Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей

Книга обязательна к ознакомлению, если:а) Вы ведете корпоративный блог/сайт (Авторы подробно объясняют и показывают как можно и как не нужно вести корпоративный блог, иллюстрируя это кейсами из практики других компаний);б) Вы ведете личный блог (я лично для себя почерпнул много интересного и теперь буду корректировать работу свое блога);в) Вы работаете специалистом по связям с общественностью (авторы подробно и интересно обсуждают о недостатках современных печатных СМИ; о роли блогов, как «мостов в обход СМИ для общения с потребителем»; о работе с репутацией компании и реагирование на проблемы);г) Вы работаете маркетологом (Авторы великолепно демонстрируют возможности блоггинга, как «трамплина над входными барьерами»; вывод услуг и товаров на рынок, а так же работа с обратной связью; формирование бизнеса под потребителя);д) Вы интересуетесь иностранной блогосферой (сотня линков на известные блоги, истории их авторов и т.п.)Читая книгу стоит учитывать, то что авторы являются «евангелистами блоггинга» и часто у них проскальзывают высказывания в стиле «американ дрим» (американская мечта), но все это компенсируется реалистичными кейсами и их анализом.Авторы затрагивают важные аспекты корпоративного и личного блоггинга, как «увольнение». Очень часто ситуация может стать такой, что Вас могут уволить из-за Вашей деятельности в сети. Где проходит та грань, и как через нее не переступать подробно обсуждают Роберт с Шелом. Их критика Google, а так же обсуждение недостатков их корпоративных блогов и запретов на личные блоги сотрудников (где можно писать про работу) очень интересна.В книге есть советы, они конечно общие, но по крайней мере они рациональны и не пестрят «Лидерскими воплями». Прочитав эту книгу Вы будете знать намного больше о зарождении блогов, их развитии, международных различиях и о специфике бизнес-блоггинга. Но самое главное, Вы точно поймете, что «разговор с потребителем дороже денег»!

Подойдет только совсем уж новичкам. Для тех, кто имеет хоть немного опыта ведения корпоративных или личных блогов, знает что-то о маркетинговых стратегия в интернете, книги ничего нового не откроет. Мысли, которые транслируют авторы, довольно примитивны и очевидны. Разве что разобранные кейсы и любопытные факты из истории западных компаний добавляют привлекательности.