Краткое содержание «Идеальный руководитель»

Ицхак Адизес:      

«Я – организационный терапевт»

В списке 100 ведущих советников, опубликованном одним из самых престижных журналов Америки Executive Excellence, доктор Ицхак Адизес находится среди 30 лучших участников рейтинга. Он называет себя «организационным терапевтом» и предлагает свою методику диагностики и лечения компаний (греческое слово «терапия» означает лечение внутренних болезней нехирургическим путем). Адизес считает, что хирургическое вмешательство – «смена топ-менеджмента компании – самый быстрый способ инициировать перемены, но также и самый болезненный и опасный».

Доктор Ицхак Адизес известен как автор всемирно известных теорий жизненного цикла организации и преодоления проблем без конфликтов, а также методологии, носящей его имя (методология Адизеса). Свою методику доктор Адизес строит на так называемом коде PAEI, включающем в себя четыре управленческих стиля: 1. стиль производителя – ориентация на конкретный результат (Р); 2. стиль администратора – ориентация на администрирование, создание и соблюдение четких норм и правил (А); 3. стиль предпринимателя – ориентация на инициативу и преобразования (Е); 4. стиль интегратора – ориентация на объединение, сплочение коллектива компании (I). Играть сразу все четыре роли одному человеку не под силу. Как бы он ни старался, все равно какая-то роль у него будет получаться лучше, какая-то – хуже. Выход: создание команды, участники которой владеют разными стилями управления и компенсируют слабые стороны друг друга. Среди членов команды обязательно должен быть признанный лидер, способный организовать работу и поддерживать дух коллективизма. Иначе команда может зайти в тупик, что в итоге приведет к ее распаду. Задача лидера – не допускать доминирования одного из стилей. И тогда, как считает Ицхак Адизес, кризис компании не грозит. Эта методика прошла «клинические» испытания на сотне компаний. И везде эта антикризисная технология сработала.

Биографическая справка

Ицхак Адизес родился в Скопье, столице Македонии, в 1937 году. Его семья – потомки евреев, изгнанных из Испании в конце XV века за отказ принять христианство. В марте 1943 года евреев, живших в Македонии, депортировали в концентрационные лагеря, где большинство из них было уничтожено. Спаслись лишь 12 семей, среди которых оказалась и семья Адизесов. Они выехали в Албанию, где скрывались под видом мусульман – выходцев из Боснии. После войны Ицхак переехал в Израиль, где получил университетское образование. В 1963 году защитил докторскую диссертацию в Калифорнийском университете в Лос-Анжелесе. В 1982 году Адизес воздал и возглавил Институт Адизеса и Школу МВА Адизеса. Кроме того, он преподает в Стэнфордском университете, в программах для высшего руководства в Колумбийском Университете, в Иерусалимском университете, является научным руководителем программ МВА Института бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ. Адизес – поистине «гражданин мира»: его книги переведены на множество языков, а консультационная практика распространяется почти на все континенты. Он в совершенстве владеет английским, сербскохорбатским, испанским и ивритом, также разговаривает на французском, итальянском, португальском и болгарском.

Аксиома успешного управления

Чтобы сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, руководитель должен одновременно выполнять четыре функции. Каждая их них необходима, а вместе они достаточны для хорошего управления. Слово «необходимо» подразумевает, что, если хотя бы одна из функций не выполняется, имеет место определенная модель неправильного менеджмента.

_________________________________________

Каковы же эти функции и как добиться их одновременного выполнения?

Функция 1

Производство результатов, обеспечивающее результативность организации в краткосрочном аспекте – (P)roducing. Почему люди обращаются к вашей компании? Что им от вас нужно? Дело производителя (P) – удовлетворить их потребности. Оценить эту функцию можно, определив количество людей, которые возвращаются, чтобы приобрести ваши конкурентоспособные продукты или услуги.

Функция 2

Администрирование – (A)dministrating. Эта функция нужна, чтобы следить за порядком в организационных процессах: компания должна делать правильные вещи в правильной последовательности с правильной интенсивностью. Задача администратора (А) – обеспечить эффективность в краткосрочном аспекте.

Функция 3

Предпринимательство – (E)ntrepreneuring. Эта функция необходима, чтобы планировать, какую работу делать дальше, и решать, в каком направлении двигаться с учетом изменений. Подходящая метафора для (Е)-функции – это «видеть сквозь туман». Эта функция делает организацию результативной в долгосрочной перспективе.

Функция 4

Интеграция – (I)ntegrating. Создание такой атмосферы и системы ценностей, которые будут стимулировать людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимым, что обеспечит жизнеспособность и эффективность компании в долгосрочной перспективе.

___________________________________

Хороший руководитель должен владеть хотя бы самыми элементарными навыками выполнения каждой из перечисленных функций. К лидеру более высокие требования. Ему нужно преуспеть в выполнении двух или более функций, одной из которых должна быть (I), при этом прочие функции также должны выполняться удовлетворительно.

Код PAEI

Стиль управления – это комбинация выполняемых функций. Стилей управления много. Доктор Адизес обозначает каждый определенным кодом, состоящим из четырех букв – по функциям управления. Прописная буква говорит, что функция выполняется блестяще, а строчные показывают, что функции выполняются удовлетворительно. Например, руководитель – отличный организатор. Его код – рАеi. Другой – чувствует перспективные тенденции, значит, его код – paEi. Третий – умеет создавать мотивацию – paeI, четвертый превосходно справляется с производством – Раеi (см. Стили управления).

Если одна или несколько функций не выполняются (в коде это обозначается прочерком), имеет место соответствующий стиль неправильного менеджмента: (Р–) – менеджер, которого автор называет Герой-одиночка (см. Герой-одиночка); (-А–) – Бюрократ (см. Бюрократ); (–Е-) – Поджигатель (см. Поджигатель); (–I) – Горячий сторонник (см. Горячий сторонник).

Стили управления

Хороший стиль управления – это вариант сочетания функций PAEI с учетом эффективности их выполнения. Обязанности каждого сотрудника должны соответствовать особенностям его стиля, а структура обязанностей в целом должна обеспечивать выполнение всех (РАЕI)-функций.

Производитель (Раеi)

Это стиль руководителя, который успешно выполняет (Р)-функцию, обеспечивая создание продукта, необходимого для удовлетворения потребностей клиентов, и удовлетворительно справляется с администрированием, предпринимательством и интеграцией.

Чтобы стать менеджером (Р)-типа, нужно обладать двумя качествами. Во-первых, вы должны знать, что нужно вашим клиентам. Во-вторых, вы должны иметь представление о том, как создать то, за чем приходят ваши клиенты. Но это еще не всё. (Р) не должен отступать, пока потребность клиента не будет удовлетворена, а задача не выполнена в полном объеме. Автор убежден, что менеджер (Р)-типа должен быть не только знающим, но и целеустремленным.

Администратор (рАеi)

Хороший администратор очень организованный человек, который беспокоится о том, чтобы работа была выполнена и доведена до конца. Он зорко следит за деталями. И всегда знает, что происходит. Если вы доверяете своему администратору и ваша идея выдержала его критику, вы не сомневаетесь, что сумеете ее реализовать, и знаете, что это следует сделать. Хороший администратор прикрывает ваши тылы, следит, чтобы ворота замка были закрыты и враг – хаос – не проник внутрь. Он незаменим в растущей организации, которая развивается слишком быстро и сразу во многих направлениях. Однако администратор не производит того, ради чего существует организация. Администрирование сродни обслуживанию. Оно осуществляется для кого-то или для чего-то.

Генератор идей (раЕi)

Менеджер (Е)-типа – не совсем предприниматель. Чтобы создавать организации и обеспечивать их развитие, нужно одновременно иметь развитые (Р)-навыки. Ориентации только на (Е) недостаточно. Того, кто по большей части нацелен на (Е) и удовлетворительно, но не блестяще справляется с (Р)-функцией, автор называет Генератором идей. У этого руководителя масса предложений – одни удачные, другие не слишком. Он выдает их в изобилии, иногда это настоящий поток идей. Какое бы решение не было предложено, у него есть другой вариант. Не будучи нацелен на (Р), он вряд ли скажет: «Позвольте мне возглавить дело и сделать его». Он будет беспрестанно метаться от одной идеи к другой, не доводя ничего до конца.