Надоело строить стратегии, которые разваливаются, как карточный домик? Чувствуете, что тонны аналитики и планирования душат вашу инициативу?
"Антистратегия: Хаос, как метод" – это манифест для тех, кто устал от бизнес-гуру и их заумных советов. Эта книга – глоток свежего воздуха в душном мире корпоративных правил и догм.
Приготовьтесь: автор безжалостно разносит в пух и прах священные коровы бизнес-планирования, заставляя по-новому взглянуть на миссию, видение, SWOT-анализ и другие "столпы" успешного бизнеса.
Внутри вас ждет:
* Убойная критика традиционных стратегий, от которой у консультантов случится нервный тик.
* Неожиданный взгляд на конкуренцию, лидерство и инновации.
* Практические советы, как действовать здесь и сейчас, не дожидаясь идеального плана.
Книга не даст вам готовых рецептов, но заставит думать, сомневаться и действовать.
Эта книга – вакцина от "аналитического паралича" и призыв к действию!
Написано на основе реальных событий
От автора
Зачем вам стратегия, если можно просто действовать?
Все просто: стратегия – это не скучный план, которому вы обязаны следовать, как робот. Стратегия – это хаос, в котором вы видите направление, но не знаете будущего. Это как ехать на велосипеде по узким улочкам, наслаждаясь ветром в волосах, но все же понимая, куда хотите попасть.
В книге "Антистратегия: Хаос, как метод." мы не будем давать вам набор догм и правил. Вместо этого, мы погрузимся в мир, где на стыке юмора, обрывков и недосказанностей рождается истинный смысл. Это будет диалог, а не лекция. Мы будем вместе искать ответы, смеяться над абсурдом и находить в нем зерна истины.
Представьте себе стратегию как шутку в хорошем фильме: сначала она кажется бессмысленной, но потом вы понимаете, что это был ключевой момент. Мы будем сметать все на своем пути, зная, что хаос – это наш союзник, а не враг. В конце концов, разве не в этом суть жизни? Быть готовым к неожиданностям, но иметь четкое представление, куда вы хотите прийти.
Так что, если вам надоели скучные лекции и вы готовы к увлекательному путешествию через лабиринт идей, смело открывайте эту книгу. Давайте вместе посмотрим в лицо хаосу и научимся видеть в нем наше будущее.
NB!
Эй, читатель! Забудь все, что ты знаешь о правилах чтения книг. Здесь ты сам себе хозяин! Хочешь – читай от корки до корки, как примерный ученик. А хочешь – открывай наугад и получай ответы на свои вопросы, как гадалка на кофейной гуще.
Эта книга – не монолог зануды-автора, а начало увлекательной беседы. Ты не просто читатель, ты – соавтор! Так что не стесняйся, бери ручку и дополняй, комментируй, спорь с текстом. Преврати эти страницы в поле интеллектуальной битвы!
Помни: нет правильного или неправильного способа читать эту книгу. Есть только твой способ. Так что вперед, твори безумие и получай удовольствие!
# Введение. Смерть Стратегии.
Запах старого пергамента и пыли поднимался от толстенных фолиантов по стратегическому менеджменту. В них, подобно мумифицированным фараонам, покоились идеи, некогда считавшиеся вершиной управленческой мысли. Пятилетние планы, SWOT-анализы, матрицы BCG – все эти артефакты ушедшей эпохи внушали трепет и скуку одновременно.
Мир, где царствовали эти реликвии, был миром порядка и предсказуемости. Мужчины в строгих костюмах, с неизменными портфелями в руках, восседали в дубовых кабинетах, разрабатывая стратегии, которые должны были, подобно часовому механизму, вести их компании к процветанию. И горе тому, кто осмеливался усомниться в непогрешимости этого ритуала.
Как тот несчастный менеджер среднего звена в IBM, который в начале 80-х предложил обратить внимание на рынок персональных компьютеров – его быстро задвинули подальше, ведь "большие машины" приносили стабильный доход, а значит, все шло по плану.
## Но мир менялся.
Словно трещина на идеально отполированной поверхности, в него проникала хаотичная энергия нового времени. Интернет, глобализация, стремительное развитие технологий – все это делало прежние правила игры неактуальными. Пятилетний план превращался в бесполезный рудимент уже через полгода, а предсказуемость стала синонимом уязвимости. Кто мог предсказать крах Blackberry, когда-то короля рынка смартфонов, цеплявшегося за свою устаревшую стратегию перед натиском гибкого и инновационного Apple?
Именно в этот момент, когда мир задыхался в тисках устаревших догм, раздался дерзкий и освобождающий возглас: "К чёрту стратегию!"
Этот крик души, вырвавшийся из чьих-то уст – возможно, из уст дерзкого стартапера из Силиконовой долины, или уставшего от корпоративных оков менеджера, – стал символом новой эры. Эры, где выживание и успех зависели не от слепого следования инструкциям, а от гибкости, адаптивности и готовности к постоянным изменениям.
В этом новом мире не было места для громоздких стратегий, сковывающих инициативу и душивших инновации. На смену им пришли скорость, импровизация и умение ориентироваться в условиях неопределенности. Так, Netflix, отказавшись от жесткого планирования и сделав ставку на постоянное тестирование и анализ данных, превратился из скромного онлайн-проката DVD в гиганта потокового видео.
Именно об этом мире, о его героях и антигероях, о его победах и поражениях пойдет речь в этой книге.
Пристегните ремни, мы отправляемся в увлекательное путешествие в мир пост-стратегического менеджмента!
# Глава 1: Стратегия, как догма
Когда-то давно, в тёмные времена, когда мужчины были мужчинами, а стратегии – понятными, все компании мира шли по одному и тому же пути. Вы садитесь, открываете толстенный учебник по стратегическому менеджменту, и вот вам – шаг за шагом, как построить план на ближайшие пять лет. Это был скучный, предсказуемый и до безобразия линейный процесс, подходящий скорее для сборки мебели из IKEA, чем для ведения бизнеса. "Стратегия" стала догмой, священной коровой, которую никто не осмеливался поставить под сомнение. И вот тут мы говорим: "К чёрту стратегию!"
## Традиционный подход: мертворожденный ребенок
Помните те долгие часы, проведенные в конференц-зале, когда команда разрабатывала стратегию? Когда каждый член команды пытался внести свой вклад, но в итоге получался непонятный документ, который никто не мог понять? Или те минуты, когда собственник компании пытался объяснить своё видение, но оно было так далеко от реальности, что казалось пустой мечтой? Это было похоже на попытку создать шедевр из хаоса.
Пример 1: "Четырехлетний план по производству уныния"
Представьте себе: крупная корпорация, заседание совета директоров. Генеральный директор, угрюмый и серьёзный, листает страницы своего тщательно подготовленного плана. В зале тишина, все завороженно слушают. "Четыре года назад, – начинает он, – мы приняли решение о расширении производства…" И тут кто-то засыпает. Почему? Потому что это уныло до тошноты. Четырехлетние планы? Ага, расскажите это тем, кто не слышал о непредсказуемости рынка и стремительных изменениях.
Пример 2: "Синдром полировки ржавого ведра"
Многочисленные совещания, круглые столы, мозговые штурмы, где все только и делают, что полируют и без того ржавое ведро. "Мы должны улучшить наш старый продукт", – уверенно заявляют они. И в итоге, после долгих мучений и бесконечных правок, получается всё то же ведро, только с новым слоганом. Это не стратегия, это издевательство над здравым смыслом.
Пример 3: "План по захвату мира через PowerPoint"
Ничего так не убивает инициативу, как презентация на 200 слайдов. "Мы провели исследование рынка, оценили конкурентов, составили SWOT-анализ, и вот, на основе всего этого, мы пришли к выводу…" И тут кто-то из зала кричит: "Да идите вы к чёрту со своими презентациями!" Потому что реальный мир не укладывается в таблицы и графики, реальный мир – это хаос.
## Пепелище традиционной стратегии
Но что, если мы признаем, что традиционный подход к стратегии не работает? Что, если мы признаем, что мир слишком сложен и динамичен, чтобы быть описанным в нескольких страницах плана? Это будет похоже на признание того, что мы не знаем, куда идти, но мы готовы идти.
На пепелище традиционной стратегии рождается новая надежда – интуитивное управление. Это не отказ от стратегии как таковой, это отход от устаревших шаблонов. Настало время принять хаос и научиться танцевать в его ритме. Принцип "Нас не сбить с пути, когда нам пофигу куда идти" становится нашим девизом. Мы не просто мечемся без цели, мы гибко реагируем на изменения и достигаем целей, даже если они постоянно меняются.
## Интуитивная стратегия – принцип:
"Нас не сбить с пути, когда нам пофигу куда идти"
Забудьте напыщенные речи гуру менеджмента о десятилетних планах и непогрешимых прогнозах. Мир – штука изменчивая, как настроение блогеров-инфлюенсера. Сегодня вы на коне, а завтра ваш стартап по производству очков для собак смыло волной хайпа на электросамокаты.
Интуитивная стратегия – это не отказ от стратегии, а скорее её эволюция. Это не про то, чтобы забить на всё и пуститься в свободный полёт, как пьяный воздушный шарик. Это про то, чтобы чувствовать куда дует ветер перемен и подстраиваться под него с грацией опытного серфера.
Представьте себе капитана пиратского корабля. Он не сверяется с картой, помеченной крестиком "сокровище", потому что чёрт его знает, где эти сокровища зарыты. Вместо этого он доверяет своей интуиции, чутью на добычу и опыту своей команды. Он держит нос по ветру, ловит попутные течения и всегда готов к неожиданным поворотам судьбы.
Именно так действует интуитивная стратегия. Она не сковывает движения жесткими рамками, а позволяет:
Быстро адаптироваться к изменениям. Вместо того чтобы цепляться за устаревший план, интуитивная стратегия позволяет оперативно менять курс, как только появляются новые возможности или угрозы. Как тот самый стартап, который переквалифицировался из производителей очков для собак в поставщиков дизайнерских намордников для электросамокатов.
Использовать интуицию и креативность. Интуиция – это не магия, а результат накопленного опыта и знаний. Интуитивная стратегия позволяет использовать этот ценный ресурс для принятия нестандартных и эффективных решений. Вспомните Стива Джобса, который, по слухам, принимал ключевые решения, основываясь на "поле искажений реальности" – собственной интуиции и видении будущего.
Экспериментировать и учиться на ошибках. Интуитивная стратегия не боится ошибок, она рассматривает их как ценный опыт. Вместо того чтобы слепо следовать плану, она поощряет эксперименты, позволяя находить новые, неожиданные пути к успеху. Так, компания Amazon постоянно тестирует новые идеи, запуская экспериментальные продукты и сервисы. Некоторые из них становятся хитами, другие – просто уроками на пути к новым вершинам.
Интуитивная стратегия – это не волшебная таблетка, а скорее компас и карта в одном флаконе. Она не гарантирует легкого пути, но помогает ориентироваться в бурном море современного бизнеса и находить свой собственный курс к успеху. Это стратегия, которая признаёт, что мы не можем знать всё, но мы можем чувствовать направление. Это стратегия, которая основана на интуиции и креативности, а не на предположениях и планах. Это стратегия, которая позволяет нам играть с идеями, а не застревать в них.
Так что поднимайте паруса, ловите ветер перемен и помните: "Нас не сбить с пути, когда нам пофигу куда идти!"
## 10 шагов к интуитивному управлению
1. Слушайте свой внутренний голос
Забудьте о сложных аналитических методах и научных подходах. Ваш внутренний голос – лучший советчик. Он знает, когда нужно рискнуть, а когда отступить. Научитесь доверять себе.
2. Развивайте креативность
Стратегия – это творческий процесс. Вдохновляйтесь всем, что вас окружает, и не бойтесь выходить за рамки привычного.
3. Создайте «чудесную» команду
Ваша команда должна быть такой же безумной, как и вы. Подбирайте людей, которые не боятся экспериментировать и мыслить нестандартно.
4. Проводите «мозговые штурмы» без правил
Забудьте о правилах и регламентах на мозговых штурмах. Пусть идеи льются рекой, даже самые безумные. В хаосе рождаются гениальные решения.
5. Научитесь терпеть неудачи
Неудачи – это часть процесса. Учитесь на них, но не позволяйте им вас остановить. Идите дальше, несмотря ни на что.
6. Применяйте «смешанные» подходы
Не бойтесь комбинировать различные методы и техники. Миксуйте традиционные подходы с интуитивными, создавайте свои уникальные смеси.
7. Играйте с идеями
Идеи – это игрушки. Играйте с ними, развивайте их, переворачивайте с ног на голову. Чем больше вы играете, тем больше у вас шансов найти что-то действительно стоящее.
8. Откажитесь от стандартных форматов
Забудьте о стандартных презентациях и отчетах. Ищите новые способы донесения информации и общения с командой.
9. Возвращайтесь к основам
Иногда нужно вернуться к истокам, к основам вашего бизнеса. Понять, что действительно важно, и строить стратегию вокруг этого.
10. Не бойтесь экспериментировать
Эксперимент – это ключ к успеху. Чем больше вы экспериментируете, тем больше у вас шансов найти инновационные решения и достичь цели.
## Заключение
Новая стратегия – это не отказ от плана, это умение быть гибким и адаптивным. Мы учимся танцевать в хаосе, слушаем свою интуицию и не боимся экспериментировать. И в этом, друзья мои, кроется настоящая сила. Так что иди на куй стратегию и присоединяйтесь к нам на пути к настоящему успеху.
# Глава 2: Миссия и видение – обязательные атрибуты?
Миссия и видение компании – это два слова, которые вы найдете на первых страницах любого уважающего себя корпоративного документа. Нам внушили, что без них никуда, что это обязательные атрибуты успешного бизнеса. Но что, если мы скажем, что эти концепции покрылись нафталином и давно разучили руководителей реально мечтать? Готовы услышать правду? Тогда пристегните ремни и приготовьтесь к разрушению еще одной догмы.
Представьте себе: вы идете на собеседование в компанию мечты. Всё идет гладко, и вдруг вас спрашивают: «А что вы думаете о нашей миссии и видении?» Вы, конечно, подготовились, выучили эти вдохновляющие строки наизусть, но в этот момент вам хочется крикнуть: «Какая разница? Сколько я буду зарабатывать и сколько дней отпуска у меня будет?» Но вы, конечно, этого не делаете. Вы улыбаетесь и повторяете заученные фразы, словно это мантра, открывающая двери в корпоративный рай.
Давайте взглянем правде в глаза. Сколько раз вы действительно задумывались о миссии и видении компании, когда выбирали новый смартфон или кафе для обеденного перерыва? Вот, например, заходите вы в кафе, чтобы купить чашку кофе. На стене висит табличка: «Наша миссия – приносить радость и вдохновение через каждую чашку кофе». Вас это вдохновляет? Вы стоите в очереди, опаздывая на работу, и думаете: «Как же хорошо, что я поддерживаю миссию этого кафе!» Или вы просто хотите кофе, чтобы проснуться и не выглядеть зомби на утреннем совещании?
А сколько из нас, покупая новый смартфон, читают раздел «О нас» на сайте производителя? «Наша видение – соединять людей по всему миру и создавать инновации, меняющие жизнь». Звучит здорово, но в этот момент вас больше волнует, сколько мегапикселей у камеры и сколько часов держит батарея.
Руководители компаний, похоже, давно забыли, что миссия и видение должны быть не просто красивыми словами на бумаге, но реальными целями, которые вдохновляют и мотивируют сотрудников. Вместо этого они стали своего рода «корпоративным фэн-шуем» – что-то, что обязательно должно быть, но никто толком не знает, зачем.
Давайте представим диалог в типичном офисе:
– Иван Иванович, как вы видите нашу миссию?
– Эм… Мы должны быть лучшими в своем деле и приносить радость клиентам.
– А конкретнее?
– Ну, мы… делаем то, что делаем, и делаем это хорошо!
Всё это напоминает старый анекдот про студента, который на экзамене пытается объяснить, что если интеграл взять дважды, получится что-то очень крутое, но что именно – не помнит.
Может, пора перестать притворяться и признать, что миссия и видение – это вовсе не святые писания, а просто инструмент, который должен работать на благо компании и её сотрудников. И если этот инструмент давно уже покрыт пылью и не выполняет свою функцию – может, пора задуматься о новых подходах? Например, о реальных целях и задачах, которые понятны каждому сотруднику и действительно помогают двигаться вперед.
Так что, дорогие руководители, снимайте розовые очки и перестаньте использовать миссию и видение как магические заклинания. Лучше спросите своих сотрудников, что действительно их мотивирует и что поможет им работать с энтузиазмом и удовольствием. А все эти высокопарные фразы оставьте для корпоративных тренингов и презентаций.
## Пыльная реальность: миссия и видение
Пример 1: "Пафосные лозунги без души"
Представьте себе встречу топ-менеджеров крупной корпорации. На стене висит плакат с миссией компании, напечатанный золотыми буквами: "Мы стремимся быть лидерами в инновациях, предоставляя нашим клиентам лучшие решения для их нужд." Звучит красиво, не правда ли? Только вот ни один из присутствующих не может объяснить, что это значит на практике. Пафосные лозунги без души, которые никто не воспринимает всерьез.
Пример 2: "Видение на бумаге, а не в жизни"
Другой случай: малый бизнес, который решил, что пора "вырасти". Руководители нанимают консультантов, проводят мозговые штурмы, и вот у них появляется видение: "Через пять лет мы станем ведущей компанией в нашем регионе, предлагающей самые инновационные продукты." Отлично, только вот в реальной жизни они продолжают работать по старинке и не делают никаких шагов к этому "великим" целям. Видение остается на бумаге, а не в жизни.
Пример 3: "Миссия как отмазка"
И наконец, самый забавный пример: стартап, который на каждом углу кричит о своей миссии "спасать мир". Но когда дело доходит до дела, оказывается, что их главная цель – набить карманы основателей. Миссия становится просто отмазкой, прикрытием для реальных намерений.
## Рождение новой надежды: Создайте живую культуру
Что, если мы признаем, что миссия и видение в их традиционном понимании – это мертвые формулировки? Что, если мы начнем создавать не пафосные лозунги, а живую культуру, которая вдохновляет и мотивирует? Живая культура – это не набор слов, а динамичный, постоянно развивающийся организм, который живет и дышит вместе с командой. Давайте заразим вас этой мыслью и покажем, как это сделать.
Представьте себе компанию как экосистему. В мертвой культуре – это запыленный музей с табличкой "Не трогать", где всё застыло под стеклом. Живая культура же – это буйный тропический лес, где каждый день что-то цветет, растет и развивается. Это не мраморный памятник, а бурлящий поток, который несет всех сотрудников вперед.
Как выглядит живая культура? Представьте себе офис, где каждый день – новая страница приключений. В понедельник вы можете встретить коллегу, одетого как пират, потому что у них "Пиратский понедельник". Во вторник вас могут позвать на "Технический вторник", где обсуждаются новые технологии и идеи за чашкой кофе. В среду – "Среда для саморазвития", где каждый может провести мини-семинар на любую тему, начиная от кулинарии до квантовой физики. Это не просто работа – это целая жизнь, насыщенная событиями и впечатлениями.
В живой культуре каждый сотрудник чувствует себя важной частью команды. Это как в футбольной команде: даже если ты не забил гол, твоя передача или защита ворот важны для победы. Никто не остается незамеченным, все играют свою уникальную роль. В такой культуре идеи не умирают на стадии предложения, а получают шанс на жизнь, как маленькие ростки, которые могут вырасти в мощные деревья.
Живая культура – это не только про веселье и креативность. Это еще и про настоящую заботу и поддержку. Вспомните, как в хорошей семье все заботятся друг о друге. В компании с живой культурой происходит то же самое. Если кто-то заболел, коллеги не просто желают скорейшего выздоровления, но и приносят горячий суп, пишут добрые сообщения и даже могут взять на себя часть работы, чтобы помочь. Это не формальность – это настоящая человеческая связь.
А как насчет юмора? Живая культура без смеха – как торт без крема. Представьте себе: пятница, конец рабочего дня, и вместо скучного отчета о проделанной работе проходит "Пятничный стендап", где каждый может рассказать забавную историю или анекдот. Смех объединяет людей, снимает стресс и делает работу приятнее. В такой компании каждый день – это не просто очередной день на работе, а маленький праздник.
Не забывайте и о спонтанных моментах. Живая культура позволяет и даже поощряет неожиданные события. Например, внезапные флешмобы, когда вся команда начинает танцевать прямо в офисе, или неожиданные выезды на природу для тимбилдинга. Это моменты, которые создают воспоминания и укрепляют командный дух.
Так что живая культура – это как огонь, который нужно постоянно поддерживать. Это не формальные лозунги и заученные фразы, а настоящий дух команды, который живет в каждом сотруднике. Такой дух невозможно подделать или заставить. Он рождается из ежедневных взаимодействий, заботы и креативности.
Вместо того чтобы тратить время на создание идеальных формулировок для миссии и видения, лучше сосредоточьтесь на создании живой культуры, где каждый будет чувствовать себя частью чего-то большего. Живая культура – это ключ к настоящему успеху, потому что она вдохновляет, мотивирует и делает работу настоящим удовольствием.
## 10 шагов к созданию живой культуры
1. Проведите «день без миссии»
Устройте день, когда никто не будет говорить о миссии и видении. Вместо этого сосредоточьтесь на реальных действиях и взаимодействиях. Посмотрите, как это изменит атмосферу в команде.
2. Определите ценности команды
Соберите команду и обсудите, что действительно важно для каждого из вас. Определите общие ценности, которые будут служить ориентиром в вашей работе.
3. Формируйте видение через совместные истории
Пусть каждый член команды расскажет историю о том, как он видит будущее компании. Объедините эти истории в одно общее видение, которое будет близко каждому.
4. Развивайте «органы чувств» команды
Помогайте команде "чувствовать" рынок, клиентов, изменения в отрасли. Это поможет быстрее адаптироваться к изменениям и реагировать на них.
5. Устраивайте регулярные обсуждения
Проводите регулярные встречи, на которых обсуждайте текущие успехи, проблемы и пути их решения. Создайте атмосферу открытости и доверия.
6. Дайте свободу выбора
Позвольте каждому члену команды выбирать, как он будет достигать целей. Доверие и свобода выбора мотивируют лучше любых приказов.
7. Применяйте эмоциональный интеллект
Обращайте внимание на эмоции и чувства своих коллег. Умение понимать и управлять эмоциями помогает строить крепкие и здоровые отношения в команде.
8. Живите «здесь и сейчас»
Не зацикливайтесь на далеком будущем. Фокусируйтесь на настоящем моменте и на том, что можно сделать прямо сейчас для улучшения ситуации.
9. Создайте пространство для творчества
Обеспечьте команду всем необходимым для креативной работы: от комфортного рабочего пространства до времени для обдумывания новых идей.
10. Вдохновляйте через действия
Подавайте пример своими поступками. Сделайте так, чтобы ваши действия говорили громче слов и вдохновляли команду на новые достижения.
## Заключение
Миссия и видение – это не просто красивые слова на бумаге. Это живая культура, которая рождается из совместных усилий и общих ценностей команды. Это динамичный процесс, который требует постоянного внимания и развития. Так что иди на куй из мертвых формулировок живую культуру, которая действительно вдохновляет и мотивирует вашу команду.
Представьте себе миссию и видение не как скучный бюрократический ритуал, а как яркий фейерверк, который освещает путь компании. Живая культура – это не просто набор слов, это пульсирующее сердце вашего бизнеса. Она строится из ежедневных взаимодействий, креативных идей и настоящей человеческой связи. Это как хороший джазовый концерт: импровизация, гармония и энергия, которая захватывает всех участников.
Когда вы создаете живую культуру, вы создаете пространство, где каждый сотрудник чувствует себя важным и нужным. Это как заботиться о саде: вы поливаете, ухаживаете и наблюдаете, как расцветают разные цветы, каждый из которых приносит свою уникальную красоту. Это процесс, который никогда не заканчивается, потому что живая культура постоянно развивается и адаптируется к новым вызовам и возможностям.
Так что забудьте о мертвых формулировках, которые пылятся на полках корпоративных документов. Вместо этого создавайте атмосферу, где идеи растут, как грибы после дождя, где смех и поддержка являются неотъемлемой частью рабочего процесса, и где каждый день приносит что-то новое и интересное.
Давайте будем честными: никто не вдохновляется скучными лозунгами и заученными мантрами. Люди вдохновляются реальными действиями, которые показывают, что их труд ценится и приносит удовольствие. Живая культура – это путь к созданию команды, которая работает с энтузиазмом и удовольствием, потому что они видят смысл в своей работе и чувствуют, что их вклад действительно важен.
Так что, дорогие руководители, снимайте свои костюмы корпоративных супергероев и начинайте строить живую культуру. Это не только сделает вашу компанию успешной, но и превратит каждый рабочий день в захватывающее приключение. И помните, что настоящая миссия и видение – это не слова, а действия, которые делают вашу команду сильнее и счастливее.