Глава 1: Установление контакта и выявление потребности
14 апреля 2019-го года шёл обычный для множества сотрудников офиса, наполненный рутиной день. Менеджер по продажам Коул Ривер сидел в стороне, отстранившись от большинства своих коллег, в чём ему помогла его собственная офисная кабинка. Мысли о том, какое сильное раздражение вызывают у него разговоры людей из его коллектива заметно отвлекали его от работы. Также в мысли Коула периодически проникали сожаления о принятом немного ранее решении: «До момента переезда в этот город, я считался лучшим менеджером по продажам труб в своём регионе… Продавал крупные проектные работы ценой в 10 миллионов рублей… А после приезда сюда меня в первый месяц работы в новой компании обставил девятнадцати-летний сосунок, и получил премию в размере 70 тысяч рублей ни я, а он… И в этом месяце это может повторится! По крайней мере, всё к этому идёт…». Вслед за этим, его ход мыслей стал выглядеть так: «Я бы мог попытаться понять, в чём заключается его успех… Но к сожалению, для этого мне необходимо попасть в его CRM-систему, к которой хоть и имеют доступ абсолютно все сотрудники компании за исключением стажёров, но не смотря на это я в любом случае не смогу проникнуть туда, поскольку в момент каждой авторизации в аккаунт, на служебный телефон, подаренный сотруднику компанией приходит смс! А я в данный момент единственный работник этого офиса, не отошедший на перерыв… За рабочим компьютером сейчас сижу я один… А соответственно если я зайду, то будет очевидно, что именно я осуществил это проникновение в его учётную запись… А после окончания перерыва – в момент, когда все займут свои рабочие места, я уже не смогу войти… Дело в том, что в один и тот же личный кабинет именно этой CRM-системы невозможно войти одновременно с двух разных персональных компьютеров… Конечно, мне ничего не мешает успеть получить доступ к его аккаунту раньше, чем это сделает он сам, но тогда он быстро отреагирует и начнёт искать того, кто просматривает его данные… Хотя с другой стороны, компанией в которой мы работаем установлена строгая политика конфиденциальности, которая не позволит ему собственно-ручно проверить, кто со своего компьютера зашёл в его профиль, потому что правилами запрещено лезть в чужую кабинку… Если он нарушит это правило, то камеры видеонаблюдения, размещённые в офисе зафиксируют нарушение им этого права и его оштрафуют на достаточно крупную сумму денег, и вполне вероятно, он даже потеряет статус «лучшего работника месяца». Но с другой стороны, он может проверить, кто сидит с его аккаунта даже не вставая со своего рабочего места… Благодаря пункту гласящему о том, что с одного аккаунта одновременно не может сидеть больше одного человека, он сам может попытаться войти во все аккаунты сотрудников, к которым также имеет доступ и если он не сможет зайти в аккаунт какого то конкретного менеджера, то это будет означать, что тот уже сидит со своего аккаунта! А тот менеджер, который залез в его профиль, из своего очевидно вышел, а значит в его личный кабинет зайти будет легко! Но есть одно но! Этот способ проверки бесполезен, поскольку половина сотрудников фирмы такие бездельники, что не заходят в свою CRM-систему ещё на протяжении приблизительно полу-часа после обеденного перерыва… Так что он сможет войти буквально в половину профилей! Хотя если он так сможет войти в мой профиль, то это вызовет у него подозрения, ибо он наслышан обо мне, как об эффективном продажнике, который ответственно подходит к выполнению своей работы… Он сразу же поймёт, что это я залез к нему в профиль… Конечно, подобная проверка требует много времени и если бы мне повезло, я бы мог успеть подчерпнуть полезную мне информацию, пока он ищет, кто решил это сделать… Но проблема в том, что его поиски вероятнее всего начнутся именно с меня… Поскольку ранжировка CRM-систем в списке, где указаны логины и пароли зависит от эффективности сотрудника, моя находится на втором месте и идёт сразу вслед за принадлежащей ему! Следовательно, первоначально он проверит меня… Да и в соответствии с личными подозрениями, он наверно захочет начать с меня… Кто же ещё так сильно, как я, норовит узнать его секрет? У меня же самые сильные амбиции в отношении того, чтобы его обставить! Так что план с проникновением в систему никуда не годится! Мне кажется, следует его убирать! Если я его убью, то не будет необходимости в том, чтобы узнавать в чём заключается его успех, ибо тогда я смогу занять лидирующие позиции, даже если не превзойду его результатами своей работы! Ладно, стоит отвлечься от этих мыслей и вовлечься в процесс работы…». Все оставшиеся часы на протяжении рабочего дня, Коул Ривер провёл, беседуя с клиентами и предлагая им различные услуги.