Психология делового общения и конфликтология. (СПО). Учебник.

Кратко излагаются основы психологии, знание которых необходимо каждому для понимания себя и других людей. Рассматриваются главные проблемы делового общения, связанные с его сущностью, видами, особенностями, функциями. Характеризуются основные трудности,возникающие при деловом общении. Предлагаются рекомендации по совершенствованию содержания, формы и стиля делового общения. Раскрывается специфика межличностных конфликтов, которые могут возникать в профессиональной деятельности или семье. Описываютсяусловия, способствующие профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе.Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по всем специальностям и профессиям.