Введение
Вам не приходилось встречать кого-нибудь с прирожденным талантом чтения людей? Такой человек будто одарен сверхъестественным умением понимать, что происходит в головах окружающих, и предсказывать их поведение с первого взгляда.
Возможно, вы делали вывод: этот человек либо одарен хорошими коммуникативными навыками, либо умеет распознавать, когда ему лгут. Но на самом деле такие люди обладают удивительным знанием того, как работает ум собеседника, и порой понимают его лучше, чем он сам.
Хочу поделиться хорошей новостью: вам более нет нужды завидовать, потому что данную сверхспособность вполне можно приобрести. Не обязательно быть дипломированным психиатром или агентом секретной службы, чтобы владеть навыками чтения людей.
Умение читать и понимать других – это талант, открывающий многие двери в жизни. Люди – неотъемлемая часть нашего повседневного существования; мы нуждаемся в их обществе и поддержке, чтобы открыть для себя мир и самореализоваться в жизни. Способность быстро и четко оценивать личностные свойства, поступки и скрытые мотивы окружающих помогает налаживать с ними контакт и в конечном итоге получать от них то, что нам нужно.
Мы получаем возможность корректировать средства самовыражения, чтобы влиять, убеждать и яснее осознавать, когда нас пытаются в чем-то убедить, ввести в заблуждение. Мы начинаем лучше понимать людей, сильно отличающихся от нас и имеющих другие ценности. Навык чтения людей бесценен, просматриваете ли вы чей-нибудь аккаунт в соцсети, проводите собеседования с кандидатами на рабочую вакансию или пытаетесь понять, не обманывает ли вас продавец, предлагая свой товар.
Мысль о том, что любой, кого мы встречаем на жизненном пути, остается для нас практически неизвестной величиной, мягко сказать, не радует. Как можно с уверенностью заявить: «Я знаю, о чем они думают; знаю, что они чувствуют, что замышляют»? Как понять, каковы их намерения, что ими движет, как мы выглядим в их глазах?
Работая с главами этой рабочей тетради, вы научитесь читать и понимать людей, пользуясь разнообразными моделями. И если вы дойдете до конца, то обретете новое видение, которое поможет вам считывать окружающих с большой точностью.
Но прежде, чем мы начнем, давайте сначала поговорим о ВАС.
ЗДЕСЬ И ДАЛЕЕ В КНИГЕ ПОСЛЕ КАЖДОГО ВОПРОСА ЗАПИШИТЕ НА БУМАГЕ СВОЙ ОТВЕТ:
Оцените ваш навык чтения людей по шкале от 1 до 10 баллов. Думаете ли вы, что способны точно считывать окружающих? Почему вы так думаете?
Как вы обычно прочитываете людей? Опишите данный процесс как можно подробнее. Вам это удается с первого взгляда? Или сначала вам нужно поговорить с человеком, чтобы лучше его понять? Или же нужно и то и другое?
Назовите три главных признака, которые вы отслеживаете, стараясь прочитать кого-то.
Хотите ли вы что-то улучшить в своем умении читать людей? Что именно? Как вы думаете, в чем вы ошибаетесь?
Какие полезные знания вы хотели бы почерпнуть из этой книги и рабочей тетради для того, чтобы их можно было сразу применять на практике в повседневной жизни?
Глава 1
Мотивация как средство прогнозирования поведения
Обратитесь к моменту из своего прошлого, когда вы отчаянно стремились «завоевать» какого-то человека. Возможно, вас сильно волновало, как он себя поведет, а может, вы пытались понять, почему он поступил так-то и так-то.
Чтобы подробно разобраться, почему люди ведут себя так, а не иначе, нужно понять их мотивацию. Люди совершают те или иные поступки по самым разным причинам. Вы же не станете пить воду, если не испытываете жажду, ведь так? К счастью или к несчастью, осознанно или нет, но всегда есть нечто, что побуждает человека действовать определенным образом. При считывании человеческого поведения главное – это понять мотивы. Нужно осознавать, что является, так сказать, хорошим топливом для костра. Почему человек сделал вот это? А почему вот то?
В книге «Читайте людей как книгу» (далее просто «книга» в отличие от рабочей тетради) мы говорили о том, что мотивация может быть осознанной и неосознанной. На нее могут влиять психологические, социальные, финансовые, даже биологические и эволюционные факторы, и все они взаимодействуют друг с другом самым удивительным образом. Стало быть, мотивация изменяется в зависимости от личности.
Предположим, два человека готовятся к экзамену. Вы можете подумать, что оба хотят одного и того же: сдать экзамен. Конечно, это так и есть. Но что является драйвером подобного желания?
Персону А не сильно заботят академические успехи. Но за две недели до экзамена его бросает девушка. И, вместо того чтобы шататься по барам в поисках новой подружки, он решает направить силы и энергию на нечто более продуктивное: на подготовку к экзамену.
А вот персона Б страдает от избыточной тревожности. Его страшит сама мысль о том, что он может провалиться на экзамене, и он делает все возможное, чтобы не допустить такого исхода. Воспоминание о том, как его ругали родители, когда он в детстве получал двойку, мотивирует его поступать именно так. С тех самых пор он твердо решил хорошо готовиться ко всем экзаменам, чтобы больше не приходилось мучиться от унижения.
Если проанализировать данные примеры, то мы увидим, что мотивация персоны А – это защитить себя, выстроив прочную оборону. Он возводит мотивационную стену под названием «Учеба», отделяя себя от переживаний разбитого сердца. А персона Б намеренно избегает боли неудач из-за того, что случилось с ним в прошлом. В глубине души он уверен, что подготовка к экзамену спасет его от унижения.
Именно здесь нам в помощь способность читать людей. Иными словами, если вы знаете истинную мотивацию поведения персоны А, то сможете предложить ему поговорить о том, что его печалит, чтобы он здравым образом справился с проблемой. Напротив, не стоит автоматически предполагать самое худшее, узнав, что персона Б отказалась идти на вечеринку перед экзаменом, поскольку вам известно: он просто боится разочаровать родителей.
В этой главе рабочей тетради вы узнаете, как аккуратно анализировать людские мотивации: движет ли человеком желание, ненависть, симпатия или антипатия, удовольствие или боль, обязанность, привычка или принуждение. Если вы поймете, какие силы движут людьми, то научитесь смотреть на их поступки как на рациональное и целостное отражение их личности.
Поступки человека – это окно, позволяющее увидеть его намерения и, в итоге, его личностные свойства.
Но прежде чем мы приступим к тренировке мускулатуры чтения людей, давайте посмотрим, что лично вы думаете о мотивации.
Вспомните случаи, когда ваши мотивы сильно влияли на ваше поведение. Вспомнили? А теперь – когда это произошло с кем-то из ваших друзей. Что именно тогда случилось?
Подумайте о конкретном человеке, которого вам хотелось бы узнать получше. Что он совершил такого, что привлекло ваше внимание? Как вы считаете, это следствие жизненных обстоятельств или просто отражение его личности? О чем он предположительно думал, чтобы так себя повести?
Если человек работает без отдыха, потому что хочет обеспечить и свою семью, и семью своего сына или дочери, как вы считаете, такое поведение восхищает или интригует? Как вы думаете, какая мотивация стоит за подобными действиями?
Итак, у вас были какие-то мысли относительно возможной мотивации поведения данного человека. Изменилось ли ваше мнение о нем? Его мотивы стали яснее, или же все только запуталось?
Как знание мотивации поступков помогает лучше считывать человека?