Введение
Почтовая связь – это наиболее старый вид связи, с помощью которого люди с незапамятных времен передавали друг другу информацию через значительные расстояния. До того момента, когда на помощь человечеству пришел научно-технический прогресс, почтовая связь оставалась единственным и достаточно медленным средством связи, который к тому же не отличался высокой надежностью.
Многое изменилось с изобретением телеграфной, а затем – телефонной связи. Наиболее важную и срочную информацию стало возможным передавать практически безошибочно по назначению, и вместе с этим максимально быстро. И уж совершенно другой уровень передачи информации (причем на неограниченные расстояния) был достигнут благодаря Интернету.
Электронная почта имеет большинство атрибутов обыкновенной почтовой связи. Например, для передачи информации используются письма, в которых указывается точный адрес; также имеется возможность отправки своего рода «посылок» – в электронной почте они представлены в виде прикрепленных к письму файлов; кроме этого, письма можно отправлять как с уведомлением о получении, так и без уведомления, и т. д.
Эта книга ориентирована на начинающих пользователей, которым до настоящего момента либо вообще не довелось столкнуться с электронной почтой, либо которые имеют минимальный опыт ее использования и обладают лишь поверхностными знаниями о том, что такое электронная почта и какие возможности она в себе заключает. В книге рассказывается об основополагающих аспектах использования электронной почты: как завести почтовый ящик, какие меры предосторожности следует соблюдать при работе с электронной почтой, как работать с почтовой программой и др. Кроме этого, приводится описание популярных в настоящее время дополнительных программ и сервисов, предназначенных для работы с электронной почтой (такие разработки во множестве представлены в Интернете). Отдельно освещаются вопросы, посвященные основам деловой переписки.
Немного теории
Электронная почта имеет свои особенности. Поэтому, чтобы приступить к ее изучению, необходимо приобрести определенные теоретические знания (терминология, структура электронного адреса и др.). В этой главе мы познакомимся с теоретическим материалом, знание которого понадобится при дальнейшем изучении данной книги.
Структура электронного адреса
Всем нам хорошо известно, что представляет собой обычный почтовый адрес. Чтобы почтовое сообщение нашло своего адресата, он должен включать в себя несколько обязательных реквизитов: почтовый индекс, город, улица, дом, квартира (либо – номер офиса), а также ФИО адресата либо другое его название, по которому его можно идентифицировать (например, название организации). В общих чертах суть почтового адреса можно выразить следующим образом: чтобы письмо нашло адресата, почтовый адрес должен включать в себя его точное месторасположение и ФИО либо название. Эти две важнейшие составляющие обычно выделяются на почтовых конвертах так: КОМУ и КУДА.
Аналогичные реквизиты (КОМУ и КУДА) имеются и у электронного адреса. Только здесь указываются не настоящие ФИО получателя и почтовый адрес, а его логин (имя почтового ящика) и адрес используемого почтового сервера. А чтобы не возникло путаницы, эти реквизиты разделяются специальным символов – @ (обычно этот символ называют «собака»). В общем случае формула электронного адреса выглядит так: имя@сервер. доменная_зона; примеры электронных адресов – sasha@mail.ru, dima2005@rambler.ru, и т. п.
Имя почтового ящика пользователь придумывает самостоятельно при создании (открытии) ящика, иначе говоря – при регистрации на почтовом сервере. Подробнее об этом рассказывается ниже, в главе «Создаем почтовый ящик».
Почтовый сервер – это место, где пользователь открывает почтовый ящик. Иначе говоря, в обычной почте – почтовое отделение, имеющее индекс, а в электронной почте – почтовый сервер, имеющий имя и доменную зону. Почтовые сервера имеются сегодня у всех известных интернет-порталов: например, на www.yandex.ru почтовый сервер – mail.yandex.ru, и т. д. Причем почти всегда на главной странице любого Интернет-портала имеется ссылка на почтовый сервис. На любом почтовом сервере исключено наличие двух (и более) почтовых ящиков с одинаковым именем – поэтому имени почтового ящика и адреса почтового сервера всегда достаточно для идентификации адресата.
Нам осталось узнать лишь, что такое доменная зона. И здесь тоже нет ничего сложного. В общем случае доменная зона – это принадлежность Интернет-ресурса. Например, Интернет-портал www.yandex.ru находится в российской доменной зоне, www.tut.by – в белорусской, www.sport.com и www.news.org – в интернациональной, www.vesti.ua – в украинской, и т. д. Причем, чтобы открыть почтовый ящик на сервере, принадлежащем доменной зоне другой страны, совершенно не обязательно физически там находиться – Интернет не знает границ. Поэтому, сидя у себя дома, например, в Москве, можно открыть почтовый ящик и на www.tut.by, и на любом ином почтовом сервере, находящемся в другой доменной зоне (.org, .ua и др.).
Итак, на основании вышеизложенного можно сделать вывод: если сопоставить электронный адрес с обычным почтовым адресом, то все, что находится перед символом @ – это реквизит КОМУ, а после символа @ – КУДА.
Порты и протоколы электронной почты
Для работы с электронной корреспонденцией почтовые сервисы предлагают специальные почтовые интерфейсы (пример такого интерфейса показан на рис. 1.3). Функциональные возможности почтового интерфейса позволяют выполнять самые необходимые операции: прием, чтение, отправка и хранение электронной корреспонденции, защита от вирусов и спама, и др. Если предполагается для работы с электронной корреспонденцией использовать почтовый интерфейс, то содержимое данного раздела можно пропустить.
Однако в настоящее время существуют специальные почтовые программы, которые позволяют принимать, отправлять и хранить электронную корреспонденцию непосредственно на компьютере пользователя, а не на почтовом сервере. Это дает целый ряд преимуществ. Чтобы было понятнее, опять же приведем аналогию с обычной почтой.
Как отмечалось выше, почтовый сервер – это своего рода почтовое отделение. Поэтому, если вы читаете письмо с помощью почтового интерфейса – это все равно, что вы пришли за обычным письмом в почтовое отделение и там же его читаете. Удобно ли это? Наверное, можно и не спрашивать… Особенно, если это не одно письмо, а несколько. Вот здесь на помощь и придет почтовая программа, которая является своеобразным «почтальоном»: она доставит письмо из «почтового отделения» (т. е. с почтового сервера) прямо на компьютер пользователя (т. е. «по месту проживания»). То же самое касается и отправки электронной корреспонденции: почтовая программа доставит письмо (либо несколько писем) на почтовый сервер и позаботится о его отправке. Кроме этого, использование почтовых программ имеет целый ряд других преимуществ – но здесь мы на них останавливаться не будем, поскольку порядок работы с двумя наиболее популярными почтовыми программами подробно рассматривается ниже.
Но для настройки почтовых программ необходимо хотя бы в общих чертах представлять себе, какие протоколы и порты используются электронной почтой.
Вначале рассмотрим, что же представляет собой порт?
Наверняка многим известно это понятие – через соответствующие порты к системному блоку подключаются монитор, принтер, модем, сканер и иные устройства. Но для подключения устройств используются аппаратные порты. А есть еще и программные порты, которые предназначены для подключения и взаимодействия программ, служб, сервисов. Иначе говоря, программные порты используются на программном уровне. Если провести аналогию с аппаратными портами, то к программным портам подключаются различные программы для приема и передачи той или иной информации. Механизм использования программных портов изначально заложен в Windows, причем каждый порт имеет свой номер. Эти номера могут быть зарезервированы за определенными службами, сервисами или протоколами.
Протокол – это набор определенных правил, методов и процедур, который используется для установления специфических связей в Интернете либо локальной сети. Протоколы могут использоваться как отдельно, так и комплексно. Основной набор протоколов, который используется в Интернете для всех типов компьютеров и обеспечивающий связь между ними – это Transmit Control Protocol/Internet Protocol, сокращенно – TCP/IP.
Для работы с электронной корреспонденцией используются перечисленные ниже протоколы.
♦ Протокол РОР3 – этот протокол предназначен для приема электронной корреспонденции; его соединение с Интернетом осуществляется через порт 110.
♦ Протокол IMAP – этот протокол также используется для приема электронной корреспонденции и является альтернативой протоколу РОР3. Следует отметить, что функциональные возможности протокола IMAP несколько шире, чем у протокола РОР3; несмотря на это, в настоящее время более распространен протокол РОР3. Для соединения с Интернетом по протоколу IMAP используется порт 1►3.
♦ Протокол SMTP – данный протокол предназначен для отправки электронной корреспонденции. Соединение с Интернетом по протоколу SMTP осуществляется через порт 25 (иногда – через порт 2525).
Не стоит забывать, что протоколы приема и отправки электронной корреспонденции используются в паре.
В любом почтовом сервисе, будь это mail.yandex.ru, или mail.rambler.ru, или еще какой-то, обязательно имеются сервер входящих сообщений (РОР3-сервер, либо IMAP-сервер) и сервер исходящих сообщений (SMTP-сервер). В процессе настройки почтовых программ (а именно – при создании учетных записей) необходимо указать адреса этих серверов для данного почтового ящика. В большинстве случаев это не представляет сложности, так как наиболее популярные почтовые сервисы придерживаются следующего правила: сервер входящих сообщений имеет адрес рор. имя_сайта. ru, а сервер исходящих сообщений – smtp.имя_сайта. ru. Например, на www.yandex.ru сервер входящих сообщений – рор. yandex.ru, а сервер исходящих сообщений – smtp.yandex.ru; на www.mail.ru сервер входящих сообщений – pop.mail.ru, а сервер исходящих сообщений – smtp.mail.ru. При необходимости получить адреса серверов входящих и исходящих почтовых сообщений можно у поставщика услуг электронной почты либо у Интернет-провайдера. Например, если вы открываете почтовый ящик на www.mail.ru, то нужно войти в раздел справочной информации о почтовом сервисе, где и представлены все необходимые данные (это не представляет труда, но на всякий случай приведем ссылку: http://www.mail.ru/pages/help/79.html). На www.rambler.ru необходимую информацию можно найти по ссылке http://help.rambler.ru/article.html?s=1►1&id=33. Аналогичным образом можно найти данную информацию и на других популярных Интернет-порталах. Иногда там же кратко приводятся некоторые особенности настройки самых популярных почтовых программ (применительно к данному почтовому сервису).
Создаем почтовый ящик
Обязательным условием использования электронной почты является наличие собственного почтового ящика. Это неудивительно – ведь должна же куда-то приходить электронная корреспонденция! Здесь полностью прослеживается аналогия с обыкновенной почтой – вся почтовая корреспонденция приходит на определенный адрес (это может быть как адрес постоянного местожительства, так и, например, абонентский ящик на почте). Каким же образом завести себе электронный адрес?
Ответ на этот вопрос содержится в данной главе.
Платный или бесплатный ящик?
Следует отметить, что электронные почтовые ящики бывают как платными, так и бесплатными. Поэтому перед тем, как завести себе электронный адрес, нужно определиться – согласен пользователь платить за подобные услуги или нет?
Как все мы знаем из собственного жизненного опыта, платное практически всегда лучше, чем бесплатное. Это относится и к электронной почте. Платный почтовый сервис включает в себя целый ряд дополнительных преимуществ: улучшенная защита от навязчивой рекламы, практически полная блокировка спама, и др. При всем этом оплата за пользование почтовым ящиком в большинстве случаев весьма невелика и посильна практически каждому.
Ниже приводится примерный перечень основных отличий платной электронной почты от бесплатной.
♦ Платный почтовый ящик практически всегда имеет неограниченный объем, что позволяет хранить в нем неограниченное количество писем любого размера.
♦ У платного почтового сервиса скорость отправки и приема электронной корреспонденции несравненно выше, чем у бесплатного.
♦ Провайдеры, предоставляющие услуги бесплатной электронной почты, не гарантируют сохранность почтового ящика.
♦ Возможности платного почтового сервиса предусматривают предоставление любого количества почтовых адресов в пределах выделенного домена. Например, если домен – vashdomen.ru, то можно создать почтовые ящики sasha@vashdomen.ru, kolya@vashdomen.ru, lena@vashdomen.ru и т. д.
♦ При использовании бесплатной электронной почты провайдер не гарантирует отправку, прием и сохранность почтовой корреспонденции.
♦ В большинстве случаев пользователям платной электронной почты предоставляется круглосуточная техническая поддержка. Связаться со службой техподдержки в любое время суток можно через электронную почту, ICQ либо по телефону.
Однако подавляющее большинство пользователей предпочитают работать с бесплатной электронной почтой. И начинающим пользователям также хочется порекомендовать вначале научиться работать с бесплатным почтовым ящиком. Тем более что бесплатный почтовый сервис также включает в себя целый ряд дополнительных услуг, которых более чем достаточно для начинающего пользователя.