Все мы периодически сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как выйти победителем из деструктивного общения. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми, позволивший ему создать курс переговорщиков для ФБР, и он знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не действуют. Гоулстон делится своими лучшими приемами того, как достучаться до иррациональных людей. Он прибегал к этим методам, чтобы мирить враждующих коллег и спасать браки, и вы тоже сможете воспользоваться ими, чтобы держать под контролем иррациональных людей в своей жизни.
На русском языке публикуется впервые.Опытный психиатр и автор курса переговорщиков для ФСБ Марк Гоулстон в 2015 году представил книгу о том, как грамотно общаться с «трудными» людьми и выходить победителем из деструктивного спора, когда обычные аргументы бессильны. В этой работе со скандальным названием поднимается много интересных тем. Вначале автор рассказывает об особенностях функционирования человеческого мозга и разных типах мышления – с преобладанием логики, эмоций или рефлексов. В зависимости от типажа спорщики ведут себя в конфликтной ситуации по-разному: приводят аргументы, кричат и плачут или же «бьют» и убегают. Далее он помогает читателю определить собственный характер поведения в критических ситуациях. Марк Гоулстон выводит несколько наиболее распространенных типажей: жертвы, агрессора, паникера. Отдельно автор отмечает варианты, связанные с расстройствами психики и сигнализирующие о наличии отклонений. В таких случаях Гоулстон советует обращаться за помощью к врачу.После известный психиатр приводит четырнадцать практических приемов для общения со «сложными» людьми. Все приемы снабжены понятными примерами и описываются с четким алгоритмом действий, поэтому их можно без труда применять на практике. Есть часть, в которой содержится информация о работающих техниках для самоуспокоения, если вы все же приняли участие в скандале или ссоре.Несколько глав посвящены общению с близкими людьми: мужем или женой, детьми и подростками, пожилыми родителями.Основной посыл книги – автор призывает читателей видеть под маской неуравновешенных индивидов обычных людей – напуганных, уставших или растерянных. Такой подход позволяет наладить конструктивный диалог практически с любым человеком. Благодаря разбивке на главы и строгому структурированию информации эта книга может рассматриваться как тематическая энциклопедия.«Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни» рекомендуется скачать или читать онлайн всем, кто испытывает трудности при общении с родственниками, коллегами, начальством. После прочтения вы сможете выстраивать с окружающими конструктивные диалоги, а значить – наладить хорошие отношения и достичь взаимопонимания.
Видео
