Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов

Отноcитесь к людям с уважениемОтношение к другим не должно зависеть от их положения и должности, пола и возраста, цвета кожи и национальности. Необходимо ко всем относиться с одинаковым уважением. Помните: скромность – высший пилотаж для делового человека.Не нужно считать, что у бизнесмена должно быть серьезное лицо, – это не так. Для начала необходимо продать свое обаяние и только потом – идею, услуги и товары.Дальше…Учитесь всю жизньТолько постоянно впитывая новые знания, вы сможете не отстать от прогресса, быть готовым к неизбежным переменам в жизни, полностью реализоваться.Читая хотя бы одну новую книгу в месяц, можно стать лучше 90% продавцов. Одну в неделю – стать сильнее 99% конкурентов. И речь идет не только о бизнес-литературе, но и о художественной литературе, особенно классике. Покупатели любят иметь дело с образованными и интеллигентными людьми.Работайте не так, как всеПродавец, который приходит на час раньше и уходит на час позже, работая при этом с максимальной эффективностью, может удвоить личные продажи. Для этого нужно всего лишь научиться беречь свое и чужое время. В бизнесе каждый должен делать свою работу.Полезно будет, если продавец разработает свой персональный план продаж. Причем его планка должна быть как минимум в два раза выше установленной руководством. Если личный план продаж будет выполнен на 70%, это все равно окажется гораздо выше нормативов, установленных извне.Умейте слушатьВо время беседы с клиентом старайтесь следовать этим правилам:сосредоточьтесь на говорящем, все время будьте начеку, постарайтесь впитывать все нюансы сказанного;быстро отвечайте, когда это необходимо, но не перебивайте собеседника по пустякам;если есть необходимость, задавайте вопросы, чтобы прояснить сказанное;время от времени комментируйте некоторые значимые пункты, чтобы продемонстрировать свое понимание.Полезно записывать важные моменты беседы. Стоит предлагать свой товар или услугу, только уточнив реальные потребности клиента.Преодолевайте свои страхиКак стать продавцом №1? Читайте, изучайте, пробуйте и развивайтесь, не зацикливаясь на неудачах. Не стоит делать выводы о своих способностях до того, как вы испытаете их на практике. Знания и навыки – лучшие средства для победы над тревогами и отсутствием уверенности. Помните: страх исчезает с приходом опыта.Забудьте о продажахКлиент либо знает, какой именно товар ему нужен, либо нет. В обоих случаях ему понадобится эксперт. Если покупатель не определился, какой именно товар ему нужен, постарайтесь узнать, какие задачи перед ним стоят. Только после того как истинный мотив покупки станет ясен, предложите действительно нужный товар или услугу.Думайте о своей семьеЧтобы добиться успеха, нужно уметь ставить цели. Если хотите добиться успеха в продажах, попробуйте ответить самому себе, ради кого и ради чего вы этого хотите. Самая лучшая мотивация – это, конечно, семья. Если семьи еще нет – создавайте ее и живите ради любимых и близких людей.

Это хорошая и полезная книга!А чем же она хороша? А хороша она тем, что просто и доходчиво расказывает базовые вещи из жизни продавца. Я скажу, что это базовая книга по продажам. Она хорошо систематизирует понимание профессии и основные задачи, с которыми сталкивается продавец во время своей карьеры. Что значит «базовая»? Это значит «галопом по европам». Каждому понемногу – всего-то около 150 страниц. Книга написана хорошо – с уважением и к читателю, и к клиенту продавца. Она написана исходя из этичного подхода. В наших продажах это не так часто встречается – чаще о том, как «впарить», «впихнуть» и прочие особенности русского е-бизнеса.Поставив для себя задачу найти книгу, которую можно одной из первых порекомендовать для обучения своих продавцов, могу с уверенностью сказать – это достойный краткий базис.Единственное, что неудачно – это название. От партизанского ведения продаж я ожидал каких-то партизанских нелегальных методов. Увод клиентов от конкурентов тоже никоим образом не соответствует заявленной теме, разве что метафорично. На мой взгляд, такое неудачное название скорее отпугивает, чем привлекает. Лично мне, приверженцу правды и справедливости, да и вообще, Воину Добра и Света, казалось, что это книга окажется сборником «как обмануть клиента». Оказался приятно разочарован!8/10