Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер

Оригинальное название:

Zag. The Number One Strategy of High-Performance Brands

Автор:

Marty Neumeier

www.smartreading.ru

Бренд решает все

Мы живем в эпоху, когда всего много – информации, товаров, услуг. Главный враг бизнеса не другой бизнес, а ситуация перегруженности. Последнее слово тут за клиентом: кого он выберет? Но чем больше предложений видит клиент, тем меньше верит агрессивной рекламе и тем меньше хочет выбирать новое. «Как заслужить внимание клиента?» – вот вопрос вопросов для всех маркетологов.

В современном бизнесе выигрывает не тот, кто владеет огромными производственными возможностями или доступом к капиталу, а тот, кто создает качественный бренд. Бренд не сводится к рекламе. Это больше чем логотип. За брендом стоит доверие клиентов к совершенно конкретному продукту или компании. Бренды – острова счастья в информационном океане.

Точнее всего определить бренд как репутацию. Мы не можем насильно изменить мнение людей насчет нас. Но наши повседневные действия создают мнение о нас.

А еще вашему бренду нужно кардинально отличаться от всех остальных брендов. Предлагайте радикально иное. Будьте максимально другим. «Когда все делают „зиг“, делайте „заг“», – учит Марти Ньюмейер.

Ищем «заг»

Большинство бизнесменов похожи на чудака из анекдота, который искал бумажник под фонарем, потому что там светлее. Чтобы создать «заг», нужно исследовать неосвоенные пространства. Не думайте о том, какой продукт надо продать клиенту. Думайте о том, чего хотят клиенты, и дайте им это.

Может, им по душе компьютеры, сконфигурированные под персональный заказ («заг» Dell)? Прямые авиалинии («заг» Southwest)? Клейкие стикеры (Post-it)? Все это – неосвоенные ранее пространства, которые принесли миллионы.

Продукт оценивается по двум категориям:

• «хороший» (дешев, привлекателен, прост в использовании);

• «другой» (такие продукты клиенты называют уникальными, необычными, сумасшедшими).

Получаем четыре варианта:

Большинству компаний нравится верхний левый угол. Но те, кто меняет рынок, делают ставку на правый верхний угол. «Заг» только там^[1].