Система разрешения конфликтов путем переговоров

Краткое, максимально сжатое, но при этом охватывающее максимально полно все аспекты, руководство для достижения успеха в переговорах и решения большинства конфликтных ситуаций. Автор явно понимает о чем говорит и имеет практический опыт. Предложенная система применима не только в деловых переговорах , может быть полезна в любых жизненных ситуациях, но требует и большой работы над собой(для меня). Рекомендую как настольную книгу.