000
ОтложитьЧитал
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний из индустрии «ЖКХ», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из индустрии «ЖКХ».
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290
3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290
4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование – https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД – https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290
8. Телекоммуникации, связь – https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290
9. Услуги для бизнеса – https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование – https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290
11. Товары народного потребления (непищевые) – https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290
12. Энергетика – https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290
13. Сельское хозяйство – https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290
14. Искусство, культура – https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг – https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО – https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290
17. Химическое производство, удобрения – https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290
18. Металлургия, металлообработка – https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290
19. Лесная промышленность, деревообработка – https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290
20. Тяжелое машиностроение – https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие – https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290
22. Нефть и газ – https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290
23. Управление многопрофильными активами – https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника – https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290
25. Услуги для населения – https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290
26. Добывающая отрасль – https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290
27. ЖКХ – https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290
28. Автомобильный бизнес – https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290
29. Продукты питания – https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290
30. Энергетика – https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник двадцать седьмой – «ЖКХ», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено примерно 600 вариантов голосовых приветствий для около 140 наименований разных компаний. Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «ЖКХ», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «ЖКХ»
Компания «ЖКХ-Green»
1. Добро пожаловать в компанию «ЖКХ-Green», зеленую и экологически чистую организацию. Спасибо, что обратились к нам! Наши специалисты готовы помочь с любыми вопросами обработки и утилизации отходов.
2. За рабочим столом никого нет, но мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время.
3. Если Вам нужно решить какой-либо вопрос, нажмите 1. Если у Вас есть претензии к качеству обслуживания, нажмите 2.
4. Введите послание после гудка и наши операторы обязательно свяжутся с Вами.
5. Спасибо за терпение! Ваш звонок очень важен для нас. Обратите внимание на наши интересные и полезные статьи о зеленой экологии и экономии в планировании быта.
***
Компания «ЖКХ-Сервис»
1. Добрый день! Это городская служба обслуживания зданий и сооружений «ЖКХ-Сервис». Спасибо за звонок! Наши специалисты всегда готовы прийти на помощь по любым вопросам обслуживания и ремонта.
2. В данное время мы закрыты, но Вы можете оставить сообщение и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
3. Если Вы хотите связаться с отделом кондиционирования, нажмите 1. Если у Вас запахи в канализации, нажмите 2. Если Вы хотите сделать заявку на ремонт, нажмите 3.
4. Оставьте сообщение после гудка и мы обязательно свяжемся с Вами.
5. Добро пожаловать! Если у Вас возникли вопросы, не стесняйтесь, мы всегда рады помочь.
***
Компания «Эко-ЖКХ»
1. Добро пожаловать в компанию «Эко-ЖКХ», экологически чистую организацию, которая заботиться о своих жителях и прекрасной экологии нашего города.
2. Спасибо, что обратились к нам! К сожалению, в данное время офис закрыт. Оставьте сообщение и мы свяжемся с Вами в рабочее время.
3. Для вызова дежурного эколога, нажмите 1. Если у Вас проблемы с подъездом или во дворе, нажмите 2. Если у Вас проблема с вывозом мусора, нажмите 3.
4. Оставьте сообщение после гудка и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
5. В данный момент наши линии заняты. Пожалуйста, будьте терпеливы и не вешайте трубку. В скором времени мы ответим на Ваш звонок.
***
Компания «ЖЭК-Профи»
1. Добрый день! Вы позвонили в компанию «ЖЭК-Профи». Мы заботимся о вашем удобстве и комфорте!
2. В данный момент наши специалисты заняты. Пожалуйста, оставьте сообщение и наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами.
3. Нажмите 1, чтобы связаться с отделом обслуживания лифтов. Нажмите 2, чтобы вызвать специалиста по обеспечению пожарной безопасности. Нажмите 3, чтобы закрыть учетную запись.
4. Для записи сообщения нажмите кнопку после гудка, а мы обязательно перезвоним Вам.
5. Спасибо за Ваш звонок! В данный момент мы перегружены звонками. Даже если наша линия занята, Вы имеете возможность оставить сообщение.
***
1. «ЖКХ Комфорт»
– Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Спасибо, что обратились в компанию «ЖКХ Комфорт»! Мы рады помочь Вам в решении любых вопросов по обработке и утилизации отходов, обслуживанию зданий и сооружений, благоустройству территорий и многим другим.»
– Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Компания «ЖКХ Комфорт» сегодня не работает. Но Вы можете оставить заявку на нашем сайте и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо за понимание!»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Добрый день! Вы попали в голосовое меню компании «ЖКХ Комфорт». Для связи с отделом обработки и утилизации отходов нажмите 1, для обслуживания зданий и сооружений – нажмите 2, для благоустройства территорий – нажмите 3.
– Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Добрый день! Вы попали на автоответчик компании «ЖКХ Комфорт». Если у Вас возникли вопросы или замечания по качеству наших услуг, пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала.»
– Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Приносим извинения, все линии компании «ЖКХ Комфорт» заняты. В настоящий момент наши специалисты оказывают помощь другим клиентам. Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы обязательно ответим на Ваш звонок.»
***
2. «Утилизация +»
– Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Компания «Утилизация +» приветствует Вас! Мы рады оказать услуги по обработке и утилизации отходов, загрязнений, а также уборке территорий и зданий. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас.»
– Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Компания «Утилизация +» сейчас не работает. Но Вы можете оставить заявку на нашем сайте, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо за обращение!»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Добрый день! Вы попали в меню голосовой почты компании «Утилизация +». Для связи с отделом обработки и утилизации отходов нажмите 1, для благоустройства территорий – нажмите 2, для уборки зданий и сооружений – нажмите 3.»
– Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Добрый день! Вы попали на голосовую почту компании «Утилизация +». Если у Вас есть предложения, пожелания или вопросы по качеству наших услуг, пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала. Мы Вам обязательно перезвоним вам!»
– Приветствие для ожидания при загруженной линии: «В данный момент все линии компании «Утилизация +» заняты. Оставайтесь на линии, мы готовы ответить на Ваш звонок в ближайшее время.»
***
3. «ЭкоСервис»
– Приветствие на рабочее время: «Здравствуйте! Компания «ЭкоСервис» приветствует Вас! Мы занимаемся обработкой и утилизацией отходов, очисткой территорий, водоснабжением и канализацией, а также энергоснабжением. Если у Вас возникли вопросы, оставайтесь на линии.»
– Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Компания «ЭкоСервис» сейчас не работает. Но Вы можете оставить заявку на сайте или написать нам на электронную почту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо за обращение!»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Добрый день! Вы попали в голосовое меню компании «ЭкоСервис». Чтобы связаться с отделом обработки и утилизации отходов, нажмите 1. Для вопросов по очистке территорий и водоснабжению нажмите 2, для энергоснабжения – нажмите 3.»
– Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Добрый день! Вы попали на автоответчик компании «ЭкоСервис». Если у Вас возникли вопросы или предложения, пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.»
– Приветствие для ожидания при загруженной линии: «В настоящий момент все линии компании «ЭкоСервис» заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии.»
***
1) Приветствие компании «Чистый город» на рабочее время:
Добро пожаловать в компанию «Чистый город», мы рады приветствовать Вас! Наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы и предоставить качественные услуги по обработке и утилизации отходов. Если у Вас есть вопрос по утилизации отходов, нажмите 1. Если у Вас проблемы с уборкой территории, нажмите 2. Если нужна помощь по благоустройству, нажмите 3.
2) Приветствие компании «Чистый город» на нерабочее время:
Спасибо, что обратились в компанию «Чистый город». Наша компания временно не работает. Мы ждем ваших звонков в рабочее время: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00. Оставьте свое сообщение после гудка. Мы свяжемся с Вами в ближайшее рабочее время.
***
3) Приветствие компании «Ekoresurs» с выбором пункта меню:
Вы позвонили в компанию «Ekoresurs», специализирующуюся на обработке и утилизации отходов и загрязнений. Если у Вас есть вопрос или Вы хотите оформить заказ, то нажмите 1. Если у Вас проблемы с вентиляцией или кондиционированием, нажмите 2. Если нужна помощь в обеспечении пожарной безопасности или молниезащите, нажмите 3.
***
4) Приветствие компании «ДомСервис» с возможностью оставить сообщение:
Добро пожаловать в компанию «ДомСервис»! Мы готовы помочь Вам с обслуживанием зданий и сооружений, а также провести ремонтные работы. Если Вы уже наш клиент и у Вас есть какие-либо вопросы, оставьте сообщение после гудка и мы ответим на него в ближайшее время. Если Вы хотите оформить заказ или задать вопрос, то ожидайте, пожалуйста, нашего оператора.
***
5) Приветствие компании «Энергосеть» для ожидания при загруженной линии:
К сожалению, все наши операторы заняты. Мы очень ценим Ваше время и поэтому предлагаем Вам оставить заявку на сайте нашей компании «Энергосеть» или снова позвонить немного позже. Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы ответить на все ваши вопросы и помочь в выборе услуг.
***
1. Приветствие на рабочее время:
Добро пожаловать в компанию ЖКХ-Эксперт. В рабочее время наши специалисты работают над обслуживанием зданий и сооружений, благоустройством территорий, утилизацией отходов и многим другим. Для того, чтобы связаться с нужным вам отделом, выберите соответствующий пункт меню.
***
2. Приветствие на нерабочее время:
Добрый вечер! Спасибо, что обратились в компанию ЖКХ-Мастер. В данный момент наш офис закрыт, но вы всегда можете оставить нам сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.
***
3. Приветствие с выбором пункта меню:
«Добро пожаловать в компанию ЖКХ-Сервис. Чтобы выбрать нужный вам отдел, пожалуйста, воспользуйтесь следующими пунктами меню:
– для обслуживания зданий и сооружений, нажмите 1;
– для вопросов по водоснабжению и канализации, нажмите 2;
– для утилизации отходов, нажмите 3;
Спасибо за звонок!»
***
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение:
Здравствуйте, это компания ЖКХ-Оператор. К сожалению, мы не можем принять ваш звонок прямо сейчас. Однако вы можете оставить нам сообщение после сигнала, и мы обязательно свяжемся с вами. Благодарим за понимание!
***
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии:
Спасибо, что обратились в компанию ЖКХ-Профи. В данный момент все наши линии заняты, но мы сделаем все возможное, чтобы ответить на ваш звонок как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства.
***
1. «ЖКХ-Строй»:
– Добро пожаловать в компанию «ЖКХ-Строй», лидера на рынке строительных услуг.
– К сожалению, наш офис закрыт. Мы недоступны в данный момент. Пожалуйста, оставьте своё сообщение и мы с Вами свяжемся.
– Если Вам нужна информация о наших услугах по строительству и ремонту зданий, нажмите 1. Если Вы наш партнер или хотите получить информацию о счетах, нажмите 2.
– Наши сотрудники заняты в данный момент, но Вы можете оставить своё сообщение после сигнала.
***
2. «Уютный дом»:
– Добро пожаловать в компанию «Уютный дом». Расскажите нам, что мы можем сделать для Вас.
– В настоящее время наш офис закрыт. Пожалуйста, позвоните в рабочее время с 9 до 18 по московскому времени.
– Если Вы хотите связаться со службой поддержки, нажмите 1. Если Вам нужна помощь по подключению к сети, нажмите 2.
– В данный момент все операторы заняты, но Вы можете оставить своё сообщение после сигнала.
***
3. «Эко-ЖКХ»:
– Добро пожаловать в компанию «Эко-ЖКХ». Мы помогаем сделать Ваш дом экологически чистым и безопасным.
– В данный момент мы не можем ответить на Ваш звонок. Оставьте своё сообщение, и мы обязательно свяжемся с Вами.
– Если Вы хотите заказать услуги по утилизации отходов, нажмите 1. Если Вам нужен наш специалист для проведения экологической оценки Вашего дома, нажмите 2.
– В данный момент заняты все линии, но Вы можете оставить своё сообщение после сигнала.
***
4. «Теплый дом»:
– Вас приветствует компания «Теплый дом». Мы помогаем обеспечить комфортное и теплое проживание в Вашем доме.
– На данный момент мы закрыты. Позвоните к нам в рабочее время с 8 до 20 по местному времени.
– Если Вам нужна информация по аварийному вызову, нажмите 1. Если Вы хотите заказать техническое обслуживание, нажмите 2.
– В данный момент все абоненты заняты, но Вы можете оставить своё сообщение после сигнала.