© Маргарита Акулич, 2019
ISBN 978-5-4490-5587-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
В книге раскрыты основные понятия, касающиеся мобильного маркетинга и push-уведомлений.
Также рассмотрены следующие вопросы:
искусственный интеллект, машинное обучение и мобильный маркетинг;
будущие изменения мобильного маркетинга с помощью искусственного интеллекта;
мобильный маркетинг, виртуальная/дополненная реальность, пользовательский контент и видео;
мобильный маркетинг в эпоху блокировки рекламы и будущее мобильного маркетинга;
мобильный маркетинг и чат боты;
мобильный маркетинг и blockchain.
Рекомендую книгу Акулич М.В. «Маркетинг мобильного приложения».
I Основные понятия, касающиеся мобильного маркетинга
1.1 Понятие мобильного маркетинга как компоненты диджитал-маркетинга, его история, актуальность и популярность
Понятие мобильного маркетинга как компоненты диджитал-маркетинга
Фото из источника в списке литературы [1]
Когда более 70% интернет-поиска и покупок во всем мире регулярно проводятся с использованием мобильных устройств и 20% этих запросов активируются с помощью голоса, мобильный подход к маркетингу становится обычным. И если статистики недостаточно, взгляните вокруг – большинство глаз сосредоточено на смартфонах и планшетах, и довольно скоро будет сосредоточение также на носимых экранах (вы, вероятно, знаете, что такое Vuzix Google Glass).
Но, хотя ¾ цифровой рекламы вскоре будут оптимизированы для мобильных устройств, а не просто станут являться мобильными версиями веб-объявлений, проблема в том, что число мобильных рекламодателей также растет. Это означает, что если вы сегодня интернет-маркетолог, вы должны эффективно добираться до клиентов во время их микро-моментов – в тот точный момент, когда они достигают своего смартфона, чтобы что-то искать, и обслуживать именно то, что им нужно.
Под мобильным маркетингом принято понимание комплекса диджитал-маркетинговых кампаний, мероприятий и акций, нацеленных на решение задачи продвижения товаров и услуг с подключением средств и возможностей сотовой связи (Short Message Service – это служба являющихся короткими сообщений, кратко – SMS). Его реализация осуществляется с опорой на мобильные устройства. Его также понимают как многоканальную методику онлайн-маркетинга, ориентированную на достижение конкретной аудитории с использованием планшета, смартфона, любых устройств, имеющих с ними связь через такие каналы, как веб-сайт, электронная почта, SMS, мобильные приложения, MMS, соцсети.
Мобильным маркетингом может предоставляться клиентам информация о времени и местоположении, персонализированные данные, продвигающие продукцию, идеи и услуги. По сути, любая маркетинговая деятельность, реализуемая через вездесущую сеть, к которой потребители постоянно подключаются с помощью персонального мобильного устройства может считаться деятельностью в области мобильного маркетинга.
Рассматриваемый маркетинг считается высокоэффективным с позиции затратности компонентом диджитал-маркетинговой стратегии. Благодаря ему происходят важные актуальные контакты с клиентами. Он мобилен по определению, и в этом, разумеется, его плюс. Прибегая к его помощи, компании могут быстро обеспечивать сбор и разборку реквизита, перемещение акций по различным точкам.
Преимуществом такого вида маркетинга является объединение в нем широкой аудитории телевидения, точности директ-маркетинга и потенциала интернета.
Благодаря инструментарию мобильного маркетинга оказывается реальным:
проведение интерактивной поддержки рекламных акций, промомероприятий, потребительских информационных сервисов;
налаживание сбора маркетинговых данных (касающихся уровня отклика, регионального разделения, особенностей целевой группы);
получение рейтингов инфоканалов и рекламных носителей.
Мобильный маркетинг помогает оперативно, своевременно и предметно распространять маркетинговую информацию, являясь, по сути, ее каналом.
Возникновение и наращивание популярности маркетинга мобильного вида связано, прежде всего, с применением такой связи как сотовая. Но если говорить о рынке мобильных устройств, то помимо телефонов, смартфонов, и коммуникаторов на этом рынке наблюдается:
успешное функционирование iPad, интернет-планшетов, iPhone;
рост приложений (программ, карт, игр и пр.), в которых реально размещать информацию рекламного свойства с применением медийного интерактивного контента.
Мобильному маркетингу присуще продуктивное двустороннее общение между представителем компании и ее клиентом. Его компоненты являются легко встраиваемыми в рекламные кампании, органично их дополняя без приложения особых усилий.
Важнейшим достоинством рассматриваемого маркетинга является его интерактивность, представляющая, по сути, его основу.
Характерно отличие мобильного маркетинга от иных видов коммуникации в сфере маркетинга, поскольку его на самом деле инициируют пользователи (потребители), именно от их согласия/несогласия зависит судьба сообщений (их получение). Потребители контролируют этот вид маркетинга с помощью завершения связи с теми, от кого они получать уведомления не желают.
Поскольку число носителей, находящихся под контролем потребителей высоко, мобильным поставщикам приходится предлагать пользователям большую свободу при выборе приложений. Кроме того, принимаются меры для повышения популярности темы, относящейся к мобильным технологиям и достижениям в области этих технологий. С июня 2007-го года компания Airwide Solutions на официальной основе спонсирует блог Mobile Messaging 2.0, посвященный проблемам мобильного маркетинга.
Об истории возникновения и развития мобильного маркетинга
Появление являющегося мобильным маркетинга в таких регионах мира как Европа и Азия относят к 2000 году. После чего он продолжил свое гордое шествие по миру, уверенно проникая в большие и малые территориальные единицы.
Возникновение маркетинга мобильного вида связывают с началом применения сотовой связи. Эта связь вначале была достаточно дорогостоящей и поэтому лишь две компании в мире могли позволить себе применение мобильного маркетинга:
компания Advertising Bureau, являющаяся интерактивным маркетинговым бюро;
Mobile Marketing Association. являющаяся ассоциацией мобильного маркетинга.
Данные компании и сегодня являются успешными.
Вначале рассылка текстовых сообщений SMS осуществлялась без согласия адресатов, которыми являлись владельцы мобильных телефонов. В этих сообщениях была реклама продукции, информация, касающаяся скидок и распродаж. Не было такого неприятного для сегодняшних пользователей понятия как спам, известный сегодня в качестве несанкционированных рассылок.
2002 год – это год, в котором посредством мобильного маркетинга компании начали эффективно распространять информацию. И продолжают это делать по сегодняшний день.
Актуальность и популярность мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг и мобильная реклама становятся все более актуальными для брендов, поскольку потребители сейчас больше полагаются на свои смартфоны. В последнее время все большее число людей предпочитает с помощью мобильных устройств делать онлайн-покупки. Поэтому, к примеру, понятно, почему ожидается что расходы на рекламу на мобильных устройствах растут во всех странах.
Хотя онлайн-потребители больше осведомлены о покупке и способах маркетинга брендов, они тем не менее понимают, что этим брендам нужен доход от рекламы. На самом деле, примерно 68% интернет-пользователей не возражают против рекламы, если она не раздражает или не инвазивна. Поэтому для брендов стратегии мобильного маркетинга должны быть хорошо продуманы, чтобы быть в полной мере эффективными, поскольку неактуальные или навязчивые объявления в основном не увенчались успехом в привлечении внимания аудиторий.
Но почему мобильный телефон настолько популярен, когда дело касается онлайн-покупок? Мобильные телефоны являются портативными, из-за чего потребитель может находиться где угодно и иметь доступ к интернет-магазинам, пока интернет доступен для них. Мобильные устройства также более личные, чем другие цифровые устройства, у пользователей к ним есть большая эмоциональная привязанность.
Другие платформы, такие как телевизор или настольный компьютер, в основном распределяются между всеми членами в домашнем хозяйстве, что чрезвычайно затрудняет обращение брендов к рекламе с ориентацией на целевую аудиторию. Это означает, что реклама мобильных клиентов бренда будет более эффективной, ведь при ее применении легче ориентировать свои рекламные объявления на целевые аудитории. И будущее, несомненно, за мобильным маркетингом.