Название книги:
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Автор:
Александр Ерохин000
ОтложитьСлушал
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%. Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Издательство:
ЭксмоКниги этой серии:
- Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу
- Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
- Отдел продаж по захвату рынка
- Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых
- HR как он есть
- Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников
- Бизнес-инсайты. Весь опыт российского ментора № 1 в одной книге
- Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников
- Трейдинг для начинающих
- Оптимизатор бизнес-процессов. Лучшие инструменты управления для повышения эффективности
- Трансформатор 3. В чем сила, бро?
- Корпоративная культура
- От носорога к единорогу. Как провести компанию через трансформацию в цифровую эпоху и избежать смертельных ловушек
- Правило богатства № 1 – личный финансовый план
- Дельфины капитализма 2.0. Еще 8 историй о людях, которые сделали все не так и добились успеха
- Без офиса. Как создать команду энерджайзеров в тапках
- Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
- Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте
- РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж (2-е издание)
- От спама до любви. Как email-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента
- Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
- Будущее России после Covid-19
- Продавец эмоций. Как создать и спродюсировать громкий проект
- Деньговодство: руководство по выращиванию ваших денег
- Ограбление Instagram PRO. Как создать и быстро вывести на прибыль бизнес-аккаунт
- Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена
- Репутация в сети. Как формировать репутацию в сети, создавать фанатов своего бренда и защищаться от информационных атак
- PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
- Франшиза на миллиард. 20 шагов для масштабирования вашего бизнеса
- Как инвестировать, если в кармане меньше миллиона
- Управляй играя. Руководство командой с помощью шахматных стратегий
- Sister to sister. Бизнес-истории от Ирины Хакамада, Ирины Эльдархановой, Дарьи Петра и других удивительных женщин
- Лидокол. Как продавать в сфере онлайн-образования
- Made in China. Как вести онлайн-бизнес по-китайски
- Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
- РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому
- НКО. Как устроены некоммерческие организации
- Идеальный бизнес-ассистент. Как найти и воспитать надежного помощника
- Искренний сервис
- Стратегия вверх тормашками. Нестандартный подход к маркетингу для малого и среднего бизнеса, который сэкономит вам деньги, время и нервы
- Психосоматика компаний. Как выявить реальные причины проблем в бизнесе и лечить не симптомы, а болезнь
- Эффективный менеджер и руководитель
- Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
- Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию
- Победа над долгами
- Бизнес на ТРИ буквы. МЛМ – это звучит гордо! Как создать бизнес-актив на 1 000 000 $
- Код звезды. Как зарабатывать на личном бренде
- Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности
Метки:
авторские методики, информационная база, конкурентоспособность бизнеса, менеджеру по продажам, развитие бизнеса, увеличение прибыли, успешные продажи, успешный бизнес