: надеемся, что он покорит всех своей речью и получит желаемую должность.

Поговорим не о нём, а о правде в вашем выступлении. Одно из главных правил журналистики – всегда быть правдивым. Оратор тоже должен быть честен со своей аудиторией. К сожалению, многие забывают об этом. А ведь правда – многолика. И мы можем орудовать ею так, чтобы дать аудитории правильную мысль, но не соврать.

В жизни компании происходит событие: резко упали продажи. Вам нужно осветить эту проблему на совещании. И тут в игру включаются три правды. Первая – интеллектуальная. Её диктует голова. Вы вспоминаете, что у сотрудника N. в этом месяце был тяжёлый развод, и он/она не думал(-а) ни о чём, кроме личных проблем. «Наверное, продажи упали из-за этого», – думаете вы, и это правда. Она называется: «Я думаю так».

Вторая правда – фактологическая. Её диктуют статистика и факты. Вы обращаетесь к специалистам по планированию бюджета и выясняете, почему в этом месяце упали продажи. Это тоже правда. Она называется: «Дело обстоит так».

Третья правда – эмоциональная. Её диктует сердце. Такую правду не стоит впускать в деловое общение. Потому что она называется: «Я верю, что это так». К примеру, сотрудник F. очень неприятный человек, давно пора его уволить. Вы верите, что это он виноват в проблемах компании. И это тоже правда. Не стоит думать, что эмоциональная правда бесполезна. Она приходит на помощь, когда мы хотим вдохновить слушателя, когда мы сами горим идеей.

Оценивая событие, мы думаем головой, изучаем данные и верим сердцем. Хороший оратор умело пользуется всеми тремя правдами и умеет отделять их друг от друга. Спросите себя, чего ждёт от вас аудитория: фактов, трезвого рассудка или взрыва эмоций?

Об аудитории мы поговорим подробнее в следующей главе.

Задание

Вы «пробуетесь» на вакансию мечты. Продумайте тему, фабулу и идею вашего выступления. Какой правдой вы будете руководствоваться в нём?

Аудитория

Речь слагается из трёх элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; аудитория – конечная цель речи.

Аристотель

Как вы думаете, какой вопрос должен задать себе оратор перед составлением речи? Вы читали предыдущую главу, а значит, ответите: «Чего я хочу?» и будете правы.

Но есть и ещё один важный вопрос, который не лежит на поверхности. «Кто будет слушать меня?» Многие не придают этому значения. А между тем, основная задача оратора – попасть точно в сердце аудитории.

Как это сделать?

Вот вам пример: речь о вреде курения. Типичная агитация. Казалось бы, что нового там можно придумать?.. Но давайте представим, что вас слушают подростки. Интересна им статистика смертей от рака лёгких, вызванного курением? Вряд ли. Научным языком такую аудиторию не проймёшь. А если поговорить с ними так…

– Когда мне было пятнадцать, я начала курить. Это было так круто, делало меня популярнее и загадочнее. Я сочиняла стихи, держа сигарету во рту. Хотите, скажу вам честно? Мне нравилось курить.

Но прошло десять лет, и моё курение стало проблемой: я начала работать в школе, приходилось прятаться от коллег и учеников, я хотела родить здорового ребёнка, мой муж не курит и был очень против моей гадкой привычки. Чтобы бросить, я потратила кучу денег на пластыри, жвачки, таблетки. Было тяжело. Но я счастлива, что справилась. А вы хотите пройти такой путь?

Такая речь гораздо убедительнее для подростков, не правда ли?..

А вот если вашу агитацию слушают люди среднего возраста, которые курят уже много лет?.. Наверняка они испытывают на себе все «прелести» курения. На такую аудиторию как раз наверняка подействует статистика смертности курильщиков.

От того, кто слушает вас, зависит стилистика вашей речи, аргументация, да и весь ваш образ на выступлении.

Давайте разберемся в основных правилах работы с аудиторией:

1. Проанализируйте и назовите своих слушателей.

Вовсе необязательно, что слушать вас придут подростки или пожилые люди: аудиторию можно классифицировать не только по возрасту. Молодые мамы, врачи, дворники, начинающие бизнесмены, жители района Кукушкино – вариантов много. Чтобы правильно обозначить группу, найдите то, что объединяет ваших зрителей.

И вы будете правы, если скажете: «Как же так? Ведь меня слушают разные люди!»

Да, но найти точки соприкосновения между ними можно.

2. Продумайте стиль общения.

Подумайте, что было бы приятнее услышать вашей аудитории: «Привет!» или «Здравствуйте!»? Они хотят услышать мудрого наставника? Или поболтать с подругой за чашкой чая?

Если вас слушают люди одной профессии, используйте термины, понятные им.

Не умничайте там, где этого не требуется.

3. Подбирайте демонстрационный материал.

Включите пианистам фортепианную музыку. Глупый пример, но самый понятный. Ваша задача – проанализировать вкусы аудитории, её темперамент.

Когда я представляю свой детский театр взрослым, я показываю им фото и видео со спектаклей. Когда ко мне приходят дети, я даю им в руки театральную маску.

Цель одна – заинтересовать, но подходы к аудитории отличаются.

4. Ваша одежда воздействует на аудиторию не слабее, чем речь.

Попробуйте надеть мини-юбку и в ней выступить на заседании Совета пенсионеров. Если вы не провалите речь – можете спорить со мной.

Подбирайте одежду и аксессуары, руководствуясь двумя правилами:

• В чём меня хочет видеть аудитория?

Одежда не должна раздражать зрителей, отвлекать их от вашего выступления.

• Каким должна меня увидеть аудитория?

Хотите выглядеть серьёзным специалистом – наденьте деловой костюм. Хотите быть другом, советчиком – выбирайте менее формальный стиль.

5. «Зеркальте»!

Правило «отзеркаливания» работает точнее, если вы один на один с партнёром. На большой аудитории его использовать труднее. Но если вы хорошо знаете своих слушателей, то можете попробовать.

Ваша задача – стать отражением собеседника: повторять его жесты, мимику, темп голоса. Но это не должно перейти в пародию!

Как это работает? Очень просто: человеку приятнее общаться с себе подобными. Он доверяет такому оратору почти как самому себе. «Я говорю тихо и медленно, а мой собеседник рвёт глотку – значит, он что-то скрывает или нервничает. Я говорю громко и быстро, а мой собеседник что-то мямлит под нос – он точно не уверен в себе…»

6. Подбирайте аргументы!

Тему аргументации мы будем рассматривать подробно позже, но вы ведь знаете, что аргумент – это доказательство. А доказывать можно по-разному.

Вспомним нашу речь о вреде курения. У нас есть два аргумента:

• От курения желтеют зубы, и изо рта пахнет, как из помойки;

• На сэкономленные за пару лет на сигаретах деньги можно купить новый айфон.

Первый аргумент сильнее сработает с подростками. Нет, они, конечно, хотят новый айфон (и возможно, даже пытаются на него заработать), но тема внешности точнее попадёт в цель. Второй аргумент можно применять к более взрослой аудитории, а на место айфона ставить любой другой материальный объект.

Подобрать аргументы так, чтобы они стреляли в сердце аудитории, – ваша главная задача. Спросите себя: каковы главные ценности моих слушателей? И используйте их в аргументации.

Задание

У вас есть три типа аудитории:

• студенты медицинского университета;

• учителя начальных классов;

• пожилые пенсионерки.

Подготовьтесь к выступлению перед каждой группой слушателей. Возьмём самую банальную тему: «О пользе правильного питания».

Обратите внимание, насколько по-разному можно подать эту речь.

Углубляемся. Структура речи

Когда вы знаете, чего хотите добиться и кто вас слушает, вы уже «на коне». Теперь дело за малым – надо на этом коне поскакать. Для этого мы строим маршрут, то есть план нашего выступления.

Я знаю, что вы знакомы с классической структурой речи, но давайте освежим знания.

Вступление

Занимает примерно 20 % всего выступления. Включает в себя знакомство с аудиторией, приветствие. Во вступлении вы заявляете тему речи и цепляете зрителя «на крючок». Здесь очень важно не облажаться. Если впечатление об ораторе подпорчено в начале, его будет сложно исправить.

Основная часть

60 % вашего выступления. Здесь не только вся информация по теме вашей речи, в основной части выступления вы доказываете свою мысль. Если цель вступления – зацепить, заинтересовать, то сейчас вам нужно убедить. Именно в основной части звучит кульминация вашей речи и утверждается основная мысль.

Заключение

Последние 20 % выступления. Когда я училась театральной режиссуре, нам всё время говорили, что главное – не завалить начало и (особенно!) финал спектакля.

Это правило действует и в искусстве публичных выступлений. Заключение – это «мотивационный пинок» для ваших слушателей. Вы справились с выступлением успешно, если после вашего финального слова люди встали с кресел и пошли в том направлении, которое вы им указали.

Грамотно выстроенная структура – это то, без чего невозможно успешное выступление. Построить её не так сложно, как вам могло показаться. Но нужно знать несколько важных правил.

С чего начинается речь? Вступление

Я очень хочу с вами познакомиться. А сделать это можно по-разному. Let’s go!

Знакомство № 1

– Здравствуйте, мои уважаемые читатели! Меня зовут Юлия Борисовна Смирнова, и я уже больше 17 лет занимаюсь ораторским мастерством с детьми и взрослыми. Кроме прочего, я руковожу театральной студией. Каждый год юные актёры участвуют в крупнейших конкурсах звучащего слова и занимают высокие места, вплоть до Гран-при. Мой опыт преподавания риторики складывается из многих лет, проведённых в театральной среде, а также из индивидуальной работы с разными людьми: менеджерами, продавцами, педагогами и даже жёнами миллионеров.

У вас сложился определённый образ? Отлично! А теперь попробуем по-другому.

Знакомство № 2

– Всех приветствую! Я Юлия, а ученики зовут меня Юлия Борисовна. Мой путь в страну Ораторию^[1] был очень даже тернист. Во-первых, до 13 лет я не выговаривала звук «р», и логопедический детский сад не исправил этого. Победить коварную букву удалось лишь тогда, когда руководитель театральной студии однажды сказала: «Юля, вот хорошая ты актриса, только Р надо исправить». И хотя это была грубая лесть (не такая уж я и хорошая актриса), грёзы о Голливуде помогли мне заговорррить хорррошо. Теперь я знаю, что для человека, одержимого идеей, нет ничего невозможного. По крайней мере, если речь идет о вашем голосе.

Второе приветствие длиннее, но, возможно, вы догадались, что оно далось мне намного легче. Это не значит, что оно лучше.

Просто первый вариант знакомства – это демонстрация моих навыков, «продажа» себя. Если я хочу получить должность преподавателя ораторского мастерства (а кроме меня, на неё претендуют другие специалисты), то я обязана вытащить на первый план все свои заслуги, показать почётные дипломы, представить опубликованные статьи. Работодатель видит меня впервые, временные рамки собеседования весьма сжаты… Как ещё ему понять, что перед ним профессионал?

Второй вариант я обязательно выберу, если когда-нибудь напишу свои мемуары. Ну а что?.. Кто знает… Во втором приветствии я хочу подружиться с читателем, и поэтому не боюсь показать себя не идеальной. Только так люди могут увидеть во мне себя. Я говорю этим текстом: «Смотрите! Я смогла – значит, сможете и вы. Научиться выступать публично не так сложно!» Осознанно или нет, но такой вариант приветствия часто используют блогеры, чтобы прорекламировать себя. «Я смогла похудеть, хотя в детстве была полненькой», «Жила в нищете, а теперь я стала успешной и научу тебя», «Стеснялась парней, но теперь знаю секреты обольщения…» И это работает, ведь суть блогинга в том, что на экране мы видим подружку, с которой так приятно поболтать.

Теперь вы понимаете, как важно правильно начать?.. Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт. Но главное – не оплошать с названием. Иначе приплывёте не туда.

Давайте рассмотрим разные варианты вступления.

1. Общие точки соприкосновения со слушателем

Это то, что вы могли наблюдать во втором варианте моего знакомства.

Принцип «Я такой же, как вы» работает не только в неформальном, но и в деловом общении. Ведь очень важно сплотить людей вокруг себя: какими бы мастерами своего дела ни были ваши коллеги или (тем более) подчинённые, «погода» в коллективе играет весьма значительную роль в работе над общим проектом.

Начните своё выступление с обобщающих местоимений: «мы», «нам», «для нас». Фраза «Вам нужно достичь успеха» выглядит как указание и вызовет подсознательное недовольство у слушателей. «Нам нужно достичь успеха» = «Мы делаем общее дело, вам оно важно так же, как и мне».

Вот несколько примеров, как во вступлении можно использовать этот приём:

– На нашей сегодняшней встрече мы обсудим…

– Мы собрались всем коллективом, чтобы…

– Наши компании объединяет…

– Сегодня на повестке дня – наша общая проблема…

Конечно, это лишь варианты, а вы можете создать вступительные слово, которое будет актуально для вашей речи, руководствуясь двумя простыми правилами:

• Больше обобщающих местоимений.

• Дайте понять слушателям, что вы работаете над общим делом.

2. Комплимент слушателю

Жена крутится перед зеркалом:

– Как я сегодня плохо выгляжу, просто смотреть противно. Дорогой, ну скажи мне какой-нибудь комплимент!

Муж:

– Зрение у тебя отменное!

Начав свою речь с искреннего комплимента, вы располагаете к себе аудиторию. Но он должен быть правдивым, в противном случае люди почувствуют фальшь, и вы лишитесь их доверия окончательно.

Если совсем не хочется говорить что-то приятное, лучше отбросить этот вариант.

Примеры вступления с комплиментом:

– Я счастлив выступать перед такой доброжелательной аудиторией!

– Я рад видеть каждого из вас здесь, ведь сегодня в этом зале собрались самые внимательные слушатели / ответственные сотрудники / близкие друзья и т. п.

3. Риторический вопрос

Он поможет красиво начать и заставить ваших слушателей задуматься. Вопрос, безусловно, должен затрагивать ключевые проблемы вашей речи.

Например:

– Мы часто слышим словосочетание «правильное питание». А что значит «правильное»?

– Какая девушка в наше время не хочет выглядеть модно?

Мне нравится этот способ тем, что ваш зритель сразу включается в выступление, не просто слушая, но рассуждая вместе с оратором. НО! Вопрос должен быть риторическим: прямые вопросы в зал имеют ряд подводных камней. Задавая вопрос прямо, вы не можете быть уверены в том, что ответ будет соответствовать вашей идее. Он может и не прозвучать вообще!.. А главное то, что прямой вопрос не подталкивает слушателей размышлять, а заставляет сразу принять решение и дать чёткий ответ. Многих это пугает. Поэтому риторические вопросы – козырь в рукаве оратора^[2].

4. Проведение сравнений

Ещё один приём для успешного вступления. Зачем и в каких случаях сравнивать? Когда надо доказать, что стало лучше, чем было, что ваша компания превосходит конкурентов, и т. п. Если вы не уверены, что слушатели вам доверяют, пользуйтесь сравнением смело.

Примеры:

– Здравствуйте, коллеги! Только что я получил результаты исследования, которое доказывает, что мы лучшие в своём деле!

– Стоя в этом зале, я вспоминаю, как мы здесь начинали работать десять лет назад. Всё изменилось, причём в лучшую сторону.

Перейдём к приёмам попроще. Они лежат на поверхности, но их нужно грамотно использовать.

5. Чувство юмора

Вот что никогда не помешает!.. Смеяться любят и профессора, и дворники. Если у вас есть возможность начать выступление с забавной истории из жизни, сделайте это! Только не перебарщивайте и помните о стиле речи. Научный доклад можно оживить юмором, но включать в него десять анекдотов или баек не стоит. Кстати, осторожнее с анекдотами. Не нужно превращать своё выступление в журнал «Тёщины забавы». Анекдот – это отдельный речевой жанр: его важно правильно подать, грамотно подобрать. Если сомневаетесь, чувствуете себя дискомфортно, то не стоит. Главное, помните: если люди ушли с вашего выступления с улыбкой, это уже победа.

6. Факты, статистика – деловое начало

Сейчас в Интернете активно идёт движение за закон о домашнем насилии. Блогеры запускают флешмобы, активисты выступают на конференциях. А теперь давайте представим два варианта вступления к такой речи.

№ 1

– На сегодняшний день проблема домашнего насилия стоит в России очень остро. Женщинам, страдающим от рук своих мужей и отцов, некуда обратиться. Из-за отсутствия закона они вынуждены умирать или убивать агрессора.

№ 2

– За последний год от домашнего насилия пострадало 30 % женщин России. Из них 120 человек стали инвалидами, как Маргарита Грачёва; 50 погибли, как Алёна Верба; 25 убили агрессора, как сёстры Хачатурян. Сейчас такие женщины не защищены государством. У них два пути: пойти на убийство или умереть.

Почему второй вариант звучит убедительнее? Здесь оратор оперирует реальными цифрами, процентами, именами. Это факты, взятые не с потолка. Любую агитационную речь выгодно начинать именно так.

Задание

Представьте себе три речевые ситуации:

1. Вы выступаете с торжественной речью на юбилее троюродной тётушки.

2. Вы изобрели инновационную технологию и впервые представляете её на суд общественности.

3. Вы добиваетесь прекращения вырубки лесов в Подмосковье.

Попробуйте придумать варианты вступления для каждой речи, используя изученные приёмы. И не забывайте: как вы яхту назовёте, так она и поплывёт!