Иллюстратор Инга Яшина
Дизайнер обложки Инга Яшина
© Ирина Туралиева, 2023
© Инга Яшина, иллюстрации, 2023
© Инга Яшина, дизайн обложки, 2023
ISBN 978-5-0060-7954-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ОБ АВТОРЕ
Ирина ТУРАЛИЕВА – профессиональный финансовый аналитик, executive-коуч, руководитель высшего звена (ВТБ, НSBC, Bank of Amerika, ABN AMRO Bank, EBRD).
Ирина имеет престижную профессиональную квалификацию в мире финансов – финансовый аналитик CFA (от международного CFA Institute).
У Ирины высший уровень профессиональной квалификации в коучинге – MCC (по стандартам Международной федерации коучинга ICF). Она является сооснователем Международного университета бизнес-коучинга IBCU, автором и тренером инновационных коучинговых программ.
БЛАГОДАРНОСТИ
Благодарю моих коллег Светлану Кузнецову и Зауре Нурову за помощь в разработке метафор и сюжетов для иллюстраций.
Благодарю художника Ингу Яшину за создание вдохновляющих иллюстраций и обложки для книги.
МОЯ ФИНАНСОВАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ
Запрос: финансовые убеждения.
Когда использовать: в начале/середине сессии.
Время на выполнение: 45—60 минут.
Как выполнять:
Задайте последовательно клиенту следующие вопросы:
• Какие слова вы используете для определения себя, когда речь идет о деньгах? Что это значит для вас?
• В каких областях своей жизни вы чувствуете себя реализованным? Кем вы определяете себя в них?
• Какие действия вы обычно предпринимаете, чтобы быть таким?
• Подумайте о человеке или о людях, которые уже делают то, чего вы хотите достичь в своей жизни. Кто эти люди, имеющие финансовый и бизнес-успех?
• Как он (а) управляет своими деньгами? Какие действия предпринимает? Что делает или, наоборот, не делает?
• Что вы знаете или можете представить себе о том, что именно эта ролевая модель делает каждый день для поддержания своей идентичности?
После того, как ваш клиент получил некоторую ясность, вы можете вернуться к пересмотру деталей его финансовой идентичности:
• Какие слова вы хотите использовать для определения своей финансовой идентичности?
• Кем хотите быть?
• Посмотрите на определение себя, которое вы дали в самом начале. Откуда оно?
• Теперь, когда вы знаете о своих старых привычках, создайте и опишите новую идентичность.
Результат: создание новой финансовой идентичности.
KNOW – WANT – RELATE (KWR)
Запрос: опыт и знания.
Когда использовать: в начале/середине сессии.
Время на выполнение: 30—40 минут.
Как выполнять:
1 шаг.
K – What I Know – что я знаю по данной теме?
Подумайте, что вы уже знаете на эту тему, и выпишите список всех своих идей.
2 шаг.
W – What I Want to Know – что я хочу узнать на эту тему?
Какие вопросы у вас есть на эту тему? Что еще вы хотели бы узнать?
3 шаг.
R – How It Relates to My Life – как это соотносится с моей жизнью?
Перечислите, как это влияет на вас и почему.
4 шаг.
После того, как вы сделали все 3 шага, задайте следующие вопросы:
• Что вы чувствуете сейчас, узнав о себе эту информацию?
• Как эта информация изменит вашу жизнь?
• Как вы можете расширить свои знания на эту тему?
Результат: клиент упорядочивает информацию из собственного опыта и знаний и понимает, какую информацию необходимо восполнить по данной теме.
МОЯ ИСТОРИЯ УСПЕХА
Запрос: история успеха.
Когда использовать: в начале/середине сессии.
Время на выполнение: 30—40 минут.
Как выполнять:
Представьте себя главным героем истории, которая разворачивается в вашей жизни по всем законам сказочного жанра.
Придумайте и расскажите свою историю. Можете опираться на ключевые фразы:
• В такое-то время в такой-то стране, городе…
• Каждый день я…
• Однажды произошло событие, которое полностью изменило всю мою жизнь…
• И тогда я сделал…
• Мои результаты в итоге превзошли все мои ожидания, потому что…
Результат: клиент создает общую картину того, чего хочет достичь или получить в качестве опыта.
МОДЕЛЬ GROWING
Запрос: заключение долгосрочного контракта.
Когда использовать: в начале сессии.
Этот инструмент незаменим для первой сессии, когда происходит знакомство с клиентом.
Время на выполнение: 65—70 минут.
Как выполнять:
До сессии: отправьте клиенту сообщение в мессенджер с напоминанием о предстоящей сессии.
В процессе сессии:
G – Get to know – познакомиться с клиентом.
R – Recognise – понять опыт клиента в коучинге.
O – Orient – познакомить клиента с процессом коучинга.
W – Widen the gap – помочь в исследовании «разрыва» между желаемым и текущим состоянием дел. Работа с большой целью.
I – Identify – определить этапы по достижению цели, помощь коуча на каждом этапе.
N – Narrowing – направить внимание.
G – Give Praise and Get Feedback – благодарность коуча и обратная связь клиента.
После сессии: отправьте клиенту сообщение с ключевыми шагами, которые были определены во время сессии.
Результат: понимание клиентом процесса коучинга и своих целей, определение желаемых результатов на долгосрочное соглашение, повышение осознанности в достижении своих целей и готовность к сотрудничеству в коучинговом процессе.
МОДЕЛЬ ОПТИМИЗАЦИИ РЕЗУЛЬТАТА
Запрос: оптимизация результата.
Когда использовать: в начале сессии.
Время на выполнение: 60—70 минут.
Как выполнять:
Модель оптимизации результата делит выделенное время на 3 цикла с одинаковой продолжительностью, в течение которых можно выполнить проект 3 раза. Идея состоит в том, чтобы после каждого цикла улучшать свой результат.
Обратите внимание на то, что каждый цикл нужно проходить с максимальной тщательностью, прежде чем переходить к следующему. В отношении процесса развития очень важно разделять этапы сбора, консолидации и выполнения.
1 цикл. Инструктаж.
Сбор идей, консолидация в концепцию, выполнение.
2 цикл. Обработка идей.
Работа со всеми элементами, всесторонний фокус, внимание к деталям.
3 цикл. Оптимизация.
Тщательная проработка идей с целью их оптимизации согласно поставленным задачам.
Результат: улучшенное качество результата клиента за счет сбора и обработки своих идей в течение трех циклов.
СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ УСПЕХА
Запрос: среда успеха.
Когда использовать: в середине/конце сессии.
Время на выполнение: 20—25 минут.
Как выполнять:
Задайте своему клиенту последовательно такие вопросы:
• Что вам нравится делать?
• С какими людьми вам нравится общаться, работать или взаимодействовать?
• В каких ситуациях вам нравится находиться?
Дополнительно спросите:
• Кем вы можете быть в такой среде?
Предложите клиенту определить область наибольшего комфорта и успеха как пересечение этих трех зон. Затем помогите клиенту определить его направления роста, развития и расширения зоны успеха:
• Как вы хотели бы расширить свою зону успеха?
• За счет чего вы достигнете расширения зоны успеха?
Что еще поможет:
В этой технике можно добавлять вопросы про ценность и важность.
Например, когда клиент говорит: «Мне нравится это делать», спросите его: «А что это вам дает? Когда вы с этими людьми общаетесь, что ценного в этом для вас? Почему именно с этими людьми вам важно общаться?» и т. д.
Результат: создание клиентом своей среды успеха, помощь клиенту в осознании особенностей своей личности, раскрытии потенциала и понимании своих глубинных ценностей и потребностей.
