Однажды на совещании

– Не напоминайте. А давайте тогда создадим тематические плейлисты, которые можно будет слушать в метро?

– Мы уже создали. Пассажиры могут сканировать qr-код и послушать его.

– Это вы здорово придумали. Но что же еще сделать? Кстати, в программе указан гостевой доклад. Кто и когда будет его читать?

– Докладчик еще не пришел, Дмитрий Петрович, но доклад обязательно будет.

– Хорошо бы,– задумчиво себе под нос произнес Дмитрий Петрович, и погрузился в раздумья.

Все сидящие в комнате выдохнули. Им совершенно не хотелось перемен. Всё работает хорошо, работы и так достаточно. Дмитрий Петрович вновь оживился и даже встал из-за стола. Вскинув руку вверх, он начал:

– Мы работаем в Метрополитене! Только метрополитен может обеспечить быструю доставку большого количества пассажиров из одного района Москвы в другой. Это самый важный городской транспорт! Без него весь город встанет!

– Да, мы всё это знаем. Мы каждый день работаем, чтобы поезда ходили бесперебойно.

– Вот, значит нам нужен слоган. Будем его крутить в звуковых объявлениях в метро и размещать на плакатах. Думаю: «Метро. Ни минуты взаймы». Как вам идея?

– Не пойдёт.

– Почему опять?

– А как вы предлагаете объявлять это во время вынужденных остановок в перегоне? Или слоган будет звучать: «Ни минуты взаймы, за исключением остановки в перегонах»?

– Вы снова правы. Но мы должны сделать взаимодействие между пассажирами и нашей компанией удобнее.

– Да. Мы работаем над этим. Разрабатываем тарифную сетку, проводим разные акции.

– Это всё не то. Нужно взаимодействовать с эмоциями. Вы видели рекламу популярных брендов?

– Но мы же не рекламу снимаем.

– Это работает на всех уровнях взаимодействия. Нельзя упускать ни единой возможности улучшить свой имидж в глазах пассажиров. Как насчёт запаха?

– Что вы имеете в виду?

– Мы взаимодействуем со слухом, делая объявления. Мы взаимодействуем со зрением, помещая метки на полу и размещая схемы. Даже взаимодействуем с тактильной частью. Люди могут использовать сенсорные экраны для навигации. Но совершенно не взаимодействуем с обонянием.