Памятка потребителю. Товары и услуги высокого качества

Составитель Марина Сергеевна Аглоненко

ISBN 978-5-0060-1897-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ГЛАВА ПЕРВАЯ
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Интересная торговля

Люди практически каждый день покупают какие – либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества.

Поэтому юристы рассказывают своим клиентам как защитить свои права, если покупка оказалась плохого качества, и вернуть свои деньги.

Что такое защита прав потребителей? Защита прав потребителей – это комплекс мер, которые направлены на то, чтобы лишить недобросовестных продавцов и исполнителей возможности предоставить гражданину некачественный товар или услугу.

Если же такая ситуация все – таки произойдет, в законодательстве есть нормы, предусматривающие возможность замены или возврата затраченных денежных средств.

Правовое регулирование покупателя

Права потребителей регулируются и защищаются многими нормами действующего законодательства, но основным актом выступают Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300 – I «О защите прав потребителей» [1]

Каждый взрослый человек хоть раз в жизни приобретал товары плохого качества: испортившиеся продукты питания, бракованная одежда и техника.

Нередко случается, что права покупателя нарушаются еще до покупки, когда продавцы предоставляют недостоверную информацию о происхождении и качественных характеристиках своего товара, а то и вовсе отказываются давать информацию. Все эти случаи относятся к сфере защиты прав потребителей и урегулированы законом.

ГЛАВА ВТОРАЯ
ЗАКОННЫЕ ОСНОВАНИЯ

Качественные услуги

Право получать качественные услуги и приобретать качественный товар: закон обязывает продавца тщательно следить за качеством материальной или нематериальной продукции.

Право на информирование: приобретатель вправе получить достоверные сведения о технических и качественных характеристиках услуг или товара, получать сведения о составе приобретения, производителе, гарантийном сроке, наличии сервисных центров, которые предоставляют услуги обслуживания и гарантийного ремонта.

Продавец или исполнитель услуги обязан предоставить запрашиваемую информацию полностью без утайки и замалчивания.

Право на приобретение безопасных товаров и услуг: предлагаемые потребителям товары и услуги должны исключать вероятность причинения вреда пользователю, его имуществу и окружающим людям.