Внутреннее предпринимательство. Как задействовать потенциал сотрудников для развития бизнеса. Практическое руководство

Посвящается всем предприимчивым людям нашей страны

© Батрименко А., 2023

© Тарасова И., 2023

© Русакова А., 2023

© Издание. Издательство «Олимп—Бизнес», 2023

Вступительное слово Александра Семенова

Внутреннее предпринимательство – тема, которая всё чаще и чаще обсуждается не только в крупных корпорациях, но и в средних коммерческих компаниях. Поиск новых идей и создание продуктов, которые используют принципы цифровой экономики, позволяют компаниям существенно усилить конкурентные преимущества и завоевывать совершенно новые рыночные ниши.

Основная проблема – как привить в компании дух предпринимательства и встроить в ее культуру принципы продуктового подхода? Как сделать так, чтобы внутренний предприниматель «появился на свет», развился внутри организации, а потом не покинул ее и не ушел «на вольные хлеба»? Очень часто внутренние правила и ограничения, которые обеспечивают масштабирование бизнеса и снижение долгосрочных рисков, становятся главным препятствием для появления и развития инноваций.

Данная книга хорошо описывает методы и практические подходы, которые можно использовать для культивирования внутреннего предпринимательства с учетом исторической специфики России. Автор глубоко погружается в вопросы возможных источников возникновения инноваций, мотивации менеджмента, структурных изменений и построения внутренних акселераторов для проверки продуктовых гипотез. Особую ценность книге придает авторский взгляд на все эти вопросы, опирающийся на практический опыт.

Книга точно будет полезна всем, кто думает о внедрении инноваций в своих компаниях, и для основателей стартапов, которые собираются работать с корпорациями и их акселераторами.

Александр Семенов,

генеральный директор КОРУС Консалтинг ГК, инвестор

Вступительное слово Ирины Тарасовой

Дорогой корпоративный предприниматель или тот, кто хочет узнать об этом больше!

Если вы держите в руках эту книгу, то знайте – вам крупно повезло, потому что в ней заключены знания и опыт, а также описаны кейсы одного из самых ярких экспертов в области продуктового подхода и корпоративного предпринимательства.

Мы познакомились с Андреем Батрименко более семи лет назад. Тогда я только-только пришла во ФРИИ, а он уже руководил акселератором «Южного ИТ_парка» в городе Ростове-на-Дону. Однако узнать Андрея по-настоящему мне удалось лишь тогда, когда мы начали плотно работать в совместных программах, в частности – в «Школе продуктового трекинга», которую пару лет назад мы перезапустили во ФРИИ.

Именно тогда и родилась шутка: «Кто пойдет выступать после Батрименко?» Андрей всегда получал максимальные баллы и буквально влюблял в себя аудиторию, потому что системно рассказывал о продуктовом подходе и помогал участникам освоить его азы.

Но выступления – это еще не всё. Активно углубляя свои экспертные знания как методолог и специалист в области создания и продвижения высокотехнологичных продуктов, имея серьезную практику в структурах Ростеха, работая в качестве трекера с командами крупных корпораций, Андрей сделал логичный следующий шаг – написал обо всем этом книгу.

А поскольку мы во ФРИИ уже более пяти лет помогаем российским компаниям развивать корпоративное предпринимательство, было особенно приятно, когда Андрей предложил нам написать для книги вводное слово и главу с кейсами, чтобы сделать весь этот полезный материал еще богаче.

Говоря о корпоративном предпринимательстве, могу честно признаться, что оно было и остается одной из моих самых любимых тем. И несмотря на то, что ФРИИ в первую очередь всегда специализировался на работе со стартапами и предпринимателями с открытого рынка, именно тема внутренних инноваторов не перестает увлекать и вдохновлять меня.

Корпоративное предпринимательство – уникальный формат работы, в рамках которого каждый сотрудник компании может побывать в роли стартапера, не рискуя при этом потерять свой основной источник дохода, и смело реализовывать собственные идеи, используя наработанную экспертизу, опыт и внутренние знания о компании.

В свою очередь, для корпорации это отличная возможность выявить скрытый потенциал сотрудников и поискать идеи для оптимизации работы или даже найти точки роста. А еще многим компаниям психологически сложно доверять поиск узкоспециализированных решений командам извне. И вот тут-то на помощь как раз и приходят внутренние предприниматели.

Конечно, у меня нет никаких иллюзий относительно того, что, узнав о продуктовом подходе, линейные сотрудники и руководители среднего звена вдруг, как по мановению волшебной палочки, превратятся из исполнителей в предпринимателей. Но опыт ФРИИ показывает, что часть из них вполне способна успешно освоить продуктовые инструменты и методологию и, поменяв привычное проектное мышление на продуктовое, начать мыслить проактивно и действовать исходя из ценности для клиентов или внутренних заказчиков. Это приносит ощутимые финансовые результаты и серьезно влияет на развитие бизнеса компании в горизонте нескольких ближайших лет. Читая книгу, вы ознакомитесь с кейсами Ростеха и ФРИИ, которые ярко иллюстрируют данное заявление.

Хочу обратить особое внимание на то, что сегодня вы держите в руках самое настоящее практическое пособие, которое поможет вам внедрить и развить культуру предпринимательства именно в вашей компании, а быть может, с его помощью вы и сами придумаете и попробуете реализовать какую-нибудь инновационную идею.

Методики и подходы, собранные и описанные Андреем, позволяют развить гибкость мышления, научиться быстро формулировать и проверять гипотезы, понимать реальные запросы клиентов, находить общий язык со стейкхолдерами, создавать продукты с нуля и делать многое-многое другое.

Читайте «Внутреннее предпринимательство» внимательно: делая пометки, задавая вопросы или помечая инсайты, – и тогда вы буквально впитаете в себя идеи и дух предпринимательства, которые помогут вам добиться успеха в нашем постоянно изменяющемся мире!

Ирина Тарасова,

директор Центра корпоративных инноваций Акселератора ФРИИ

Введение

Практический опыт реализации программ развития внутренних предпринимателей

Книга – это разговор, разговор автора и читателя. В начале любого общения принято знакомиться, поэтому представлюсь: меня зовут Андрей Батрименко, более восьми лет я работаю в сфере развития новых продуктов. Я родился и вырос в замечательном городе Ростове-на-Дону и уже четыре года живу и работаю в прекрасной Москве. По первому образованию я инженер-программист и выпускник Южного федерального университета. На мой взгляд, об этом важно сказать, поскольку техническое образование сильно влияет на образ мысли – надеюсь, что в лучшую сторону. Но вам как читателю, конечно, будет видней. Я лично работал с сотнями и видел тысячи различных стартапов и продуктов нашей страны, существующих в формате частного бизнеса или внутрикорпоративных продуктов. Некоторые из них не пережили этап идеи, другие же создали успешный продукт и зарабатывают десятки и сотни миллионов рублей. Кто-то из лидеров продуктовых команд построил успешную карьеру в крупной компании. В книге я постараюсь дать рецепт, как повысить шансы на успех новых продуктов, как собрать и запустить программу для выявления потенциальных предпринимателей и развития их продуктовых инициатив. Я написал эту книгу, чтобы помочь вам разобраться в том, что такое внутреннее предпринимательство и как его можно использовать на благо бизнеса, которым вы руководите или в котором работаете наемным сотрудником. В книге приведены сотни практических рекомендаций и описаны десятки различных методических концепций, которые позволят системно поддерживать предприимчивость и направлять в нужное русло энергию вашей команды. Кроме того, в создании книги меня поддержала команда Акселератора фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), и третью ее главу написали Ирина Тарасова и Анна Русакова, которые развивают корпоративные инновации в России с 2016 года. Благодаря этому книга вобрала в себя огромный опыт ФРИИ по данному направлению.

Возможно, вы занимаетесь внедрением продуктового подхода или отвечаете за развитие персонала, продвигаете инновации или хотите масштабировать свой бизнес, встряхнуть команду и захватить новые рынки. Я постарался сделать книгу максимально прикладной, создать своего рода книгу-инструмент, к которому можно в любой момент обратиться за ответом на вопрос «Каков мой следующий шаг?» в работе с внутренними предпринимателями. Возможно, вы прочтете ее сразу от начала до конца или будете изучать постепенно, исходя из актуальности собственных задач. В одном я уверен точно – здесь вы найдете всё, что я знаю, считаю полезным и практичным в контексте внутреннего предпринимательства и внедрения продуктового подхода в крупной компании. А теперь расскажу о себе немного подробнее.

С 2019 года я занимаюсь программами по поиску и развитию идей новых гражданских продуктов в государственной корпорации «Ростех». Это программа «Вектор» и бизнес-акселератор корпорации. Реализуются указанные программы на базе Академии Ростеха, где я работаю в должности директора центра развития новых продуктов. За эти годы мы приняли более 14 000 заявок от сотрудников на участие в нашей программе, продиагностировали тысячи человек, ознакомились с сотнями идей промышленных гражданских продуктов, десяткам из которых были одобрены финансирование и реализация. Несколько продуктов уже созданы и продаются на рынке.

Кроме того, за пять последних лет мне довелось поучаствовать – в роли преподавателя, трекера (то есть человека, сопровождающего развитие продуктов), эксперта или консультанта – в десятке программ, посвященных развитию идей сотрудников и их продуктовых компетенций, других крупных компаний: «Газпром нефти», ВТБ, НЛМК, Сбера, Coca-Cola, «Билайна» и т. д. Это буквально тысячи людей и сотни разных продуктов, проектов и инициатив.

Вернемся в Ростех. Бизнес-акселератор Ростеха начинался с того, что большинство рядовых сотрудников не верили, будто подобная программа возможна в госкорпорации. Вспоминаю один из первых разговоров с финалистом программы, во время которого он прямо сказал мне: «Андрей, мы не верим, что нам выделят деньги; давай созвонимся после того, как получим первый транш».

К счастью, благодаря поддержке топ-менеджмента и Академии Ростеха эта идея воплотилась в жизнь, и мы начали финансировать проекты. К моменту написания книги мы провели уже пять наборов на программу «Вектор» и семь волн отбора проектов в бизнес-акселератор; комиссия акселератора одобрила 49 проектов на сумму порядка 960 млн рублей. Мы научились объяснять суть программы и алгоритм ее работы не только нашим участникам, но и различным функциональным подразделениям холдингов и самих предприятий – финансистам, инвестиционщикам, казначеям, топ-менеджменту, а также своим партнерам. Запуск чего-то нового в любой крупной международной или российской компании – достаточно напряженный процесс, ведь требуется убедить десятки людей, научить сотни и привлечь тысячи. Создание чего-то нового, преодоление текущей инерции, всегда подразумевает необходимость больших затрат эмоций и энергии. За эти годы мы справлялись с десятками различных проблем, радовались успехам наших проектов, генерировали идеи и проводили различные эксперименты. Каждый новый «Вектор» отличается от предыдущего. Мы постоянно пытаемся улучшить нашу программу, придумать способы увеличения охвата сотрудников и повышения ценности для всех заинтересованных сторон. Именно практический опыт лег в основу данной книги.

Тема развития внутреннего предпринимательства и идей сотрудников набирает обороты и постоянно появляется в программе различных корпоративных и продуктовых конференций. Она вызывает живой отклик и интерес работников корпораций, институтов развития и различных структур по поддержке стартапов. Внутреннее предпринимательство развивается на Западе благодаря Google, Apple, General Electrics, 3M. В России же им занимаются Ростех, Сбер, «Газпром нефть», «КамАЗ», НЛМК и другие компании. С 2018 по 2023 год только в РФ было запущено более 40 подобных программ. За последний год мне довелось более 20 раз рассказывать о нашем опыте на вебинарах, в личных встречах, в ходе конференций или образовательных программ. Немалую роль в моем решении написать данную книгу сыграл всё возрастающий интерес к этой теме, поэтому мне и захотелось поделиться с вами собственным практическим опытом участия в программах развития внутреннего предпринимательства и заинтересовать вас данным инструментом. В конечном счете я хотел бы, чтобы больше российских компаний и организаций запускали подобные программы и создавали условия для развития идей сотрудников.

Идея книги родилась в ходе прямого эфира с сотнями школьников, который проводил клуб «Лидеров России „Эльбрус“». Тема данного эфира была заявлена следующим образом: «Разные профессии – о главном». И когда мы обсуждали предпринимательство, я вдруг начал говорить о том, что предприниматели нужны не только как создатели собственного бизнеса: они нужны в корпорациях, государственных и общественных организациях, без них невозможны прогресс и развитие. Предприимчивость заметна уже в раннем возрасте. Инициативные люди сразу видны, они активны и проявляют себя, и они слышат меня, находясь по ту сторону экрана. Именно озарение в ходе того эфира и привело меня к идее написать эту книгу.

Внутренние предприниматели – мощный источник ресурсов для компаний и организаций, радикально повышающий шансы на успех любых начинаний, особенно в эпоху кризисов и перемен. Внутренние предприниматели – это люди, которые могут взять на себя ответственность и принести результат. Внутреннее предпринимательство – инструмент, способный помочь компаниям адаптироваться к новым рыночным реалиям и в перспективе привести их к коммерческому успеху и процветанию.

Данная книга, с одной стороны, является настольной для тех, кто хочет заняться развитием внутреннего предпринимательства в своей в компании, поскольку в ней описаны инструменты и даны конкретные рекомендации по подготовке и запуску программ развития внутренних предпринимателей. С другой стороны, она содержит обзор нескольких стратегических и теоретических концепций, которые помогут вам понять, в каком контексте потенциал внутренних предпринимателей реализуется наиболее удачно.

Глава 1 («Когда актуально внутреннее предпринимательство») будет интересна топ-менеджменту компаний, руководителям и сотрудникам инвестиционных и инновационных департаментов, а также подразделениям, разрабатывающим стратегии, и HR-службам. В ней описаны основные предпосылки для запуска программ по развитию внутреннего предпринимательства, цели, прямые и косвенные результаты, которых можно добиться благодаря данным инициативам. Иными словами, эта глава отвечает на первый вопрос – «Зачем вообще нужно внутреннее предпринимательство?». Кроме того, в ней исследуется разница между проектным, процессным и продуктовым подходами, рассматривается история термина «предприниматель» и объясняются отличия внутренних и внешних предпринимателей, то есть дается ответ на второй вопрос – «Кто такой внутренний предприниматель?». Уверен, данные материалы помогут вам по-новому взглянуть на свою компанию и ее цели в области развития новых продуктов и новых направлений бизнеса.

Глава 2 («Как создать систему развития внутренних предпринимателей») содержит описание конкретных шагов и рекомендации по запуску подобной программы, а также обзор ключевых компонентов, метрик и ресурсов, необходимых для ее проведения. Эта глава заинтересует тех сотрудников, чьей задачей станет запуск программы по развитию внутреннего предпринимательства и управление ее реализацией. Именно в главе 2 содержится практический опыт «в сухом остатке»: каждый этап предполагаемой программы снабжен описанием того, как мы проводим подобный же этап в программе «Вектор» или акселераторе. Кроме того, вам будет доступен ряд шаблонов и сценариев, которые помогут при реализации такого проекта. Глава 2 отвечает на вопрос «Как создать программу по поиску и поддержке внутренних предпринимателей?».

Через год после начала работы над книгой, когда я начал публично рассказывать о ее создании, мою инициативу поддержала команда центра корпоративных инноваций Акселератора ФРИИ в лице директора корпоративного направления Ирины Тарасовой и руководителя направления внутренних инноваций и корпоративного предпринимательства Анны Русаковой. Ира и Аня, к моей большой радости, согласились написать свою главу, которая радикально повышает ценность данной книги. Глава 3 позволяет изучить кейсы других компаний из разных отраслей экономики (телекоммуникация, промышленность, фармакология, розничные продажи) и содержит обобщенный опыт и ценные рекомендации специалистов Акселератора ФРИИ, одного из ключевых игроков рынка корпоративных инноваций и развития стартапов нашей страны. Таким образом, глава 3 отвечает на вопросы «А кто еще это делал?» и «Что еще нужно учесть?» при запуске подобных программ.

Перед тем как рассказать о главе 4, позволю себе небольшое отступление.

До работы в Ростехе, с 2016 по 2019 год, я возглавлял акселератор «Южного ИТ_Парка» в Ростове-на-Дону, где мы помогали развивать идеи новых продуктов для частных предпринимателей, в основном ИТ-стартапов. По версии РБК мы попали в десятку лучших акселераторов страны и заняли шестое место. Опередили нас лишь федеральные акселераторы и бизнес-ускоритель «А: СТАРТ» из Новосибирска. Помимо этого, с 2016 года я являюсь внештатным экспертом и трекером Акселератора Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Именно благодаря данному опыту я много узнал о продуктовом подходе и основных инструментах, позволяющих повысить шансы на успех новых продуктов. Я провел сотни посвященных продуктовому подходу и его инструментам образовательных мероприятий для начинающих стартаперов, студентов или сотрудников крупных корпораций. С 2021 года, уже четвертый семестр, я веду практические занятия на специальном курсе «Стартап с 0» в Высшей школе экономики. Даже в момент написания книги я веду занятия для сотни продакт-менеджеров крупного банка и проектирую видеокурс по продуктовому подходу для сотрудников одного из комплексов Правительства Москвы. Знания и навыки в области продуктового подхода я применяю в своей работе практически каждый день, и именно этот подход стал фундаментом нашей программы в Ростехе. Конечно, он пережил ряд модификаций, для того чтобы подстроиться под корпоративную реальность.

Глава 4 («Ключевые идеи продуктового подхода») содержит основные идеи сразу нескольких методик и инструментов: методологии «Развитие клиента» (Customer Development), «Бережливый стартап» (Lean Startup), проблемные интервью, уровни технологической готовности и т. д. В конце главы приводится «Алгоритм развития внутренних продуктов», который является моей собственной модификацией продуктового подхода, пригодной для применения внутри корпорации. Данный алгоритм будет интересен методологам и организаторам программ по развитию внутреннего предпринимательства. Во-первых, потому, что он поможет понять, чему следует учить участников программы, и позволит узнать, применение каких инструментов повысит их шансы на реализацию собственных идей. Ведь продуктовый подход больше всего годится для запуска и развития внутренних продуктов. А во-вторых, если вы запускаете программу впервые – это тоже стартап, и на пути к успеху вам потребуется выдвигать и проверять гипотезы, а значит, вы начнете применять продуктовый подход в своей собственной деятельности. Кроме того, данная глава будет полезна сотрудникам, отвечающим за продуктовое развитие или продуктовую трансформацию компании (директора по продуктам, продакт-менеджеры, владельцы продуктов и прочие), или тем, кто интересуется продуктовым подходом вне зависимости от своих функциональных обязанностей и текущих ролей. Содержание данной главы можно использовать в качестве структуры для создания внутреннего курса по продуктовому подходу и использовать в более широком контексте, а не только для внутреннего акселератора или конкурса инноваций. Глава 4 отвечает на вопрос «Как правильно развивать новый продукт внутри крупной компании и какие инструменты нужно использовать?».