Республика чая. История создания бизнеса в письмах его основателей. Мел Зиглер, Патрисия Зиглер, Билл Розенцвайг. Саммари

Оригинальное название:

The Republic of Tea: The Story of Creation of a Business, as Told Through The Personal Letters of Its Founders

Авторы:

Mel Ziegler, Patricia Ziegler, Bill Rosenzweig

www.smartreading.ru

Республика чая: граждане и министры

Немного истории

«Республика чая» – американская компания, основанная в 1992 году Мелом Зиглером и его женой Патрисией – в прошлом сооснователями Banana Republic, а также молодым и энергичным предпринимателем Биллом Розенцвайгом. Сегодня «Республика» предлагает более 350 видов чая, как листового, так и пакетированного, в стильных высоких жестяных цилиндрах. «Республика чая» первой предложила американским потребителям красный чай ройбуш, белый чай и масло чайных семян, а также создала на рынке категорию редких чаев specialty tea.

В 1994 году основатели продали компанию Рону Рубину, который, по словам Мела Зиглера, стал идеальным кандидатом для управления бизнесом. Под его руководством компания обрела известность по всей стране. С 2015 года «Республикой» управляет сын Рона, Тодд Рубин. Сотрудники компании называются министрами, а клиенты – гражданами республики.

Судьбоносный полет

Мел и Патрисия Зиглеры на момент знакомства с Биллом Розенцвайгом продали Banana Republic и жили в Милл Вэлли, Калифорния. Мел возвращался с деловой конференции, когда по дороге в аэропорт разговорился с молодым бизнес-консультантом Биллом. Они проговорили весь полет, темой был чай, и эта встреча стала судьбоносной.

Переписка Мела и Патрисии с Биллом продолжалась более 20 месяцев посредством факса и представляет собой хронику чувств, эмоций и идей в поисках того, как материализовать мечту о чайном бизнесе.

Мел, обладающий бо́льшим опытом, делится инсайтами с Биллом, который, в свою очередь, растет как предприниматель и помогает идее кристаллизоваться в реальный бизнес-план. Из писем мы узнаем о прорывах творческого процесса – разработке позиционирования, изобретении продукта, подходе к маркетингу и организации бизнеса.

Почему чай?

Эта история началась однажды утром, когда Мел оказался лишен привычной возможности выпить с утра пару чашек кофе.

В тот день в моей голове пронеслась мучительная и яростная буря, не похожая ни на что, с чем я когда-либо сталкивался. Молния била из-под моих глаз в затылок. К вечеру буря рассеялась, и я пошел на поправку. Постепенно мне стало лучше, чем было раньше, и я обнаружил себя в состоянии глубокой ясности и спокойствия.

Если один день без кофе мог доставить мне такой ужасный дискомфорт, то этот напиток, который я считал безвредным, на самом деле был ни чем иным, как темным маслянистым опиатом. Я поклялся себе тогда, что никогда больше не буду его заложником. Я перешел на чай.

Мел Зиглер, министр Чайного листа

При всем уважении к сэру Томасу Липтону, будь он выдуманным или настоящим, пить напиток, подаваемый под его именем, всю оставшуюся жизнь – слишком мрачный приговор.

Так к Мелу пришли новая идея и новая миссия. Мел решил, что отныне будет гражданином страны, свободной от кофе, и в этой стране, населенной одним человеком, он назначил себя министром Чайного листа. Его жена Патрисия вскоре провозгласила себя министром Очарования. А затем на пост министра Прогресса пришел Билл Розенцвайг.

Миссия республики

Мел и его жена прониклись философией чая, философией медленного потягивания в противовес жадному и быстрому глотанию (sip by sip вместо gulp by gulp), свойственному потребителям кофе. Эта мысль по сей день воплощена в слогане «Республики».

Мел сделал своей задачей погрузить встревоженных, напряженных и одержимых людей в безмятежное очарование, которое способен подарить чайный куст, Caméllia sinénsis. Он хотел, чтобы все эти люди оказались в компании бессмертных поэтов и философов, которые на протяжении веков восхваляли напиток, проясняющий ум и умеряющий желания.

Я без ума от чая. И я не могу представить себе товар, более неуклюже продаваемый в США. Я не могу найти продукт, который настолько мало ценился бы за его удивительную историю. Чай в США известен не за его чудесные эффекты и множество вариаций вкуса, не за удовольствие, которое они дарят. В США и в большинстве западных стран этот старейший напиток цивилизации, древний друг тела и разума пользуется меньшим уважением, чем подслащенные консервированные пузыри с искусственным вкусом.

Мел Зиглер, министр Чайного листа