Название книги:
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Автор:
Роб Фитцпатрик000
ОтложитьСлушал
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать.
Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!
«Попытки получить нужную информацию, беседуя с клиентами, можно сравнить с археологическими раскопками».
Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.
Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
Зачем читать
• Научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре.
• Изучите множество примеров правильных и неправильных вопросов, с которыми стоит или не стоит заходить к клиентам.
• Узнайте, как правильно интерпретировать ответы клиентов и какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.
Для кого
Для предпринимателей, стартаперов, менторов, продавцов, студентов экономических вузов.Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!
Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.
Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
Издательство:
Альпина ДиджиталКниги этой серии:
- Жесткий менеджмент. Заставьте работать людей на результат
- Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует
- Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели
- От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее
- Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
- Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
- ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
- Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах
- Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой
- Мама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой
- Метод StoryBrand. Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились
- Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
- Восхождение по спирали. Теория и практика реформирования организаций
Жанры:
зарубежная деловая литература, просто о бизнесе, работа с клиентами, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса