15 заповедей руководителя. Эффективные принципы управления для бизнесменов

© Давлатов С., текст, 2024

© Шуклин А. С., обложка, 2024

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024

Введение

Если человек честно живет и трудится так, что те, кто зависит от него и привязан к нему, живут лучше благодаря тому, что он живет на свете, то можно сказать, что такой человек преуспел в жизни.

(Теодор Рузвельт)

Тема этой книги важна для любого бизнесмена, управляющего компанией, большой или маленькой – не имеет значения. При этом она тесно взаимосвязана с книгами, которые я написал ранее.

Вы можете взять некоторые правила и базовые ценности из моих предыдущих книг. Их можно использовать руководителям любого звена и лучше начинать обучение с того уровня, на котором вы сейчас находитесь. Эти знания могут сделать вас миллионером – просто надо их правильно практиковать.

Я пришел к выводу, что ни в коем случае нельзя останавливаться. Неважно, идете ли вы быстро или медленно, главное – не останавливаться. Даже если вы движетесь медленным шагом, вы все равно достигнете какого‐то результата. Но если затормозите, ситуация начнет тянуть вас назад.

Остановиться – значит ничего не предпринимать, а для любого дела это губительно. Итог будет плачевный: вы быстро скатитесь и снова подняться даже до того уровня, на котором вы уже были, чрезвычайно тяжело. Это потерянные годы, растраченные силы.

Мои 15 заповедей, о которых я хочу рассказать, разработаны для руководителей моей компании. Когда в 2014 году я передавал управление бизнесом своему ученику Мелису Беркулову – очень способному парню, которым я горжусь, – я сформулировал 15 заповедей именно для него, чтобы он знал, на что опираться при принятии решений, и мог руководить умело и грамотно. А затем я обучал этим принципам весь руководящий состав своих компаний, а также учеников из групп наставничества.

Позже на основе этих заповедей я учил эффективному руководству и других бизнесменов.

Эффективное управление

Сохрани в своем телефоне

Для достижения высоких результатов и личного роста крайне важно быть готовым к постоянным изменениям. Понимание собственных сильных и слабых сторон, а также готовность к адаптации и изменениям играют решающую роль в достижении желаемого успеха.

Лидер‐архитектор: создай систему, которая работает сама!

@saidmurod_davlatov

Саидмурод Давлатов

Руководитель создает систему, которая будет работать как при его непосредственном участии, так и в его отсутствие.

Руководитель ответствен за полученный результат, его работа оценивается по итоговым достижениям.

Если кто‐то чего‐то не учел, что‐то неправильно сделал или проявил халатность, из‐за чего компания понесла убытки, отвечать за результат будет именно руководитель. Он нанял на работу сотрудника и держит его в штате, а значит, взял на себя ответственность за его действия. Если сотрудник не справился – это вина руководителя.

Судьба любой компании зависит от руководителя. Так же, как судьба страны зависит от президента. Например, Ли Куан Ю превратил Сингапур из нищей страны, население которой в основном составляли малограмотные китайцы, малайцы и индусы, в процветающее государство. И это при том, что в стране нет природных ресурсов, не было промышленности и производства. Даже пресную воду и песок они были вынуждены импортировать.

В 2019 году Сингапур вошел в тройку самых развитых стран мира с показателем ВВП на душу населения $65 000, а это даже больше, чем в США.

Можно отметить также шейха Заид ибн Султана. За время своего правления он превратил Абу-Даби из небольшого пыльного городка в богатый цветущий мегаполис, создал Объединенные Арабские Эмираты и вывел его из разряда бедных государств в топ-10 богатейших и развитых стран мира.

В бизнесе многое зависит от личности руководителя: будет ли компания процветать или погрязнет в долгах и в конце концов обанкротится. Фундамент любого бизнеса – это его руководитель.

Слабый руководитель всегда оправдывает незавидное состояние дел неблагоприятными обстоятельствами, пассивностью сотрудников, финансовой нестабильностью рынка. Он ждет, когда придут инвесторы или наступит подходящая конъюнктура.

Сильный руководитель старается, чтобы компания генерировала деньги сама, развивалась самостоятельно, без внешней помощи.

Чем больше компания нуждается в привлечении денежных средств извне, тем сложнее она развивается. Чем больше инвесторов вкладывается в компанию, тем труднее сделать ее прибыльной.

Например, если вы постоянно помогаете кому‐то из своих родственников деньгами, скажем, младшему брату или племяннику, – он никогда не научится сам зарабатывать. Но, если вы перестанете ему давать деньги, он, используя свои способности и имеющиеся возможности, быстрее научится добывать трудом необходимые средства на жизнь. Может быть, первые полгода или год ему будет тяжело, но чтобы чего‐то добиться, нужно преодолеть неизбежные трудности. Это аксиома жизни.

Этот кейс применим и к компании. Если заменить сильного руководителя процветающей фирмы на слабого, через некоторое время эта фирма перестанет процветать и может даже разориться. И наоборот, поставьте сильного руководителя во главу компании, которая находится на грани краха, и он вытащит ее из этого состояния, сделает предприятие прибыльным и успешным.

В этой книге я хочу рассказать, как стать эффективным руководителем. Все заповеди и правила являются неотъемлемой частью вашего будущего, их надо обязательно практиковать и использовать в работе. Они актуальны сейчас и будут актуальны через пять, 10 и даже 50 лет.

Первая заповедь
Руководитель должен уметь стратегически планировать

Обоснование

Будущее должно быть заложено в настоящем. Это называется планом. Без него ничто в мире не может быть хорошим.

(Георг Лихтенберг)

Если у вас нет своей стратегии, вы – часть чужой стратегии.

(Элвин Тоффлер)

Как вывести компанию на новый уровень вне зависимости от состояния, в котором она находится сейчас? Самое главное, что должен уметь руководитель, – это стратегически планировать. У него должно быть видение, чтобы ответить на этот важный вопрос.

Не имеет значения, успешна ли компания или неуспешна, работает с прибылью или терпит убытки. Руководитель должен знать, как выполнить задачу, у него должно быть четкое видение действий, которые приведут к нужному результату.

Почему первая заповедь говорит об умении стратегически планировать? Потому что, если нет стратегии, значит, нет видения. Если нет видения, значит, нет плана. А если нет плана, значит, не будет и результата. Все здесь тесно взаимосвязано.

Я недавно задумался над одним фактом: Октябрьская революция произошла в 1917 году, в результате к власти пришли большевики, создавшие в 1922 году новое государство под названием СССР – Союз Советских Социалистических Республик.

К моменту нападения Германии на СССР государство существовало всего 19 лет, тем не менее держава выиграла мировую войну, разгромив Германию и ее сателлитов. Конечно, были заслуги и союзников, но основной вклад в победу внес Советский Союз.

После войны огромная часть страны лежала в руинах, многие промышленные предприятия были разрушены, колхозы разорены, не хватало продовольствия, люди жили впроголодь. Несмотря на это, СССР сумел за короткий срок восстановить экономику, создать ядерное оружие, первым запустить искусственный спутник земли, а затем совершить первый полет человека в космос, обогнав США, на территорию которой не упала ни одна бомба, – самую богатую страну мира, ставшую таковой после Второй мировой войны.

При этом следует учесть, что Советский Союз объединял множество народов с разным менталитетом, религиозными верованиями и уровнем экономического и общественно‐политического развития.

Независимые республики, образовавшиеся после распада Советского Союза, существуют уже больше 30 лет, но почти ни одна из них весомых достижений не добилась. Они только начинают вставать на ноги и c большим трудом находят свой путь развития, несмотря на достаточно хорошие стартовые позиции.

Задумавшись над этим историческим фактом, я понял, почему Советский Союз выиграл в этой тяжелейшей войне: благодаря правильной и тщательно продуманной стратегии. Можно сказать, у Сталина был план, как выиграть войну. И он ее выиграл.

И это несмотря на то, что по численности, оснащенности и подготовленности армия Германии имела в начале войны значительное преимущество над Советским Союзом.

Это похоже на компанию, в которой работает 15 и более сотрудников разных национальностей, профессий, с различными характерами. А вам как руководителю надо сделать компанию успешной и добиться высоких результатов.

Если у руководителя такой компании нет плана, она непременно обанкротится. А если управленец говорит, что план у него в голове, это значит, что он надеется на удачное стечение обстоятельств, на «авось», гадает на кофейной гуще и думает: «Авось сбудется?»

Необходимость стратегии обоснована также наличием конкуренции. Невозможно обойти конкурентов без долгосрочного, тщательно разработанного плана действий. А конкуренция, причем жесткая, существует во всех сферах экономической деятельности.

Стратегия – это выбор пути для достижения цели и выполнения поставленной задачи: как с минимальными ресурсами добиваться максимального результата в сложившейся ситуации.

Поэтому не имеет значения, прибыльная компания или убыточная, погрязла ли она в долгах, есть команда или нет, на каком уровне она находится. Сильный руководитель, имея четко выверенную стратегию, сможет обеспечить ее развитие и проведет от точки А до точки Б, как и было запланировано.

Даже если существует сильная конкуренция, а в компании кризис, даже если продукция оставляет желать лучшего и сказывается недофинансирование, определив стратегию, руководитель преодолеет все эти препятствия на пути к цели. Хочет он того или нет, он обязан иметь стратегию. Без нее его ждет крах.

Стратегическое мышление

Фундамент эффективного планирования – это стратегическое мышление. Развить его помогает решение математических задач. Чтобы успешно пройти задание, надо вспоминать различные формулы, перебирать их и логически рассуждать. Далее определить, какая из них подходит, применить ее и справиться с задачей. При этом одно и то же упражнение вы можете решить несколькими способами, что важно для развития мышления.

Мы становимся успешными не потому, что много работаем, а потому, что умеем принимать правильные стратегические решения. Наши успехи в большей степени зависят не от работы, а от качества решений, которые мы принимаем каждый день.

Еще стратегическое мышление развивают шахматы. Большинство бизнесменов проигрывают из‐за того, что планируют только свои действия. Они не учитывают изменение макроэкономической ситуации, не пытаются предвидеть действия конкурентов.

Чем отличается стратегия от плана? Этот вопрос я часто задаю на тренингах. В плане вы расписываете только свои шаги, не учитываете, что на рынке вы не одни. Вокруг очень много конкурентов, некоторые из которых на рынке уже давно, и новых каждый день становится все больше и больше.

В стратегии вы учитываете все: поведение конкурентов, изменение рынка, кризисные проявления, появление товаров‐заменителей, макроэкономические факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес.

В шахматах надо просчитывать все возможные ходы соперника, учитывать изменение ситуации и возможные угрозы, планировать действия на несколько ходов вперед и постоянно думать о том, как укрепить свою позицию.

В стратегии важны действия, которые определяют судьбу вашей компании: либо она поднимется на новый уровень, либо потерпит крах.

Развивайте стратегическое мышление, решая сложные математические задачи и играя в шахматы на нескольких досках одновременно, чтобы ваш мозг научился анализировать разные позиции и находить правильные решения.

Запомните: владелец бизнеса должен быть стратегом, другого выхода просто нет. Иначе он обанкротится. Без вариантов.

Я это понял за долгие годы в предпринимательстве, когда мне приходилось поднимать бизнес, сотрудничать с партнерами, помогать другим бизнесменам реализовывать проекты.

Мне всю жизнь приходилось бороться, потому что я поднимался вверх с низших ступеней, преодолевая все трудности на своем пути.

На каждом этапе, когда чувствуешь, что не хватает ресурсов, нужна хорошая стратегия. Этот вывод помогал мне выходить из сложных ситуаций и постепенно подниматься на новый уровень. Стратегическое мышление поможет вам делать последовательные шаги. В противном случае хаотичность действий может быстро привести вас к банкротству. В случае нехватки ресурсов вы должны находить их, используя стратегию.

Есть хорошая притча про черепаху, слона и бегемота. Я прочитал ее в китайских исторических рассказах.

Однажды слон, встретив черепаху, грозно протрубил: «Прочь с дороги, слабое существо! Я могу наступить на тебя!» Черепаха не испугалась и осталась на месте. Слон на нее наступил, но не смог раздавить. В этот момент у черепахи родилась стратегия, как заставить слона уважать ее.

«Не хвались, господин слон, ведь я такая же сильная, как и ты», – сказала черепаха, но слон только расхохотался. Тогда черепаха предложила ему встретиться на холме на следующее утро, чтобы помериться силами. Слон подумал, что соглашаться смешно, но, если откажется, черепаха всем будет говорить, что слон испугался. Позор какой‐то! И был вынужден согласиться.

Конечно, черепаха понимала, что силы неравны, выиграть у слона невозможно, но у нее был стратегический план. Она знала, что каждое утро бегемот выходит из реки, чтобы согреться на солнце.

Назавтра, еще до наступления рассвета, черепаха спустилась с холма к реке, чтобы встретиться с бегемотом. Как только солнце начало появляться на горизонте, и бегемот вышел на берег, черепаха подбежала к нему и сказала: «Господин бегемот, не помериться ли нам силой? Могу поспорить, что не уступлю вам».

Бегемоту такая нелепая выдумка черепахи показалась смешной. Он возмущенным голосом спросил: «Ты и я? Посмотри на себя. А потом на меня. Ты понимаешь, что предлагаешь?»

Но черепаха уверенно заявила, что давно мечтает помериться с ним силой и продолжала настаивать, задевая чувство достоинства бегемота. В конце концов тот согласился.

Черепаха велела бегемоту держать в пасти конец длинной веревки, пока она не крикнет: «Эй!» Затем она поторопилась на холм, где ее уже ждал слон. Она дала слону другой конец веревки и сказала: «Как только я крикну “Эй!”, начинай тянуть веревку. Посмотрим, кто из нас сильнее».

С этими словами она прошла полдороги вниз по холму, откуда ее не было видно, и крикнула: «Эй!» Слон и бегемот начали тянуть веревку изо всех сил, но никто не смог перетянуть другого – их силы оказались равны. Каждый из них согласился, что черепаха равна ему по силе и достойна уважения.

Если у вас не хватает ресурсов, должен быть стратегический план, который поможет вам справиться с ситуацией и выйти из нее победителем.

Вы не можете смириться с обстоятельствами и просто опустить руки – вы должны использовать возможности стратегического мышления (поэтому я и призываю развивать его через математические задачи и шахматы) и найти оптимальное решение проблемы, ресурсы. Вариантов решения этой задачи может быть несколько, но они не на поверхности: потребуются значительные умственные усилия.

Рождению стратегии предшествует анализ

Без анализа стратегию создать нельзя. Ошибка многих бизнесменов заключается в том, что они опираются исключительно на свой опыт. У меня есть знакомый, который еще в 1983 году уехал в Москву, а в начале 90‐ых начал заниматься бизнесом. К 2010 году у него в Москве было уже 56 магазинов стройматериалов. Но потом он все потерял.

Как это случилось? Вроде бы успешный, вроде бы опытный, вроде бы богатый. 56 магазинов стройматериалов в Москве! А сейчас у него нет ни одного.

Люди, которые были на вершине успеха, имели процветающий бизнес и буквально купались в деньгах, а потом вдруг все потеряли, почти все они совершили одну роковую ошибку – принимали стратегические решения на основе собственного опыта.

Вы можете спросить, а разве опыт не учит нас принимать правильные решения? На самом деле только 20 % вашего опыта может совпадать с ситуациями, которые будут возникать в будущем. Мир быстро меняется: меняются подходы, приоритеты, условия, появляются новые технологии. В 80 % случаев опыт вам не поможет. Поэтому не принимайте важные решения, исходя из собственного опыта.

И ни в коем случае нельзя принимать стратегические решения, опираясь на советы друзей. Советы других людей без анализа – это всего лишь мнение. А мнение субъективно, оно отражает взгляды, жизненный опыт, профессию, образование, социальный статус и другие качества человека.

Только в том случае, если человек является специалистом в этой сфере, если он погрузится в вашу ситуацию, досконально изучит все обстоятельства и проанализирует их, только тогда можно принимать его рекомендации и начинать действовать.

А если вы сами принимаете решение, тогда глубоко проанализируйте ситуацию.

Чем больше у вас информации, чем глубже погружаетесь в тему, чем лучше изучаете рынок и досконально узнаете своих конкурентов, тем более эффективной и выверенной будет ваша стратегия.

Анализ рынка любой продукции должен быть глубоким. Это значит, что нужно выяснить потребности, емкость, объем продаж, разброс цен, возможности для роста и т. д.

Если рынок заполнен на 100 %, надо провести анализ конкурентов, изучить их маркетинговую политику, узнать, какой долей рынка каждый из них владеет, кто из них занимает лидирующую позицию, их сильные и слабые стороны, на чью долю можно претендовать.

А чтобы претендовать на чью‐то долю, надо создать яркое, неординарное конкурентное преимущество, которое выделит вас из общей среды и поможет сформировать устойчивый спрос.

Вы можете выбрать одно из трех действий:

1. Изменить бизнес‐модель. Зайти на рынок с новой бизнес‐моделью, которая будет отличать вас от конкурентов.

2. Изменить продукт. Придать вашему продукту новое качество, новые формы и функции. Например, кроме обычного туалетного мыла появилось антибактериальное и жидкое, у каждого из них свои преимущества.

3. Изменить модель продажи продукции.

Приведу пример. У меня в группе наставничества есть ученик по имени Айгин.

Стратегическое мышление

Сохрани в своем телефоне

Постоянное развитие личных навыков и умений, а также открытость к новым знаниям и опыту помогают не только адаптироваться к меняющейся среде, но и выходить на новый уровень достижений и профессионального роста.

Знания – оружие: погружайся в тему, изучай рынок и побеждай конкурентов!

@saidmurod_davlatov

Саидмурод Давлатов

Занимается он производством мебели и продажей через дистрибьюторскую сеть и сеть магазинов по всему Казахстану.

Однажды Айгин пришел ко мне и сказал, что у него большие проблемы в бизнесе: затраты растут, прибыль падает, огромная дебиторская задолженность, недофинансирование, бизнес завис.

Для начала нам был нужен глубокий маркетинговый анализ. Мы отправили менеджеров во все города, где продавалась его продукция, чтобы они на месте изучили ситуацию и предоставили нам полную информацию.

В итоге мы поменяли несколько вещей. Сначала внедрили новую модель продаж. До этого он продавал продукцию через дистрибьюторскую сеть, что привело к образованию дебиторской задолженности. Мы отказались от дистрибьюторской системы, сфокусировались на выставках, открыли хороший колл‐центр.

Затем на 70 % поменяли ассортимент, внедрили новые образцы продукции, на 90 % поменяли оборудование, благодаря чему компания стала более технологичной. Уровень продаж сразу увеличился более чем в 10 раз в 2022–2023 годах. При этом, несмотря на значительный рост компании, штат сотрудников остался прежним – чуть более 100 человек.

Рынок постоянно меняется, под влиянием трендов и новых технологий меняются вкусы покупателей и система продажи товаров.

Поэтому на каждом этапе развития бизнеса меняйте один из этих трех показателей. Иначе ваш бизнес развиваться не будет и постепенно угаснет. Вы должны быть первым, кто вносит изменения, внедряет новые продукты и новые модели ведения бизнеса. Вы должны быть всегда в тренде.

Еще возможен вариант, когда емкость рынка (вместительность) превышает его объем (количество реализованной продукции за определенный временной промежуток). Тогда вы сможете претендовать на ту часть рынка, которая не заполнена данной продукцией. За счет быстроты и хорошей маркетинговой политики можно будет без особых усилий захватить свою долю рынка.

Кроме анализа рынка и анализа конкурентов нужен анализ ресурсов. Ресурсы – это деньги, люди (ваши сотрудники), оборудование, сырье (если это производство), имущество, инновации, технологии, профессиональная компетенция, информация и знания.

Надо определить, достаточно ли имеющихся в наличии ресурсов для достижения поставленной цели. Если каких‐то ресурсов не хватает, есть ли возможность их приобрести. Если таких возможностей нет, значит, у вас слабая позиция, и лучше действия в этом направлении отложить до той поры, когда возможности появятся. В этом случае самая лучшая стратегия – ждать, как крокодил, который неподвижно затаился в воде в ожидании удобного момента для атаки.

Умение ждать – это тоже стратегия. Если вы знаете, что ресурсов недостаточно, лучше отказаться от планов расширения, потому что будет недофинансирование. И продолжать искать ресурсы в позиции ожидания. Их отсутствие – это не барьер, а катализатор появления стратегии. Руководитель должен находить ресурсы.

Используйте стратегию черепахи. Если не хватает денег, надо найти тех, у кого они есть. Это значит, что надо искать стратегического партнера или инвестора. А если вы говорите: «Денег нет, что я могу сделать?» – это негативная установка, которая не даст вам стать руководителем.

Если в сердцах вы произносите: «Ну нет квалифицированных кадров» – вы автоматически привлекаете тех людей, которые оправдывают это убеждение. Не можете найти хороших кадров для вашей компании в своем городе – расширяйте географию поиска.

Если не хватает авторитета для решения некоторых вопросов, постарайтесь получить рекомендации тех, кто имеет авторитет, это поможет добиться желаемых результатов.

У меня был такой случай: я находился в Таджикистане, закончил дела и уже собирался улетать, до авиарейса оставалось буквально два часа. И тут мне звонит управляющий фисташковой плантации и говорит, что пришло отказное письмо на наш проект.

Чтобы решить этот вопрос, надо было нанести визит четырем министрам, а времени катастрофически не хватало. Но я не мог отказаться и сказать: «Ладно, раз не получается, значит, так тому и быть». Так мыслят бедные. Я должен был справиться с неожиданно возникшей проблемой. Это обязанность и прерогатива руководителя.

Но встретиться с такими людьми сложно: у них плотный график и много своих дел. Для начала я позвонил знакомому чиновнику, чтобы тот порекомендовал меня одному из министров. Он так и сделал. В итоге я договорился, что меня примут буквально на несколько минут.

Во время первого визита я объяснил министру суть вопроса и добился его согласия. Кроме этого, я попросил его рекомендовать меня другому министру, и он это сделал. Так я попал еще на один прием.

Используя этот метод, я успел обойти всех четырех высокопоставленных чиновников и получил их подписи в нашем столь важном документе. Потом мои сотрудники удивлялись, как это я смог за короткий срок решить такой сложный вопрос.

Я знал, что самый главный барьер – попасть на прием. А поскольку мой проект был важен для сельского хозяйства Таджикистана и в случае его реализации мог бы значительно помочь многим фермерам, то смог уверенно объяснить и убедить, какую пользу он принесет стране.

Я был уверен, что они меня поддержат. Многие посты занимают очень умные и продвинутые люди, так что самое главное – это встретиться с ними. Только это препятствие создает большие трудности. Иногда приходится годами бегать за ними, чтобы оформить пару документов.

Руководитель должен уметь находить выход из любой сложной ситуации, он должен быть стратегом. Если не хватает знаний, надо найти тех, кто ими обладает и нанять их. Если на этот шаг нет денег, заинтересуйте какими‐то преференциями. Быть профессионалом во всех сферах невозможно, поэтому знания надо привлекать через специалистов по разным направлениям.

Лучшая стратегия, когда не хватает ресурсов: либо нанимать специалиста, либо ждать.

Не надо делать то, что невыгодно. Например, невыгодно покупать дорогие ресурсы, брать кредиты под высокие проценты.

Я знаю многих молодых бизнесменов, у которых была отличная идея, прекрасные намерения, классный продукт, но они обанкротились. Потому что у них была плохая стратегия.

Ни идея, ни продукт не обеспечат вам хороший доход, только сильная концепция и хорошая стратегия. Например, отодвинуть на рынке фастфуда «Макдональдс» невозможно, потому что у них мощная концепция.