Копирайтинг в Instagram

Пункт 3. Эффект вовлечения текстом

Ваш текст с первой буквы должен быть неожиданным, как удар скумбрией из-за угла музея. Выгодным, как ипотека за 1 рубль в год. Интригующим, как тайный порок, который скрывают 40 % всех успешных Insta-блогеров. Желанным, как литр холодного сока после парной.

Ваш текст должен вовлекать. Сходу. Каждый. По-разному. Но всегда – должен. Пост, на который не хочется кликнуть, это уже сразу мимо. Да, часть людей вас прочитает, даже если вы просто таблицу химических элементов в текст скопируете, но в принципе – это неправильно. Это – не наш размер.

Позже (ага, опять позже) мы научимся всяким хитрым приемам вовлечения текстом, пока же – в копилку памяти и идем дальше.

Пункт 4. Голос бренда

Да-да, тот самый пресловутый голос бренда, о котором говорят многие, но очень немногие могут внятно объяснить его суть. Еще хуже, когда объяснить вроде могут, но объясняют не так, путая колючее – с влажным или желтым.

Давайте я покажу на примере из жизни, насколько важен голос бренда, а затем мы разберем его на молекулы.

Где-то с год назад к нам обратилась команда одного известного коуча, которого многие точно знают. Достаточно медийная в Instagram фигура. Они жаловались, что с продажами происходит какое-то горе горькое. Иногда – много, а иногда, хотя и тренинг вроде бы классный, хоть плачь.

Я начал предварительно разбираться. И чем больше я читал их Instagram, тем больше во мне росло чувство, что что-то явно не так. Знаете, в чем была проблема?

В том, что у них работает 3 копирайтера. Причем, 2 – более-менее, а один – слабее. И хотя задача «писать одинаково» у всех вроде бы есть, по факту – она не выполнялась.

Что же в итоге? А в итоге – у читателя складывалось подсознательное, неуловимое ощущение «искусственности». Если не знать тонкие настройки стилистики и психологии, это даже и отловить невозможно. Просто чувствуешь, что «что-то не так». Вроде бы одни посты «заходят», а другие – нет.

Посты третьего автора были другими по эмоциональному насыщению (много превосходных степеней и прилагательных), слишком мало глаголов и конкретики, слабая ритмика текста и многое другое.

Так вот голос бренда – это именно то, что ломал третий копирайтер. А вот теперь, внимание, отложите в сторону колющие и режущие предметы. Я сейчас добавлю нам проблем.

Третий копирайтер ломал голос бренда через свой авторский голос.

Давайте поймем разницу, иначе вы на меня точно обидитесь:

Голос бренда – это формат информационной подачи, который должен отличать вас от других. Это смесь из стилистики, приемов общения, моральных принципов, психологии и маркетинга, по которой вас узнают. Это, скажем так, ваша фирменная символика. Ваш контент-брендинг. Это то, как вы ставите себя с читателем, о чем с ним и как с ним говорите.

Несколько надменно. Или дружелюбно. Смеетесь ли вы или ходите по постам в черном костюме, улыбаясь 2 раза в год. Признаете ли ошибки или у вас все всегда идеально. Это аура поста. Дух компании, выраженный в буквах.

Авторский голос – тоже объемное понятие. Это не просто то, как автор пишет тексты. Это больше. Это его видение мира, отношение к людям, его внутренняя индивидуальность. И только потом – то, насколько большой у него словарный запас, дружит ли он с емкими сравнениями, умеет ли подстраиваться под нужную стилистику, как составляет предложения и так далее.

Так вот, главная наша задача в том, чтобы авторский голос вошел, словно нужный пазл, в голос бренда. Этакое 100 % попадание.

Если вы и есть – главный и единственный автор постов, тогда проблем нет. Голосом бренда автоматически становится ваш авторский голос. Ваша личность, реальная или придуманная для имиджа. Если реальная – проще, не придется ничего менять. Если придуманная – сложнее, придется меняться «под посты». И все же это проще: вам всего-то нужно придумать какие-то любимые фишки, проработать структуру общения и приучить читателя к конкретному формату.

Проблемы начинаются тогда, когда голос бренда не сформулирован четко или сформулирован, но автор искажает его в силу своей неопытности, слабости, самоуверенности, глупости, поспешности или даже пола.

А еще есть просто «не ваши авторы». Скажем, копирайтер по темпераменту меланхолик, которому нравится размышлять о мирах, несправедливости мироздания и неизбежности тлена всего сущего. И тут вы со своим супер-залихватским брендом «пиу-пиу, тыщ-тыдыщ, лучшие праздники в Тамбове, ребятки, рассмешим даже памятники».

Давайте закрепим идею: голос бренда и авторский голос 1) должны быть, 2) должны быть идентичны. И если не совсем идентичны, то хотя бы максимально похожи.

Давайте сравним два варианта отрывков продающего поста. Например, наш голос бренда – «ярко-позитивный, отчасти задорный, с вкраплениями сленга и интернет-культуры, для молодой аудитории до 35 лет».

Отрывок 1:

«Это. Просто. Классный курс!!! Он пинком меняет жизненные установки. Мы опросили 300 студентов, и только двое смогли себя заставить НЕ поставить восклицательных знаков в отзывах. Отличный результатец!»

Отрывок 2:

«Данный курс – абсолютно новаторский. Он идеально подойдет для смены установок и удовлетворит ожидания даже самых взыскательных студентов. Практически все студенты курса поставили ему только отличные оценки!»

*Примечание. Здесь и далее я буду давать утрированные примеры. Можно, конечно, давать и на тонких настройках, в полутонах, но зачем мне и вам недоуменное «…иии?». Все же читатели разные и уровень подготовки разный, а потому крупные, явные мазки и контрасты, понятные даже Йети.

Как мы видим, в первом случае – все по схеме. Полный отвал башки. Текст попадает в голос бренда и звучит там органично. Во втором случае – такое ощущение, что его написал журналист, отработавший 30 лет на передовицах в газете «Урожайный урожай». Еще немного, и из поста посыпется песок, плюс – полезет синтепон искусственных тонов.

Голос бренда – это очень важно. Высший пилотаж – писать так, чтобы вас читали именно из-за текстов. Даже не из-за новостей, новых фишек или огромных скидок. А любили за тексты, смаковали их. Такое вполне возможно, скажу сразу. Я буду этому крепко учить, но чтобы получилось – практиковаться придется долго.

Напоследок, уже успевшая стать коронной фишка этого раздела – «Позже в книге мы обязательно будем более полно изучать схемы создания авторского голоса, пока же просто запомним, что он есть».

Да-да, извините, пока только пунктиром, разделывать слона будем позже.

Эпилог. Еще раз все 6 принципов

Чтобы ничего не забылось и лежало в одной кучке, самое время еще раз собрать 6 принципов правильного поста вместе. Вот они:

• Принцип 1. Тексты сегодня не читают, их сканируют.

• Принцип 2. Начинать без раздумий.

• Принцип 3. Человеку должно быть удобно.

• Принцип 4. Каждый пост – настоящий.

• Принцип 5. Не впаривайте – это видно.

• Принцип 6. Общая структура поста:

1. Хорошая картинка.

2. Хэштеги.

3. Эффект вовлечения.

4. Голос бренда.

Не можете навскидку четко охарактеризовать какой-то принцип из списка и вспомнить его главные особенности? Тогда срочно возвращайтесь назад. И учите так, словно билеты в автошколе зубрите.

Это основа. Ею нужно пропитаться, как торт «Наполеон» – кремом. Вы должны помнить ее наизусть. Она должна всплывать в памяти «на автомате». Очень советую на первое время и вовсе распечатать или переписать этот список и повесить его, чтобы мелькал «перед глазами».

Ну-с, теперь, когда кое-что из основ поняли, давайте пойдем дальше. И мне снова очень нужна ваша свежая голова. В следующем разделе будет полно новых знаний, которые тоже нужно навсегда поселить в памяти. Нас ждут великие Instagram-дела.

Часть 2
Создаем текст

Ну вот мы наконец-то зашли на территорию, которые почему-то очень многие пробегают, не останавливаясь. Глупыши, не замечающие главного за второстепенным.

Продающие посты? Дааа! Виральный контент? Урааа! Убеждение к действию? Ваууу!

Основы текстов? Нууу…

Но, друзья, давайте поразмыслим: как строится развитие копирайтера вообще? Каков его путь, так сказать, в разрезе?

Мне здесь видятся 3 главных этапа роста, причем с тенденцией к профессиональному сужению:

Этап 1. Нужно уметь писать.

Этап 2. Нужно уметь писать текст.

Этап 3. Нужно уметь писать текст для продаж, PR, вовлечения и т. п.

Тоже заметили? Второй этап почему-то стоит до третьего. Умение писать «текст вообще», оказывается, выше по приоритету, чем умение писать какие-то конкретные тексты. Работает принцип, который практикуется в любом вузе: сначала дается основа, а затем идет уже профильная специализация.

Да, я знаю, многие не любят учиться правильно. Я 300 миллионов раз слышал что-то вроде «да зачем мне это вот все, вы меня сразу самой крутизне научите». Что еще грустнее, некоторые потакают подобному и сразу же дают «популярные» темы. Это как кормить младенца шашлыками.

Это неправильно. Мы будем учиться как надо, потому что цель книги – ваш конкретный, реальный рост. Не мой самопиар. Не попытка ошеломить вас знанием тысячи приемов. Все это шелуха и вторично. Единственно верный путь – провести вас по всем дорожкам профессионального роста.

А поскольку настоящий профи начинается с полного понимания всех процессов, нам нужна четкая картина.

4 составляющих хорошего поста

Немного успокоительного пролога

Лично я отношусь к числу людей, которые, видя большую структуру материала, сразу впадают в уныние. Как-то вот заранее боюсь, что запутаюсь и не запомню. Мыслишка «как же всего много» зудит и мешает комфортному чтению.

Спешу вас успокоить: несмотря на то, что структура этого раздела и вправду непростая, просто читайте смело все подряд. Затем, в самом конце, будет дана сводная таблица со всеми составляющими и подпунктами в них. Плюс, можно ориентироваться по оглавлению.

Словом, только с виду страшно, но на деле – точно не заплутаете. Это говорит вам человек, который всю эту структуру составлял и удерживал в голове, что, скажу откровенно, чуточку сложнее, чем просто о ней прочитать.

Начало начал

У любого хорошего поста есть 4 основных составляющие. Помните 6 принципов, о которых мы говорили выше? Так вот они – отдельно. А составляющие поста – отдельно.

Принципы касались постинга вообще, а вот составляющие касаются очень конкретных технических нюансов, которые обязательны для любого поста.

Вот наша великолепная четверка из 4 составляющих:

• правильная смысловая структура;

• правильная техническая структура;

• правильность восприятия;

• последующие вычитки и редактирование.

Причем каждая составляющая включает в себя еще и какое-то число подпунктов. Наша цель – понять и отпечатать в памяти их все до одного. И составляющие, и пункты.

Чтобы облегчить страдания, в конце раздела будет отдельный чек-лист для проверки всего поста. Мой вам совет: распечатайте и проверяйте по чек-листу каждый пост до автоматического запоминания всех требований к тексту.

И самое последнее. Все, что вы прочитаете ниже, дано именно для текстов, состоящих как минимум из нескольких абзацев. Если вы будете подстраивать под эти правила пост из двух предложений, выйдет не очень.

Для очень коротких форматов будет свой небольшой раздел, здесь же мы разбираем самую суть копирайтинга – полноценные посты.

Составляющая 1. Правильная смысловая структура

Правильная смысловая структура разбита на 5 пунктов:

1. Сбор информации и план поста.

2. Начало (завязка, введение).

3. Основная часть (середина, развитие).

4. Концовка (заключение).

5. Соблюдение логических связей.

Можно наделать немало бед, если начать хаотично разбрасываться текстом, не зная о смысловой структуре.

Думаю, вы не раз замечали посты, в которых все вроде бы верно, но вы попросту не можете понять, что говорит автор. Суть сходу не ловится. Вроде бы и слова знакомые, и говорит нормально, но вот выскальзывает смысл, как-то размывается, теряется.

Например, что-то вроде такого:

Хорошие тренажеры – это главная наша гордость. Стоимость разового занятия – от 500 рублей. Да, мы прошли долгий путь, но это того стоило.

Среди тренажеров особенно выделяется мультифункциональный NN. Кстати, если вы занимаетесь в паре, мы сделаем скидку 20 %. Часто спрашивают: «А насколько хорош у вас ремонт, есть ли душевые кабины и раздевалки»? Конечно, есть. Наши клиенты – те, кто заботится о своем здоровье!

Что не так в примере выше? Согласитесь, вроде бы и информация есть, и даже «воды» в норме, а вот не читается как-то и все. Все дело в том, что в нашем сумбурном примере нарушены два основных требования к смысловому качеству поста:

1. Нет четкой структуры в формате «начало-середина-концовка». Все перемешано, часть предложений не на своих местах.

2. Нарушены логические связи, что очень ухудшает восприятие текста.

Почему это проблема? Потому что наш мозг привык работать по определенным стандартам. К числу таких стандартов относятся и шаблоны восприятия информации.

Мы привыкли к подаче информации в формате «начало-середина-конец». Он везде: в книгах, в анекдотах, в фильмах. Он же работает и в постах. Это эталон восприятия, с помощью которого наш мозг анализирует поступающую информацию.

И если в процессе анализа поступает сигнал «что-то не так», начинается протест. Это как если бы, скажем, вы увидели американский блокбастер с плохим финалом. Нонсенс. Табу. Так нельзя же.

Когда мы сталкиваемся с текстом «не по сценарию», наш мозг испытывает дискомфорт, пусть даже мы этого не ощущаем. А как подсознание борется с любым дискомфортом? Правильно, оно стремится от него поскорее избавиться, давая нам сигналы «не то, уходим».

Повторюсь, вы можете даже не понимать, почему вам нравятся одни посты и не нравятся другие. Мы лишь получаем результат: что-то читаем взахлеб, а от чего-то бежим. Или с сомнением закрываем. Подсознание многое решило уже за нас.

Так что вывод прост: если писать «не по шаблону», вы попросту потеряете уйму целевых читателей. Люди будут отваливаться пачками, поскольку их мозгу некомфортно.

А разве не скучно писать «как все»? – наверняка спросит меня часть читателей. Неа, отвечу я. Ведь на самом-то деле никто не просит вас писать «как все». Начинка вашего поста может быть любой.

Например, есть избитый сюжет: «Был бедный и слабый – прокачался – всех побил и разбогател – салюты и хэппи-энд». Знакомо? Да, все его знают. Уникален сюжет? Нет, по нему написано и снято 500 миллиардов книг и фильмов.

А скучно такие фильмы смотреть или книги читать? Нет, не скучно. А почему не скучно? Да потому что все равно у них начинка разная. Каждый раз что-то новое.

Так что не боимся: ваш пост будет очень отличаться в деталях. И все же основу структуры заучить придется.

Составляющая 1. Пункт 1. План поста

Написание любого поста начинается со сбора информации. Позже, когда вы научитесь создавать тексты «на автомате», факты и важные сведения можно будет держать в голове.

Пока же, во избежание взрыва мозга, рекомендую выписывать их на тот же лист, где будете писать пост. Затем, по мере их упоминания в тексте, факты можно вычеркивать.

Повторюсь, ни в коем случае не оставляйте в голове «заначку» из фактов, аргументов, идей, примеров и прочих важных штук. Мысли, не занесенные на бумагу, будут требовать от вас части внимания для их удержания в голове. Следовательно, вы будете думать уже не о том, как написать хороший материал, а как что-нибудь не упустить. Часть «процессора» будет занята, что может привести к «сбою системы» и медленной, очень раздражающей работе.

Выписали. Забыли. Сосредоточились на следующем шаге.

Небольшой совет. Если фактов или идей слишком много, не старайтесь «вбить» их в материал на обязательной основе. Нормально, если у вас будет, скажем, 50 % информации обязательной к употреблению и 50 % «расходной» информации, которой можно пренебречь в случае чего.

Начинающие авторы часто пытаются писать, используя вообще все, что нашли и наметили. Как итог – пост становится похож на раздутый чемодан без ручки. Некрасиво. Тяжело. Неудобно.

Смело жертвуйте чем-то, это допустимо.

Как создавать план текста?

Сначала о том, откуда берутся идеи для плана вообще. Идеально, конечно, если вы заранее видите будущий сюжет. Например, вы пишете простой мотивационный пост о том, как вы из никому не известного парикхмахера в спальном районе Енотинска превратили в дорогого эксперта европейского масштаба.

Тогда все просто, достаточно сесть и наметить главные точки. Например:

• Был никем. Зарабатывал только на еду и съем квартиры, но мечтал и верил.

• Начал откладывать деньги на обучение. Отказал себе в отдыхе за границей, чтобы купить первый профессиональный инструмент.

• Начал подавать резюме. Первая победа – стал ведущим мастером в самом популярном салоне своего города.

• Снова копил. Поехал учиться, затем – на соревнования.

• Первая победа, первые предложения.

• Спустя 7 лет – у меня своя школа и очень обеспеченная клиентура.

• Мораль – верь в себя, расти, все получится.

Но это, повторюсь, для тех постов, где вам понятен ход сюжета. А как быть в случаях, где он непонятен совсем или понятен частично?

В таких случаях идеи и ходы можно подсмотреть в статьях или постах других, фильмах, роликах, подборках и так далее.

Скажем, опять информационный текст, но теперь о лучших способах бюджетного отдыха.

Мы идем в Сеть и изучаем то, что обычно интересует людей именно в разрезе бюджетного отдыха. Смотрим на реакции людей, выраженную в виде комментариев, лайков, репостов или чем-то там еще выражают социальное одобрение в ваших источниках.

В итоге, изучив источники, – мы можем не только собрать материал на текущий пост, но и набраться креатива и идей для следующих постов. Искали – «где можно отдохнуть вдвоем за $500», а придумали параллельно еще и выпустить пост с подборкой лайфхаков при аренде машины.

Резюме: по такому же принципу можно создавать план для любых постов, где нужно просто подать информацию. Мы берем самый сок, тем самым насыщая пост интересностью.

С другими постами – немного не так. Там, где нужно бороться с возражениями читателей, что-то продавать, давать преимущества. или выгоды, закрывать боли и делать прочие маркетинговые штуки, ситуация меняется. Здесь уже нужен формат «информация+маркетинг».

Например, вы решили написать рекламный пост формата «Сумочки, которые не выходят из моды». Объект рекламы – ваши фирменные сумочки.

Что нам нужно? Нам нужно опять же собрать информационный пул из которого затем мы слепим план. Чуть позже, в разделе «виды постов» мы изучим начинку каждого поста, пока же нас интересует общий ход процесса.

Так, для нашего рекламного текста это будет что-то вроде:

• Коротко о том, что ваши сумки универсальны, они подпадают под любые капризы моды.

• Особенности изготовления сумок (мы сразу «затачиваем» дизайн так, чтобы он не «старел»).

• Преимущество 1: Вам не нужно будет постоянно менять сумочку, подстраивать под модные тренды.

• Преимущество 2: Вы платите раз за классную вещь, и она не подводит вас минимум N лет.

• Преимущество 3: Они не только подходят под смену модных трендов, но и универсальны даже для разных типов одежды – деловой, неформальной, праздничной (не знаю, правда, бывает ли так на самом деле, ведь у меня никогда не было добротной женской сумочки).

• Собрать коротко информацию о материалах и процессе изготовления.

• Даем социальное подтверждение, что у нас покупают даже очень богатые дамы, которые могут позволить себе вагон сумочек на каждый день. То есть – ваш выбор верный, и товар стоящий.

Важный момент: вовсе не обязательно давать именно преимущества. Это может быть и закрытие возражений, и решение проблем, и выгоды, и мотивация и сочетание нескольких элементов. Здесь главное – собрать скелет поста, чередуя информацию и маркетинг. С начинкой определитесь сами (научу потом как).

Теперь, когда уже есть скелет, нам нужно как-то раскидать все по разным местам, чтобы хватило на начало, основной текст и концовку. Плюс, чтобы не было слишком любой концентрации рекламы на букву текста.

Понимая все это, мы садимся, горько вздыхаем и начинаем творить. Например так:

Начало:

• Раскрыть 1–2 предложениями преимущество 1.

Середина:

• Сказать, что обычно классные сумки – это дорого, а вдруг мода изменилась, и все зря. Опять тратить.

• Сказать, что у всех так, а у вас не так. У вас – другие сумочки.

• Коротко напомнить о преимуществе 1.

• Дать преимущество 2.

• Дать информацию о материалах и особом процессе пошива.

• Дать преимущество 3.

Концовка

• Дать социальное доказательство.

• Призвать к покупке.

Кстати, повторять за мной и так подробно расписывать не обязательно. Достаточно прописывать 2–3 словами каждый этап. Скажу больше, когда дойдет до автоматизма, и прописывать не нужно будет, все будете делать быстро и безжалостно.

Повторюсь, виды необходимой информации для разных типов постов мы будем изучать потом. Не давайте этой проблеме терзать вас сейчас. Пока вам лишняя информация нужна примерно так же, как карасю – смартфон.

Пока важно пропитаться основами. Это потом, нарастив контент-силищу, мы сможем ее принять. Сейчас – она только запутает.

И еще. Я не рекомендую раздувать план на 100 пунктов. Запутаетесь. Наметьте основные вехи, в рамках которых и будете работать.

Почувствуете желание углубиться, немного расширите какой-то из пунктов изнутри. Это проще, чем на ходу все впихивать и перекраивать.

Да, я пока говорил про рекламные тексты, вспомнил об одной распространенной ошибке. Дело в том, что многие путают рекламные тексты с продающими текстами. Формально – это родственники. По факту – они все же разные. Рекламный текст – это просто информация, выгодная вашему товару, услуге, имиджу. Продающий текст – это всегда контент с четким действием. То есть он призывает продать, купить, нанять, продлить и так далее.

Рекламный текст говорит «я хороший», продающий текст говорит «я хороший, купи меня». Не уверен, что вам так уж важна эта информация, но вдруг…

Идем дальше. Нам важно перелить план в готовый текст.