Олег Григоренко
Как коучинг помогает людям получать большие результаты в достижении своих целей

Обращение к читателю

Современный мир меняется. То, что мы раньше считали невозможным и нереальным входит в нашу жизнь. Новые технологии, новые критерии развития человека, новые форматы взаимодействия людей, новые знания. Всё это предоставляет человеку невиданные ранее возможности, бросает вызовы, расширяя горизонты достижений, и вызывает в человеке неподдельный интерес.

В конце прошлого века в англоязычных странах появилась уникальная технология, знание, наука, основная задача которой – стимулировать раскрытие ресурсов человека в процессе постановки, обдумывания и решения его задач; усиливать мотивацию к изменениям и достижениям. Название этому – коучинг.

Само по себе название «коучинг», не будучи в России точно определенным для неспециалистов – простых людей – превратилось в некий рекламный штамп, который начали добавлять к своей квалификации многие специалисты, не являющие по своей сути коучами, и работающие совсем по другим принципам, и методам.

Всё это привело к тому, что пользу от реального коучинга (работы с коучем) сейчас получают немногие, те, кто имеет доступ к передовым знаниям в области наук и технолгий, способствующих достижению человеком поставленных перед собой целей. Эти люди способны отличить реальные услуги коуча от других сфер деятельности: психология, консалтинг, тренинги, учительство и т. д.

Перед подготовкой этого практического руководства я поставил для себя цель – донести до человека знание о коучинге в том объеме и формате, чтобы он самостоятельно смог разобраться для себя в сути коучинга, чем он отличается от других видов консультирования, какие результаты можно получить, используя коучинг, и что человек может ожидать от работы с коучем.

С верой в ваши способности и возможности,

Олег Григоренко

В каких сферах коучинг помогает людям получить результат

Сегодня принято разделять два на первый взгляд отдельных направления в коучинге.

Лайф-коучинг рассматривает вопросы про жизнь, про личное, личностные изменения. Например: «Я не знаю, чем хочу заниматься». «Хочу изменить жизнь, но нет мотивации». «Хочу сделать ремонт в квартире, но не знаю, как к этому приступить». «Я очень много работаю, и мне не нравится, что не хватает времени на что-либо ещё в жизни. Хочу найти баланс в жизни». «У меня есть мечта, я не знаю, как ее воплотить в реальность». И многие другие, связанные с личной сферой.

Бизнес-коучинг решает проблемы, связанные с бизнесом и управлением. Например: наработать лидерские качества, разработать систему принятия решений, заработать Х рублей чистой прибыли, улучшить коммуникации в команде, вывести предприятие из кризиса и т. д.

Лайф-коучинг – улучшаем вашу жизнь

Лайф-коучинг – это синергетическая связь между профессиональным коучем и клиентом, призванная задействовать весь потенциал последнего. Точно так же, как олимпийские спортсмены не смогли бы полноценно тренироваться без дополнительной поддержки, энтузиазма и проницательности тренера, многие из успешнейших бизнесменов нашего времени, а также профессионалы, руководители и предприниматели обращаются к услугам коуча – чтобы поднять на следующий уровень свою жизнь, карьеру или бизнес.

С какими запросами обычно работает лайф-коуч:

• определение и достижение целей, решение задач;

• поиск предназначения, реализации в жизни;

• планирование – в бизнесе, карьере и жизни;

• исправление блокирующих убеждений и страхов;

• неведение порядка в делах;

• формирование финансовой безопасности и независимости;

• балансировка деловой и личной жизни;

• принятие ключевых решений и разработка стратегий успеха;

• работа с коммуникационными навыками;

• решение проблем;

• формирование крепких взаимоотношений;

• помощь в повышении в должности;

• поиск оптимальной сферы работы или бизнеса;

• поиск идеального партнера, любви, отношений;

• выход из замкнутого круга типичных проблем;

• формирование важных жизненных изменений;

• запуск бизнеса и развитие бизнеса;

• определение основных ценностей и интересов;

• удовлетворение личных и эмоциональных потребностей;

• как заработать больше денег;

• высвободить время жизни для себя;

• выстраивание более веселой и насыщенной жизни;

• и многое, многое другое…

Предприниматели, руководители, крупные бизнесмены, актеры, музыканты, творческие люди, менеджеры, стартаперы, специалисты и даже домохозяйки – все они достигают неких своих целей. Всё это можно делать быстрее и эффективнее с помощью лайф-коуча. Если вы находитесь не там, где хотели бы, и между этими местами есть разрыв, то этот разрыв – поле деятельности для лайф-коуча. Мало того что коуч поможет сократить расстояние между желаемым и действительным, он также поможет преодолеть ограничивающие убеждения.

Бизнес-коучинг – ваш бизнес выходит на новые горизонты

Такой коучинг используется для улучшения качества работы компании или предприятия. В коллективе создается творческая атмосфера, которая способствует лучшей продуктивности работников и всего коллектива.

Бизнес-коуч повышает общую и личную мотивацию сотрудников. В процессе работы с бизнес-коучем прорабатываются такие профессиональные качества, как навыки коммуникации, умение разрешать конфликты, эффективное принятие решений, делегирование полномочий и многие другие.

Коуч создает среду, в которой коллектив предприятия становится способен принимать более эффективные и осознанные решения, максимально используя опыт, ресурсы и творческие способности каждого человека.

В главе «Коучинг в мире. Результаты в цифрах и фактах» вы наглядно увидите, какие результаты способен дать коучинг бизнесу.

Что такое коучинг, как профессия

Вызывать к жизни лучшее в человеке или команде – вот слова, точнее всего определяющие коучинг.

У. Тимоти Гэллуэй

На самом деле, все сферы жизни человека глубоко взаимосвязаны. И улучшения в любой из них ведет к улучшениям во всех остальных. Тем более, если эти улучшения происходят с помощью коучинга. Потому что коуч-профессионал всегда поможет вам принять гармоничные решения, которые, принося улучшения в какую-либо из сфер жизни, не ухудшат остальные, а только улучшат.

В отличие от всех видов консультирования, в коучинге ставка делается на реализацию потенциала самого клиента (человека). Коуч не дает советов, он умеет с помощью инструментов коучинга подвести человека к самостоятельным выводам и решениям, помогает клиенту найти именно для него самого (клиента) наиболее эффективное и правильное решение.

Несколько классических определений коучинга

«Коучинг – это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию человека». (Майлз Дауни (Myles Downey), «Эффективный Коучинг»).

«Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг – искусство создания среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение». (У. Тимоти Гэллуэй (Timothy W. Gallwey), «Работа как внутренняя игра»).

«Совместный, ориентированный на поиск решений и результат, систематический процесс, в котором тренер способствует повышению производительности, жизненному опыту, самонаправленному обучению и личностному росту клиента» (Энтони Грант, 1999; базовое определение, которое приводится организацией «Association for Coaching» с 2005 года).

«Профессиональное партнерство между квалифицированным тренером и личностью или группой людей, в ходе которого участники стремятся к достижению результатов, продиктованных целями, заданных отдельным лицом или командой». (ICF, 2005).

«Коучинг – это развитие навыков и знаний человека с целью повысить его работоспособность и привести к достижению организационных целей. Коучинг нацелен на высокую производительность и улучшение качества работы, хотя он может также повлиять на личную жизнь человека. Обычно он длится в течение небольшого периода и фокусируется на конкретных навыках и целях». (CIPD, 2009).

«Коучинг напрямую связан с повышением эффективности и развитием навыков посредством обучения или наставничества». (Эрик Парсло, 1995).

«Коучинг – это предоставление людям возможности принимать осознанные решения и возможности стать лидерами в своей жизни» (Карен Вайс, 2010).

Основная задача коучинга – стимулировать раскрытие ресурсов человека в процессе постановки, обдумывания и решения его задач; усиливать мотивацию к изменениям и достижениям.

История возникновения профессии и этапы её развития

Благодаря исследованиям Тимоти Голви в области спортивной психологии, и выходу в 1974 году его книги «Внутренняя игра в теннис», мир узнал о новых и более эффективных методах тренировок, о приемах снятия психологических барьеров, открытия новых возможностей и дополнительных ресурсов человека.

Коучинг – сравнительно молодое направление в области обучения и развития человека. В 1991 году вышла книга Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». С этого момента началось активное продвижение коучинга и в бизнес и в другие сферы жизни человека. В 2001 году профессия коуча стала официальной в США.

Сегодня коучинг не просто занял достойное место среди технологий обучения и развития человека, таких, как тренинги, семинары, наставничество, бизнес-консультирование, психотерапия, эмоциональный интеллект и т. д., но и показал свою эффективность в более чем 500 направлениях жизнедеятельности человека.

Слово «коуч» известно еще с 16-го века. Английские студенты так называли репетитора, который помогал готовиться к экзаменам. В 20-м веке это слово вошло в лексикон как "спортивный тренер". Корни коучинга усматривают в методах диалога Сократа. Когда ученику не давался готовый ответ, а задавались вопросы, с помощью которых он находил его самостоятельно.

Если же взглянуть на историю Востока, то можно обнаружить еще более древние аналогии и духовно-философские концепции, так или иначе подтверждающие эффективность современного коучинга.

Сегодня коучинг это – быстрорастущая отрасль профессиональной помощи в развитии человека и его качеств. Хотя в количестве и качестве коучей Россия пока существенно отстаёт от Англии, Австралии, Западной Европы и США, где в среднем 45 коучей на 1 миллион населения. Закономерно сделать вывод, что, в том числе и по этой причине, мы отстаем от этих стран и в эффективности и в результативности нашей жизни.

Но, слава богу, жизнь не стоит на месте, все меняется и развивается, в том числе и коучинг в России становится доступен не только крупным компаниям и корпорациям, но и активно входит в жизнь населения страны, как мощный и эффективный инструмент развития, обучения и достижения поставленных целей.

Коучинг в мире. Результаты в цифрах и фактах

Исследования, проведенные в 2009 году при участии 2165 коучинговых клиентов (компании – крупный и средний бизнес) в 64 странах мира показывают, что средний возврат инвестиций, от вложений в коучинг составляет более 700 %, а это означает, что результаты коучинга в организациях значительно превосходят ожидания не только в качественном, но и в количественном исполнении.

Руководители, применявшие коучинг в своих компаниях, отмечают качественно-количественные изменения в следующих областях (даже в том случае, если изначально задач на повышение этих показателей не стояло):

• Продуктивность выросла на 53 %;

• Качество возросло на 48 %;

• Организационная сила возросла на 48 %;

• Клиентский сервис улучшился на 39 %;

• Уровень жалоб клиентов снизился на 34 %;

• Удержание руководителей подразделений улучшилось на 32 %;

• Издержки сократились на 23 %;

• Прибыль выросла в среднем на 22 %.

Среди сфер, в которых у руководителей произошли улучшения благодаря корпоративному коучингу, выделяются следующие:

• Рабочие отношения с прямыми подчиненными 77 %;

• Рабочие отношения с непосредственным руководителем 71 %;

• Командная работа 67 %;

• Рабочие отношения с коллегами 63 %;

• Удовлетворенность работой 61 %;

• Уменьшение конфликтов 52 %;

• Организационная приверженность 44 %;

• Рабочие отношения с клиентами 37 %.

Лайф-коучинг – оценка эффективности по результатам опроса

Опрос, на группе, основными участниками которой являлись работающие профессионалы с высшим образованием, треть из которых имеет магистерскую степень, показал улучшения в следующих областях:

• Повышение уровня осознанности 67.6 %;

• Более эффективная постановка целей 62.4 %;

• Более сбалансированная жизнь 60.5 %;

• Снижение уровня стресса 57.1 %;

• Самораскрытие 52.9 %;

• Повышение уверенности в себе 52.4 %;

• Повышение качества жизни 43.3 %;

• Улучшение коммуникативных навыков 39.5 %;

• Завершение проектов 35.7 %;

• Улучшения в области здоровья и физической формы 33.8 %;

• Улучшение в отношениях с руководителем и коллегами 33.3 %;

• Улучшение семейных отношений 33.3 %;

• Повышение уровня энергии 31.9 %;

• Больше радости от жизни 31.9 %;

• Рост доходов 25.7 %;

• Прекращение вредных привычек 25.7 %;

• Карьерный рост 24.3 %;

• Больше свободного времени 22.9 %;

• Рост прибыльности бизнеса 17.1 %;

• Открыли свой бизнес 12.9 %;

• Стали делегировать полномочия сотрудникам 11.0 %.

Результаты, которые опрашиваемые соотнесли со своими профессиональными способностями:

• 98 процентов опрошенных указывают на то, что их инвестиции в коучинг с лихвой оправдались.

• 100 % опрошенных сказали, что коучинг помог им справляться с рабочими трудностями на 75 % лучше.

• 88 % опрошенных чувствуют, что их удовлетворенность от выполняемой работы повысилась на 70 % и более.

• 80 % опрошенных улучшили спою способность фокусироваться под давлением.

• 78 % опрошенных повысили свою продуктивность как минимум на 50 %.

Что будет делать коуч, и чего он делать не будет

Коучинг – это взаимоотношения профессионального характера, помогающие человеку добиваться результатов в жизни, профессии или бизнесе, давая возможность преодолеть пропасть между тем, где он находится и тем, где он хотел бы быть. Коуч формирует со своими клиентами партнерские отношения, в ходе которых помогает им спроектировать желаемую жизнь, а также выявить их потенциал и ресурсы, благодаря которым они смогут достичь своего идеала и начать вести целенаправленную наполненную жизнь. Путем создания ясности, коуч перемещает внимание клиента на действие, и ускоряет его прогресс. Он помогает достичь большей целенаправленности и осознать все имеющиеся возможности.

Слово «коучинг» стало сейчас очень модным, оставаясь при этом не до конца понятным по своей сути. По этой причине, многие горе-консультанты, в надежде на быстрые доходы, считают приемлемым назвать себя коучем, а свою практику – коучинг, и строить на этом бизнес. Такие «псевдо-коучи», в большинстве своем, избирают в своей работе стратегию постановки психологических диагнозов, наставничества, советования, эксперта или учителя, что неприемлемо в коучинге.

Всё что делают эти «он-лайн цыгане», это пытаются внушить клиенту свою картину мира или поставить психологический диагноз и начать работать с ним на подобии психолога, всё глубже и глубже закапывая человека в проблемы прошлого. Или они пытаются научить клиента тому, чему он уже научился, или тому, что он должен постичь сам, или убедить клиента, что только их мнение является абсолютно правильным и конечным.

Как Вы думаете, к чему это обычно приводит?

В результате человек, столкнувшийся с разочарованием на основании своего негативного опыта работы с псевдо-коучем, делает вывод о коучинге, и о коучах в целом, и больше не прибегают к услугам коуча. Вместе с тем именно такая динамика «закаляет» профессионалов и вытесняет дилетантов с рынка коуч-предложений и бизнес-пространства.

Кто такой коуч, и чем он отличается от психолога или консультанта

Коуч – это человек, который должен помогать вам поверить в себя и доверять себе, а не полагаться на то, что говорят и делают другие.

У. Тимоти Гэллуэй

Коучинговое консультирование опирается на знание о том, что Ваше решение уже есть, и оно самое лучшее. Оно присутствует в каждом человеке или группе людей, как определенный опыт, которым обладает каждый из нас. Задача коуча – дать возможность проявиться этому опыту. Даже если такого опыта нет, его всегда можно приобрести, наработать, и сделать своим.

При этом коуч в процессе работы создает условия для того, чтобы человек сам осознал свое решение определенной проблемы, нашел альтернативные варианты того, что ему нужно делать, доверяя своей мудрости, определил способы, с помощью которых он будет достигать желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный из них и сам наметил основные этапы достижения цели.

Основным отличием от традиционных видов консультирования является то, что коучинг не работает с поиском причин, по которым возникли проблемы. Фокусировка на проблемах добавляет новые проблемы. Коуч переводит их в проекты и задачи, требующие реализации. Коуч не дает советов, рекомендаций, как и что нужно делать, а помогает найти решение, оптимальное для Вас в каждом конкретном случае.

Лучше всего место коучинга и его смысл определяет следующий рисунок-схема:

Классическое психотерапевтическое консультирование сводится к определению проблемы, поиску причин ее возникновения – в детстве, взаимоотношениях с родителями, окружением, в предыдущих воплощениях и т. д. После чего определяются возможные пути решения проблемы. Консультации ведутся до момента, пока причина не будет найдена, и каким-то образом устранена.

При этом даются определенные рекомендации по изменению каких-либо взглядов на жизнь, убеждений, принципов, поведения. Психотерапевт дает оценку вашей проблеме, ставит диагноз, советует как поступить. Данный вид работы наиболее подходит для сложных случаев, требующих длительного взаимодействия пациента и психолога или психотерапевта.

Если психотерапевтическое консультирование направлено на избавление от какого-либо симптома, поиск причин его возникновения и способов выхода из проблемной ситуации, то коучинговый формат взаимодействия предполагает достижение определенного позитивного результата.

Экспертное консультирование базируется на том, что Вы, решая некую проблему, обращаетесь к специалисту (эксперту) в данной области. Эксперт дает рекомендации для решения Вашей задачи, исходя из собственного опыта решения подобных вопросов, или из опыта других экспертов в данной области, и Вы эти рекомендации выполняете.

Если Вы сами внутренне согласны с предложениями эксперта, Вы принимаете его мнение. Если Ваш опыт говорит, что так делать не нужно, или делаете, но проблема не решается, Вы расстаетесь с одним экспертом, и обращаетесь к другому за следующим советом. Иначе говоря: у Вас есть сложная ситуация, которая воспринимается как проблема. У Вас есть (осознанные, либо не осознанные) пути для ее решения.

Эксперт предлагает Вам варианты. Вы выбираете тот, который похож на уже выбранный Вами. Данный вид работы, на мой взгляд, больше подходит для решения проблем кризисного характера, требующих быстрого решения в условиях недостатка временных ресурсов.

Коучинг как вид взаимодействия больше подходит для здоровых людей, желающих развиваться и реализовывать себя как личность в разных сферах жизни. На современном этапе своего развития коучинг – это системная, методология, ставшая синтезом множества направлений современного научного, психологического знания и философии, позволяющая человеку или группе людей осознать свой потенциал, высвободить его, направить на достижение целей, проведение изменений, добиться успеха, получая при этом удовольствие. Если нет удовольствия, тогда зачем и кому все это нужно?

Постулаты коуча

Любая работа коуча строится на следующих аксиомах:

• Каждый, без исключения, человек способен расти и развиваться.

• В тоже время человек может развиваться, если только он сам этого хочет. Соответственно, если нет развития, значит, человек сам его саботирует.

• Наше отношение к нашему потенциалу прямо пропорционально нашей успешности и достижениям.

• Наш потенциал и возможности ограничены только нашими собственными убеждениями о возможности или невозможности чего-либо.

• Обучение происходит при достижении цели, когда человек к чему-то действительно стремится и полностью вовлечен в этот процесс.

• Чтобы помогать другим, коуч должен сам постоянно расти и развиваться.

Убеждения коуча

• Коуч является тренером. Он не обучает, не навязывает свое мнение, свое видение, свой жизненный опыт.

• Коуч вдохновляет, стимулирует пробуждение внутренних ресурсов клиента, чтобы тот сам начал обучаться и находить дальнейшие пути для своего развития.

• Коуч позволяет клиенту иметь свое собственное мнение и свободно его выражать, не указывая на очевидные ошибки. В ходе работы клиент сам находит эти ошибки.

• Коуч не пытается сам излагать мысли клиента, а дает тому возможность самому их качественно выразить.

• Коуч не разрешает клиенту «застревать» в прошлом и ориентироваться на прошлые ошибки. Главная задача – это движение в будущее.

• Коуч помогает найти варианты, как задачу можно решить эффективнее, не углубляясь в психологический анализ проблемы.

• Коуч не дает никаких оценок. Все что он делает – это мотивирует. И, наконец, коуч является источником информации, а не советчиком.

Задачи коуча

Основные задачи коуча сводятся к следующим видам помощи:

• Осознание клиентом своих истинных ценностей, приоритетов, правильная их расстановка.

• Определение истинной мотивации и постановка цели, к которой движется клиент.

• Стимулирование клиента на поиск решений, путей достижения цели.

• Планирование этапов достижения поставленной цели. Этапы должны быть реальными и выполнимыми. Для этого некоторые этапы разбиваются на подэтапы.

• Анализ текущей ситуации: что мешает достижению цели прямо сейчас, какие ресурсы уже есть у клиента, а какие необходимо получить, есть ли противодействия окружающей среды в достижении цели, какие внутренние качества клиенту мешают достижению им поставленной цели?

• Сопровождение и поддержка клиента в процессе достижения его цели. Конечно, бывают очень долгосрочные цели. Тогда коуч помогает клиенту пройти первые этапы, чтобы тот смог автоматически включиться в процесс и закрепить произошедшие изменения. В этом случае, клиент может время от времени обращаться к коучу для корректировки плана и поставленной цели. Основная сложность, как правило, бывает именно на начальных этапах продвижения, когда клиенту важно попасть в поток и не сходить с выбранного пути.

Как проходит коуч-сессия

Коуч-сессия – это интенсивная работа с конкретным запросом клиента, с получением определенного результата. Коуч-сессия длится от 30 минут до часа (иногда, чуть больше) и проходит в форме диалога между коучем и клиентом. Клиентом здесь мы называем человека, использующего коучинг как способ повышения своей эффективности и результативности, готового работать над тем, чтобы менять свою жизнь к лучшему.

Клиент принимает на себя ответственность за свои действия и те перемены, которые произойдут в его жизни. Коуч несет ответственность перед клиентом за соблюдение конфиденциальности в отношении всего, что он услышит от клиента, за использование тех или иных приемов и методик коучинга, за создание и поддержание соответствующей атмосферы коуч-сессии: сохранение коуч-позиции, поддержание раппорта (кто-то называет это состоянием потока, растворением в клиенте и т. д.).

Формат взаимодействия клиента и коуча, и место проведения коуч-сессии

Формат коуч-сессии может быть любым – личная встреча, звонок по скайпу или телефону, крайний случай – чат или переписка. Коуч-сессия может быть индивидуальной или же групповой – в случае командного коучинга.

Самой эффективной считается личная встреча, а самым оптимальным форматом – видеобеседа по скайпу или иному мессенджеру, так как она практически является аналогом личной встречи, при этом экономя время на организацию личной встречи, как коучу, так и клиенту.

От формата зависит и место проведения. Это может быть ваш рабочий кабинет, офис коуча или уютное кафе. При сессии в формате «он-олайн» встречи место может быть любым – главное, чтобы оно располагало вас к эффективной умственной работе.

С чем происходит работа на коуч-сессии

Для плодотворной работы перед коуч-сессией клиенту стоит решить для себя, какую актуальную задачу он хотел бы проработать с коучем. Например, у вас есть проект, но что-то мешает начать реализовывать его, и вы хотите понять, что именно является препятствием. В начале сессии вы анализируете с коучем указанную ситуацию с разных сторон и понимаете, какую конкретно задачу вы хотите проработать на этой сессии.

Возможно, после анализа ситуации вашим запросом на сессию станет написание плана действий, либо принятие сложного решения, или же проработка чувства внутренней уверенности в себе и в правильности выбранного направления.

Коуч обязательно спросит, каким должен быть результат этой сессии – что-то конкретное, что будет являться подтверждением работы на сессии, то, что вы «получаете и уносите с собой». Как в нашем примере – это будет либо готовый план действий, или же принятое решение, или «примеренное» на себя нужное состояние уверенности.

Что следует знать о принципах работы на коуч-сессии

Приготовьтесь быть открытым для вопросов коуча и своих ответов на них, настройтесь на эффективную работу и положительный результат. Вся информация, которую вы предоставите коучу во время сессии, строго конфиденциальна и не подлежит разглашению, если только сам клиент этого не захочет.

Суть коуч-сессии заключается в глубоком анализе поставленной вами задачи, в процессе сессии вы с поддержкой коуча выявляете и прописываете пути ее решения, составляете план первоочередных действий и определяете сроки их выполнения.

Сколько нужно коуч-сессий

Некоторые запросы можно прояснить и даже завершить на одной сессии, например, принять сложное решение. На решение масштабной задачи может понадобиться от 3 до 10 сессий, если вашим запросом на коучинг были проработка и выполнение пошагового плана действий с получением конечного результата.

Коуч будет поддерживать и сопровождать вас в процессе вашего развития, будет давать «домашние задания», вместе с вами будет анализировать результаты работы, и будет требователен к выполнению запланированных вами действий. Вы можете самостоятельно определять, требуется ли вам дальнейшая поддержка коуча или же вы можете продвигаться дальше самостоятельно.

Что же вы получите в результате

По прошествии времени, после серии коуч-сессий, кроме достигнутых успехов в поставленных задачах, наилучшим для вас результатом будут полученные в процессе работы с коучем навыки: выявления препятствий и пути их преодоления, способности постановки правильных задач, ведущих к вашим целям, повышение осознанности, эффективности и способности учиться у самого себя. В дальнейшем вы сможете возвращаться к работе с коучем в случаях необходимости или для поддержания тонуса в продвижении к своему успеху.

Безопасность клиента в коучинге. Этические аспекты коучингового взаимодействия

Конфиденциальность в коучинге

Конфиденциальность процесса – это фундамент взаимоотношений в коучинге. Человек обращается к коучу, когда он хочет (и готов) к существенным изменениям в своей жизни. Исходным материалом для работы коуча и клиента служит не что иное, как жизнь самого человека. Когда человек идет к важным изменениям в своей жизни, то у него должна быть возможность открыто говорить о ней. Это самораскрытие – один из ключевых моментов, потому что при этом происходит поиск и обнаружение себя, своих ресурсов и возможностей, а это и есть ядро обучения в коучинге.

Самораскрытие дается человеку не так просто, особенно на начальном этапе. Поэтому, коуч обсуждает с клиентом тему конфиденциальности в начале первой сессии, четко и ясно сформулировав соглашение: «Я, как ваш коуч, обязуюсь никому не раскрывать подробности наших разговоров без вашего на то разрешения».

Доверие в процессе коучингового взаимодействия

Доверие в коучинге начинается с создания коучем безопасного пространства для человека, в условиях конфиденциальности, безоценочного принятия и признания честности, усилий и успехов со стороны клиента. Доверие выстраивается из «мелочей», таких как «вовремя позвонить» и «быть готовым ответить на звонок», «выполнить взятые на себя обязательства». Это так же важно для коуча, как и для клиента.

Коуч будет мотивировать клиента, чтобы он в своей жизни соответствовал тому, чего хочет достичь, судя по его собственным словам. Ощущение доверия придает клиенту невероятно много сил. Клиенты видят, что коуч действительно является их союзником, уважает их мечты, и стремится быть честным и откровенным во благо клиента. Они убеждаются в том, что в их жизни есть человек, который беспредельно верит в их успех в достижении желаемого, в то, что они станут теми, кем желают быть. Доверие и безоценочное принятие коучем своего клиента таким, каков он есть, – мощная движущая сила развития.

Профессиональное взаимодействие с клиентом

Консультант – коуч:

• составляет соглашение (устное или письменное), предваряющее любые взаимодействия с клиентом, где объясняет как будет проходить процесс, каковы условия и границы конфиденциальности, финансовые договоренности и все остальные условия соглашения – соглашение должно содержать описание ролей, ответственность и права всех сторон;

• обязан сохранять оговоренный в соглашении уровень конфиденциальности в отношении всей информации о клиенте за исключением случаев, установленных законодательством;

• обязан избегать любого рода сексуальных либо романтических отношении с кем либо из клиентов. Обязан относиться с уважением к праву клиента прервать коучинговые отношения на любом этапе процесса и оговаривать это в условиях соглашения или контракта; • обязан рекомендовать клиенту воспользоваться услугами другого специалиста или иными ресурсами, если это будет для него более продуктивно.

• обязуется претендовать на право собственности лишь на собственный материал, понимает, что нарушение этого требования может привести к иску третьей стороны;

• самосовершенствуется с целью избегания ситуаций, когда личные вопросы могут снижать его эффективность, создавать конфликт или негативно влиять на продуктивность как коуча, или наносить ущерб коучинговым отношениям;

• воздерживается в своей деятельности от любой дискриминации по отношению к клиенту;

• обязуется соблюдать принцип конфиденциальности во всей своей деятельности;

• признает потребность в дальнейшем и постоянном развитии своих профессиональных навыков.

В приложении в конце этой книги содержится «Этический кодекс Международной Федерации Коучинга ICF (вступил в силу 01.01.2020)»

Магия коучинга

Здесь я использую слово магия не в качестве некого подобия термина «магическое» мышление. А в качестве понятия, способного более образно описать то, что происходит у клиента в результате взаимодействия с профессиональным коучем.

Каждый раз, проводя коуч-сессию с клиентом, я не перестаю восхищаться результатом, который появляется прямо у меня на глазах. За 30–60 минут, проведенных на сессии, человек буквально перевоплощается.

Из незнания, отсутствия понимания, вороха разрозненных мыслей, сомнений и неуверенности, в ходе коуч-сессии у клиента рождается знание: что, как, зачем и ради чего ему необходимо делать. Он находит или создает собственные ресурсы и личную мотивацию. И это сугубо его знание, рожденное его сознанием в ответ на заданные коучем вопросы.

Человек фактически начинает светиться изнутри. В глазах клиента появляется уверенность, решимость действовать, и всё это подкреплено его собственной мотивацией. Уже ради одного этого момента, ради возможности наблюдать эту глубинную трансформацию человека, участником которой, в роли коуча, выступил именно ты… Уже, только это, приносит мне глубокое профессиональное удовлетворение, и каждый раз подтверждает правильность моего выбора профессии коуча.

Пример одной наглядной беседы

Здесь я приведу адаптированный отрывок из книги Майлза Дауни «Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей». По моему мнению, он наглядно иллюстрирует возможности коучинга и магию коучинга, которая рождается в процессе коуч-сессии. Подобный разговор может произойти в любой точке нашего мира.

– Андрей! Как у тебя дела?

– Сам не знаю!

– Что ты хочешь этим сказать?

– Видишь ли, я живу на автопилоте. Спал за неделю от силы часов семнадцать.

Надеюсь, читатель, вы поняли, что мы находимся около аппарата с водой на четвертом этаже офиса фирмы «Работаем и зарабатываем».

– Ничего себе! Почему?

– Зачем тебе это знать?

– А ты попробуй рассказать.

– Сколько у тебя времени?

– Серьезно? Сейчас примерно полчаса, но, если нужно, у меня будет еще час времени к концу рабочего дня, после половины пятого.

– В общем, наверно, надо бы поговорить. Пойдем, вон там можно сесть.

– Отлично, только налью себе стакан воды… Ну, так что же случилось?

– Понимаешь, у меня такое ощущение, что я работаю на износ и совершенно впустую.

Возникает пауза. Олег молчит, и Андрей продолжает:

– Ты ведь знаешь, что я должен разработать предложение для государственного сектора?

– Конечно. Мы уже прежде над этим работали.

– С тех пор все осложнилось.

– Каким образом?

– Начать с того, что люди, с которыми я работаю, – просто кучка придурков. Ничего не делают из того, что я им говорю, а если и делают, то так безобразно, что приходится самому все переделывать. Так что команда у меня – хуже не придумаешь. Ребята из финансового отдела хоть и медлительные, как черепахи, но делают то, что надо.

– А еще что?

– Еще? А этого разве недостаточно?

– Ну, ты сказал: «Начать с того»…

– Нет, это, конечно, не все. Мы с самого начала наметили расходы и проверили свои расчеты на нескольких потенциальных клиентах. Но мы, разумеется, не могли предусмотреть, что прекратится финансирование из центра и потребуется, чтобы департаменты финансировали нас из собственного бюджета.

– А департаментам это все еще нужно?

– Больше, чем когда-либо, насколько мы можем судить. Они просто получили меньше денег.

– Что еще?

– Ну-у… Извини. Стресс. Главная трудность в том, что Дмитрий Владимирович, наш замечательный шеф, дышит нам в спину – мне в основном – и требует одного, а Сергей Петрович из маркетингового отдела – совсем другого, причем с не меньшей настойчивостью.

– А еще что?

Андрей качает головой. Ничего.

– Тогда, насколько я понял, существуют три проблемы: дееспособность команды, задействованной в проекте, изменение финансовой схемы и противоречивые потребности двух твоих друзей – Сергея Петровича и Дмитрия Владимировича.

– Вот именно. Хотя, что касается третьего пункта, то тут проблема не только в их «потребностях», как ты выразился, но и в том, что они на меня давят.

– Хорошо. Пусть будет четыре пункта, включая давление. О чем тебе интереснее всего поговорить в первую очередь?

– О том, как разобраться с этой сладкой парочкой.

– С Сергеем Петровичем и Дмитрием Владимировичем? Ты уверен?

– В общем, да.

– Если помнишь, обратная связь с твоей командой в последнем «опросе 360 градусов» наводит на мысль, что ты слишком их контролируешь и не хочешь никому передавать свои полномочия. Вот я и думаю, может быть, дело в этом?

– Что ж, верно. По-моему, со времени нашего последнего разговора я стал лучше с этим справляться – по крайней мере, пока этот проект не превратился в полную глупость. Но мне действительно кажется, что сначала надо разобраться с Сергеем Петровичем и Дмитрием Владимировичем. Если они дадут нам работать спокойно, все остальное мы сможем решить.

– Хорошо, тогда рассказывай, что там у тебя с ними.

– Ну, ты знаешь, как мы сидим – весь офис как на ладони. Сергею Петровичу и Дмитрию Владимировичу, чтобы попасть в свои кабинеты, надо пройти через мой отдел, поэтому они вечно «заглядывают». Уже одно это плохо, но ведь они еще оба требуют разного. Дмитрий Владимирович желает, чтобы мы предельно урезали проект – так он сможет показать начальству, какой он мастер экономить. Сергей Петрович хочет, чтобы мы разрядили проект в павлиньи перья – он считает, что так его легче будет продать, а он сможет показать начальству, какой он мастер сбывать нашу продукцию на самых разных рынках. И оба трясут меня – да и всю команду, а требования у них при этом взаимоисключающие. А поскольку один из них, вероятно, станет начальником подразделения, ни того ни другого мне расстраивать не хочется.

– И как же ты справляешься?

– Да просто соглашаюсь и с тем и с другим – авось не заметят. Только постоянно приходится изворачиваться, как угрю.

– В каком смысле?

– Я изо всех сил стараюсь угадать, что им надо, – разумеется, с учетом имеющейся информации, а потом несу отчет – непременно каждому в отдельности, чтобы можно было говорить о том, что отвечает их требованиям, скрывая при этом то, что не отвечает. Это страшно изматывает.

Андрей начинает хохотать.

– Ты что?

– Представляешь, они ведь ничего не замечают. Слишком заняты интригами, чтобы вдаваться в подробности проекта.

– И что ты можешь сделать? Какой у тебя выбор?

– Если бы у меня был выбор…

– Послушай, Андрей, перестань быть таким сварливым!

– Извини, Олег. Это все стресс.

– Скажи, а как, по-твоему, все это происходило бы в идеальном мире?

– Там был бы четкий набор целей, согласованных со всеми участниками. Звучит несколько патетически, но ведь цели-то уже намечены. Вот только Сергей Петрович и Дмитрий Владимирович в них не разобрались, а теперь используют тот факт, что изменилось финансирование, чтобы склонить дело на свою сторону.

– Ну и что же тебе следует делать?

– Мне нужен новый список целей, который соответствовал бы нынешней ситуации и с которым все были бы согласны.

– Как этого можно добиться?

– Наверное, собрать что-то вроде совещания… Хотя сначала надо заставить маркетинговый отдел закончить обзор, а финансовый – рассчитать все варианты…

– Ну и что ты думаешь?

– Я уже сказал, что верчусь, как угорь, но это в корне неправильный подход.

– Вот как?

– Ну да. Пытаясь искать компромисс, я никому не смогу угодить. Другой вариант – я только сейчас это понял – учесть все возможности, рассчитав при этом расходы, а потом заставить Сергея Петровича и Дмитрия Владимировича и всех остальных принять согласованное гибкое решение. Хорошо бы это сделать в прагматичном ключе, по-деловому, чтобы минимизировать личные интересы.

– Так как же нужно действовать с этого момента?

– Первый шаг – собрать мою команду, чтобы закончить обзор и возню с расходами как можно скорее.

– Ты же сказал – они не справляются…

– Знаю. Я был отчасти несправедлив. Невозможно работать нормально, когда цели и правила меняются чуть ли не каждый день. Кроме того, мне кажется, перспектива отделаться от двух наших «друзей» настолько заманчива, что ребята сразу взбодрятся.

– А потом?

– Потом соберем совещание, на котором представим все возможности. Надо бы и Давида Георгиевича позвать. Это поможет решить второй вопрос – об изменении источника финансирования, потому что мне придется привлечь на помощь больше людей. (Давид Георгиевич – нынешний директор подразделения.)

– Насколько ты уверен, что это сработает?

– Я думаю, восемь из десяти…

– Сначала у нас было три, нет, четыре проблемы, но, похоже, три ты уже решил. А как же контроль за командой?

– Знаешь, я серьезно думаю, что здесь тоже есть сдвиг. Мне кажется, проблема отчасти возникла из-за того, что у нас были противоречивые цели, а это вызвано моей нерешительностью и вмешательством Сергея Петровича и Дмитрия Владимировича. Месяца через три «опрос 360 градусов» будет проводиться снова, и тогда, возможно, нам надо будет опять обсудить это вместе.

– Отлично.

– Спасибо, Олег.

Об авторе этой книги

Разрешите представиться: Олег Григоренко, профессиональный коуч. Специализируюсь на оказании услуг в сферах: лайф-коучинг и бизнес-коучинг. Смежные профессиональные и научные интересы: психология, управление изменениями, управление персоналом, философия. Родился в 1971 году в городе Ленинград (Санкт-Петербург), Россия.

Образование:

• высшее по программе «Государственное и муниципальное управление». САФУ им. Ломоносова, г. Архангельск, 2011 год.

• дополнительная переподготовка по Программе «MINI-MBA» City Business School, г. Москва, 2021 год.

• переподготовка по программе «Системное психологическое бизнес консультирование и профессиональный коучинг». РУДН г. Москва, 2021 год.

• дополнительная переподготовка по программам «Психологическое консультирование и психодиагностика», «Экстремальная психология. Оказание экстренной помощи в кризисных ситуациях и при психологических травмах», «Сексология в психологическом консультировании». АНО «НИИДПО» г. Москва, 2020 год.

Долгосрочную научную карьеру связываю с защитой степени доктора наук – профессора философии. Автор книг: «Жизнь в единстве с миром: плюсы и минусы» (2020 г.), «Состояние» (2019 г.). Автор и ведущий информационно-мотивационного проекта «Человек – творец своей жизни» в социальных сетях Вконтакте и Инстаграм.

Профессиональный стаж более 30 лет в следующих областях: бизнес, муниципальное управление (закончил карьеру на главной должности муниципальной службы), издательство, маркетинг, полиграфия и рекламная деятельность, подбор и управление персоналом, профессиональный коучинг, психологическое консультирование.

Свою дальнейшую профессиональную деятельность связываю с персональной миссией:

«Зная о безграничном потенциале каждого человека, безусловно веря в его способности и возможности – помогать людям эффективно и с наименьшими затратами ресурсов вносить позитивные изменения в свою жизнь, достигать поставленных целей, и осознанно развивать свои навыки и таланты».

Мой профессиональный девиз: «Всегда до результата!»

Почему я стал коучем (моя история от первого лица)

Моя история коуча началась с моего рождения. Да, именно так, а не с какого-то отдельного момента в жизни, как это обычно описывает большинство людей. Весь жизненный путь человека – это путь к текущему моменту. И всё, что происходило на этом пути важно, значимо и внесло свой вклад в то, кем я являюсь сейчас, и чем я могу быть Вам полезен.

Тяга к познанию жизни, к исследованию ее логики, законов и парадоксов была заложена во мне от рождения. Меня не устраивали простые рекомендации и инструкции: «так надо», «все так делают», «это хорошо», «а это плохо», «нужно делать то-то и то-то», «нужно думать так-то, а не иначе», «будь хорошим и тебе дадут конфетку», «надо стоять в очереди и ждать своего времени», «не всем в этой жизни везет»… и другие подобные изречения людей не желавших разбираться со своей жизнью, а избравших для себя путь пассивного доживания до смерти.

Во мне одновременно присутствовали, казалось бы, несовместимые черты личности – склонность к аналитическому мышлению, тяга к знаниям, ощущение радости жизни как таковой, глубокое чувствование других людей, желание им помогать, быть полезным, сейчас это называют эмпатией. Я всегда стремился создать что-то новое, необычное, передовое. Естественно и знания я старался получать в интересных и передовых сферах наук. В то же время меня очень сильно привлекали древние знания и мудрость востока. Вот такой на первый взгляд противоречивый набор интересов и способностей.

С восьми лет я вместе с родителями переехал на Север нашей страны в Архангельскую область город Мирный (космодром «Плесецк»). Можно сказать, что я попал в уникальную среду, где собрались разные люди со всех уголков нашей страны, обеспечивающие государственные задачи в области освоения космоса. Думаю, что высокий уровень их потенциала, умение решать сложные задачи в условиях ограниченного времени и некой неопределенности внешних условий – всё это вызвало во мне интерес к способностям и возможностям человека по реализации своих целей, и дало направление для поисков и размышлений.

Первое своё послешкольное образование я получил в области компьютерных технологий – это помогло мне понять, как устроены и работают современные устройства, строятся цифровые сети, и происходит обмен информацией. Первый мой реальный бизнес был инновационный (как это сейчас называют), он строился на информации – это была первая коммерческая общественно-политическая газета. Газета получила признание людей, а бизнес успешно существовал долгое время. Для многих людей, живших в закрытом городе, это было сродни фантастике. В то время было не привычным, если что-то происходило «без команды». Я сумел сделать «фантастику» реальностью.

В дальнейшем мои знания и навыки пригодились в городском управлении. Я начал муниципальную службу с должности начальника информационно-аналитического отдела. Логично, что следующее мое образование было управленческим – государственное и муниципальное управление. Именно тогда я понял, что управление это не только исполнение неких установленных предписаний и инструкций – это в первую очередь искусство и очень интересный творческий процесс, и начинается он с самого управленца стоящего у руля. Всё, что знает человечество об управлении бесспорно применимо для любого человека, если он желает полноценно управлять своей собственной жизнью. В 2014 году я закончил свою муниципальную карьеру в главной должности муниципальной службы – пресс-секретарь.

С 2014 года я стал строить собственный бизнес в сфере HR, позже создал бизнес в области рекламы, маркетинга и PR. В дальнейшем я попробовал себя в сфере клининга и строительства. Бизнесы работали, но в 2017 году самый высокооборотный клининговый бизнес рухнул, заказчик просто не в состоянии был платить в срок, а в дальнейшем расторг контракт. Работы в период неплатежей требовалось выполнять, аренду оплачивать, людям надо было платить зарплату и т. д. В итоге: долги выросли за каких-то пол года до многомиллионных размеров. Крах самого финансоемкого бизнеса потянул за собой остальные.

Я попал в ситуацию затяжного кризиса, причем, он затронул все сферы моей жизни: вся моя привычная жизнь разваливалась у меня на глазах, я потерял все источники дохода, кроме рекламного бизнеса, всё дорогостоящее имущество, все резервы: конечно, это все отражалось на взаимоотношениях с близкими, семья в итоге распалась. Нечего и говорить, что всё это воспринималось очень и очень тяжело. А главное, конца и края этому было не видно…

Я не знал, что делать, куда бежать, за что хвататься. В моем сознании постоянно звучали вопросы: «За что?», «Почему это происходит со мной?», «Почему жизнь так несправедлива ко мне?». Мозг превратился в зловещую мыслемешалку, в которой одна за другой всплывали мысли отражающие: страх, ужас, сомнение, отчаяние, безысходность, бессилие. И это продолжалось многие, многие дни, недели и месяцы. Я был на грани, реально подумывая о том, что всё, пора заканчивать и, причем, заканчивать кардинально – это были мысли о смерти.

Мне оставался только поиск. Это принято называть «духовным» поиском. Я искал вовне, но при этом не забывал искать в себе. Вам сейчас может показаться это абсурдным, но истинные ответы всегда лежат именно в Вас, раньше об этом я только слышал, от очень мудрых людей, а теперь я это знаю сам. И вот, в феврале 2019 года произошло то, что многие люди могли бы назвать «чудом»…

Это было то, что в писаниях называют «откровением» – это было тотальное ОСОЗНАНИЕ. В один момент все знания выстроились в четкую систему, появилось понимание, что происходит и почему, а, главное, кто несет за всё это ответственность. Я ясно увидел все события прошлого, которые привели меня к полному краху в жизни. Я увидел, как я этому способствовал всем своим существом, прямо задавая вектор такого жизненного поворота.

Самое главное, что это ОСОЗНАНИЕ ответило мне на многие вопросы, которые меня интересовали еще с детства: вопросы о причинности событий в жизни человека, о законах бытия, проявляющихся в наших жизнях, и появились ответы на то, как всем этим можно управлять, влияя на свою жизнь, создавая свою уникальную судьбу. Ту судьбу и ту жизнь, которой человек хочет жить, а не ту которой кто-то рекомендует ему жить или навязывает.

Это осознание вылилось в мою первую книгу «Состояние», которую я написал в марте-июне 2019 года, она опубликована на сайте ЛитРес и на моем сайте «Состояние: жизнь в единстве мира и человека». В книге содержатся знания о единстве человека и мира, доступное для восприятия на уровне ума и понимания, и знание об источнике человеческой жизни, причинах событий и условий этой жизни, а также, об основных «ключах» которые дают человеку доступ к управлению всем этим.

Сегодня, огладываясь на период полного «обнуления» моей предыдущей жизни, полного развала всех прошлых убеждений и верований, я понимаю, что это было, по сути, истинное перерождение. Теперь я знаю, что события могли бы быть совершенно другими, прислушивайся я в то время к себе, но в то время я предпочел слушать других людей, и отдал им бразды управления и право принятия решений в своей жизни.

Думаю, что я вряд ли бы услышал себя снова в итоге, если бы не эта создавшаяся в моей жизни ситуация. Но это требовалось именно мне, потому и было тем, чем было. Будь я в тот период более осознанным и ответственным за свою жизнь, результат был бы иной. Однако, то, что я получил в итоги в виде знания, несоизмеримо с теми «затратами» которые я понес, это я говорю с полной ответственностью и осознанностью.

Вам может быть интересно: что же изменилось в моей жизни с марта 2019 года? Изменилось всё, проще скачать и прочесть мою бесплатную книгу «Жизнь в единстве с миром: плюсы и минусы» (можно скачать с сайта ЛитРес). Там Вы найдете ответы на все вопросы, как может проживаться жизнь в состоянии единства с миром, достатка любви и благополучия. Здесь же просто скажу, со мной не просто всё хорошо, со мной всё прекрасно.

Тут самое время вернуться к тому, почему я решил посвятить себя коучингу. Всё дело в том, что моё знание содержало в себе основополагающие элементы, вот некоторые из них:

• жизнь каждого человека также уникальна, как уникален он сам;

• есть базовые элементы управления своей жизнью, но они лежат в иной сфере чем «что делать», через них человек определяет для себя «как быть» – поэтому нет универсальных советов для всех и каждого, что именно он должен делать, чтобы быть счастливым, успешным и удовлетворенным жизнью;

• в основе каждого действия или поступка человека лежит то, «ради чего» он это делает, и это «ради чего» у каждого также уникально, как и он сам.

Мне очень хотелось применить свои новые знания, чтобы помогать людям строить собственные гармоничные и счастливые жизни, но как это сделать, если всё современное обучение построено на принципе «что делать», совершенно не вникая в такие понятия жизни, как «ради чего» и «как быть». Как следствие такого образования и структуры знаний – бедность, несчастье, отсутствие гармонии в жизни у многих миллионов людей.

Я начал искать, какие возможности в современном мире можно использовать, стал исследовать помогающие профессии, основанные на научных подходах изучения человека и механизмов работы его сознания. Естественно, на ум в первую очередь приходит психология. Так было и со мной. Получая образование по общей психологии, экстремальной психологии и сексологии я пришел к выводу, что в основе работы психолога лежит задача определения того, что с человеком «не так». Не так, как большинство людей (или психологов) считают правильным.

То есть, психолог не может работать, не поставив человеку некий диагноз – не указав ему на несоответствие его мышления, чувств или поступков некой общепринятой норме. Психологу важно найти причину в прошлом человека, и далее устраивать «танец с бубном» вокруг этой причины. Пока клиент не скажет или не сделает вид, что его это больше не беспокоит. А что на счет будущего человека, его будущей жизни и реализации? Это не вопрос психологии. Психология только начинает понимать, что клиент обращается за психологической помощью именно ради того, чтобы изменить свое будущее, чтобы там, в его будущем, не было боли и неприятных чувств.

Да, психология частично помогает, и той боли у человека уже нет…, но, вдруг, появляется новая. Вопрос, почему? Ответ прост, место прошлой боли ничего не заменило. Если человека приучили жить через страдание и боль, то какая разница, это родовая, детская или взрослая «травма»? Он всегда найдет себе причину своего страдания во внешней среде, и опять пойдет к психологу на долгие беседы-пересуды, надеясь, что тот научит его жить «правильно». Это нескончаемый круг, который может вращаться вплоть до смерти.

Еще получая образование психолога, я наткнулся на информацию о коучинге. О настоящем коучинге, основанном на научном знании, практическом опыте, и измеримых результатах. Запомните раз и на всегда, коуч не учит Вас жить, не рассказывает, как «правильно», а как «неправильно». Те кто так делает и именуют себя коучами, просто учителя действующие по схеме «что делать». И приставка коуч, в их длинном ряду регалий, это только рекламный штамп. Они могут рассказать Вам только о выдуманном, не реальном будущем и передать свои знания «что делать», но они ничего не могут сделать, чтобы научить Вас управлять своим будущим, своей жизнью.

Когда я пришел в коучинг, то увидел, что его основы базируются на тех знаниях, которые я получил в результате своего осознания. Основатели кочинга вышли из разных сред, это спортивные тренеры, тренеры по личностному развитию, психологи, финансовые тренеры. Они так же как и я задавались вопросом, как помочь человеку, научить его жить гармоничной, полноценной, счастливой жизнью. И первый, главный постулат коучинга – каждый человек уникален, со своей особой уникальной системой мышления и отношения к жизни, поэтому человека нельзя научить привычным образом – рассказывая «что делать».

В коучинге уникальность каждого сознания, каждого человека называется «картой реальности». И при этом, карта реальности коуча и его клиента абсолютно не обязаны совпадать, чтобы в результате коуч-сессии клиент получил для себя измеримый, ощутимый результат. Коучинг всегда направлен в будущее, его задача научить человека учится у самого себя, на своем опыте, используя и находя свои ресурсы и мотивацию, реализуя свои собственные цели и задачи, создавая в своей жизни то, что ему хочется, а не пытаться просто от чего-то избавиться. И все это становится возможным благодаря методам и процессу коучинга.

Надеюсь, я смог достаточно внятно объяснить Вам, почему я стал профессиональным коучем, и почему коучинг мне настолько близок.

P/S

Буду рад видеть Вас в числе своих клиентов, и помочь Вам в достижении целей, реализации планов, осуществлении мечт, используя при этом весь арсенал методов профессионального коучига. Коучинг прекрасно подходит для раскрытия своего предназначения, осознания своих истинных побудительных мотивационных стремлений и интересов. Вооружившись всем этим, люди переходят на следующий этап своей жизни – гармоничной реализации и построения той жизни, которой они истинно хотят жить.

Мои ресурсы в сети Интернет

Думаю, что вам будут полезны мои ресурсы в сети Интернет, поэтому позволю себе их здесь перечислить.

Сообщество блог: «Человек – Творец своей жизни»

Будет полезно всем, кто готов воспринимать мудрость человечества, выраженную в простых и понятных фразах. В каждый пост я вкладываю свои знания, творчество и любовь. Цель каждого поста напомнить вам о простоте, красоте и многообразии жизни. И всё это ваше, без каких-либо исключений или ограничений.

ВК https://vk.com/everythingisastate

Инстаграм https://www.instagram.com/man.is.the.creator

Сайты

Персональный сайт коуча http://state-coaching.com

На этом сайте Вы можете прочитать отзывы моих клиентов о моей работе коуча, а также записаться на бесплатную коуч сессию «знакомство». На сайте много другой полезной информации о коучинге и его применении в жизни человека.

Сайт «Состояние: жизнь в единстве мира и человека» https://everything-is-a-state.com/ru/

На этом сайте представлены мои книги и статьи из области философии и антропологии (науки о человеке). Они заинтересуют всех, кто стремится к личностному развитию, интересуется своей природой, и стремится построить гармоничную, счастливую жизнь в любви и достатке.

Персональные страницы

Моя страница в социальной сети Вконтакте https://vk.com/oleg_gregorenko

Моя страница в Инстаграм https://www.instagram.com/coach.grigorenko/

Добавляйтесь в друзья, подписывайтесь, буду рад ответить на Ваши вопросы. Если у Вас возникнут идеи для совместной реализации, смело предлагайте.

В качестве послесловия или вопросы, которые вы возможно хотите задать

Кто обращается к услугам лайф-коуча и почему?

Об этом просто и красиво говорит Международная Федерация Коучинга:

«Люди нанимают лайф-коуча, потому что:

• Они хотят большего.

• Они хотят расти.

• Они хотят, чтобы это было проще.

Все просто. Коуч помогает обратившемуся реализовать все три пункта. В короткие сроки».

В чем преимущества обращения к коучу?

• Вы начинаете принимать более эффективные решения и действовать более целенаправленно.

• Вы перестаете мириться с мелкими неприятностями.

• У вас появляется стимул работать на результат.

• Вы ставите более эффективные цели, основанные на ваших истинных желаниях.

• У вас появляется больше времени и энергии.

Лайф-коуч работает больше над личными целями или над деловыми, профессиональными?

Обычно и с тем, и с тем. Коуч-профессионал подготовлен для работы со всеми аспектами жизни. Это удобно, поскольку очень часто проблемы на работе влияют и на личную жизнь. И наоборот. Некоторые клиенты предпочитают больше времени уделять своим бизнес-целям, в то время как другие могут сосредоточиться на личных. Как именно использовать коучинг, зависит от вас.

На чем обычно сосредотачивается коуч?

Он фокусируется на том, чего хочет клиент. И там, где хочет клиент. Цели клиента – цели коуча. Хотя у коуча могут возникнуть некоторые смелые предложения, которые помогут человеку быстрее прийти к цели. Иногда, например, чтобы стать более успешным в бизнесе, нужно проделать какую-то работу над своей личностью.

Почему коучинг работает?

Тому есть несколько причин:

• Взаимодействие с коучем формирует у клиента стимул к работе и энтузиазм.

• Коуч-профессионал помогает ставить более эффективные цели, которые действительно мотивируют.

• Человек развивает в себе новые умения, которые приводят к большему успеху.

Коучинг служит поддержкой. Оставаясь наедине с собой, мы рискуем попасть в ловушку и ходить по замкнутому кругу, даже если изначально намерения были самые положительные. Коуч помогает выйти за рамки этого круга. Поэтому и изменения даются с меньшим объемом борьбы и усилий.

Коуч – это объективная и позитивная поддержка. Не у всех есть друг или коллега, которые могут это обеспечить. Если вы работаете над собой в одиночку, то попробуйте представить, сколько еще полезного вы сможете сделать вместе с коучем.

Почему лайф-коучинг популярен?

Люди устали делать то, что «должны». И хотят сделать нечто особенное и более значимое в своей жизни. Однако немногие способны увидеть, чего именно они хотят. А если и способны, то не видят способов переориентировать свою жизнь. Лайф-коуч помогает сделать и то, и другое.

Люди понимают, насколько простым может быть достижение чего-то, что на первый взгляд выглядит недосягаемым. Коуч – не чудотворец (ну, иногда), однако он владеет набором инструментов, с помощью которых Большая Идея может стать Реальностью.

Разве я не могу достичь своих целей самостоятельно?

Нас учили, что «тяжелая и самостоятельная работа» – это ключ к богатству, успешной жизни и счастью. Большинство полагает, что для достижения желаемого нужно чем-то пожертвовать. Кто-то даже жертвует своим здоровьем, свободным временем или отношениями.

Однако этих жертв не требуется. Возможно иметь все перечисленное. И с коучингом вы обнаружите, что ради желаемого вовсе не нужно этим жертвовать. Возможно, несколько вещей изменить придется, однако эти изменения принесут в итоге больше свободного времени на друзей и семью, больше денег, больше возможностей и больше успеха в работе. И многие клиенты коучей это замечают.

Занимаетесь ли вы тем, что вам больше всего нравится? Миритесь ли вы с какими-либо неприятными аспектами вашей жизни? Вы живете относительно «легко» или по большей части боретесь с чем-то? Как у вас обстоят дела с финансами? Есть ли у вас по-настоящему сильное и искреннее желание чего-либо? Большинство людей могут получить от своей жизни гораздо больше. Коучинг действительно ускоряет работу и результаты.

Почему уже добившиеся успеха люди всё равно нанимают коучей?

Спортсмены, артисты, руководители и даже президенты понимают, что они не могут сделать это исключительно собственными усилиями. Они осознают, что им нужен квалифицированный специалист или целая команда экспертов, которые помогут определиться с наилучшим направлением, а также обеспечат поддержкой и обратной связью. Без этого почти нельзя достичь идеала. Ни один спортсмен не решился бы отправиться на Олимпиаду без поддержки тренера. Коуч дает дополнительное преимущество. Почему же у вас нет этого преимущества?

Может ли клиент стать зависимым от коуча?

Нет. Человеку может понадобиться коуч в определенный период – чтобы максимизировать возможности или ускорить свой личностный рост. Любой, у кого есть цели, имеет возможность воспользоваться инструментами, которые предоставляет коуч. Он нужен именно для этого. Что касается формирования зависимости, то волноваться не стоит. Как правило, коучи работают с состоявшимися, здоровыми и успешными людьми. Они не психотерапевты и не должны делать их работу. Если вы вдруг начинаете ощущать себя зависимыми от своего коуча, обратитесь к психотерапевту. Но, скорее всего, профессиональный коуч сам заметит вашу зависимость, и порекомендует вам сменить коуча.

Может ли коуч травмировать кого-то?

Нет. Клиент всегда сам несет ответственность за свою жизнь. Он принимает собственные решения и действует тоже сам. Лайф-коуч лишь оказывает позитивную поддержку. Иногда лайф-коуч может бросить клиенту вызов или предложить нестандартный для него путь. Однако именно клиент будет решать, последовать советам коуча или нет.

Коуч никоим образом не контролирует мысли, действия или жизнь обратившегося к нему. Если после общения с коучем или какой-либо связанной с ним ситуации вы плохо себя чувствуете, дайте ему об этом знать. Возможно, это вызвано недопониманием. Или вам просто не подходит стиль работы этого человека. Попробуйте обратиться к кому-нибудь другому. Клиент должен ощущать прилив энергии и мотивацию действовать.

Могу ли я нанять коуча для специального краткосрочного проекта?

Да. Некоторые клиенты так и делают. Нанимают коуча для поддержки в работе над каким-либо проектом. Многие обратившиеся люди, достигнув своих основных целей, предпочитают продолжить работу с коучем. Потому что есть еще более интересные вещи!

Как долго длится сотрудничество с коучем?

От одной коуч-сесси до месяца. Хотя обычно большинство людей после обращения к коучу меняют свое мнение о нем – находя его более полезным, чем считали до этого. Поэтому предпочитают работать дольше. Много случаев, когда работа с коучем длится от трех до шести месяцев. Однако если коучинг не дает результатов, его всегда можно тут же прекратить. Некоторые коучи могут попросить вас подписать договор, в котором будут оговорены сроки. Хотя большинство все же не ограничивает клиента датами.

Это не относится к корпоративным договорам, поскольку проекты компании ограничены во времени. Всё всегда обсуждается индивидуально.

Какой результат получит человек от коучинга?

• Понимание и четкое осознание своих ценностей, приоритетов и жизненных целей;

• Прояснение сложившейся ситуации, понимание корней проблемы и путей ее решения;

• Составление плана действий для достижения поставленной цели, оценка каждого этапа на эргономичность;

• Анализ необходимых ресурсов для достижения цели и осознание наличия таковых у клиента, а также решение, как и где приобрести недостающие ресурсы;

• Осознание ограничивающих убеждений и внешних факторов, противодействующих достижению цели. Анализ этих факторов на реальность и существенность;

• Уверенность в себе, своих силах, способностях. Повышение самооценки, встраивание качеств успешности;

• Возможность создания баланса между личной и профессиональной жизнью. Выстраивание гармоничности в приоритетах и ценностях.

Приложение: Этический кодекс Международной Федерации Коучинга ICF (вступил в силу 01.01.2020)

Источник: https://icf-russia.ru/eticheskiy-kodeks-icf/ русскоязычная версия.

Источник: https://coachfederation.org/code-of-ethics англоязычная версия.

Как и все члены ICF я полностью следую этому этическому кодексу.

Этический кодекс ICF состоит из пяти основных частей:

1. ВВЕДЕНИЕ

2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ICF

4. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ

5. КЛЯТВА

1. Введение

Этический кодекс ICF описывает ключевые ценности Международной федерации коучинга (Ключевые ценности ICF), этические принципы и стандарты поведения, которым следуют все Профессионалы ICF (см. определения). Необходимость следования этим этическим стандартам ICF закреплена в первой из Ключевых компетенций ICF (Ключевые компетенции ICF, п.1), и звучит следующим образом: [коуч] «опирается в работе на этику: понимает и регулярно применяет этические нормы и следует стандартам коучинга».

Этический кодекс ICF поддерживает репутацию ICF и чистоту профессии коуча по всему миру:

• Устанавливает стандарты деятельности в соответствии с ключевыми ценностями и этическими принципами ICF.

• Дает этические ориентиры для рефлексивной практики, обучения и принятия решений

• Разбирает споры и сохраняет стандарты коучинга ICF с помощью процесса рассмотрения жалоб на неэтичное поведение (Ethical Conduct Review (ECR) process)

• Обеспечивает базу для обучения этическим нормам ICF на аккредитованных ICF программах.

Этический кодекс ICF применяется в любом имеющем отношение к коучингу взаимодействии, когда Профессионалы ICF представляют себя таковыми. Кодекс действует независимо от того, были ли установлены коучинговые взаимоотношения (см. определения). Кодекс описывает этическую ответственность профессионалов ICF, выступающих в различных ролях: коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, тренера или участника программы подготовки коучей, лидера-волонтера ICF, равно как и поддерживающего персонала (см. определения).

Хотя процесс рассмотрения жалоб на неэтичное поведение (ECR) и Клятва относятся только к профессионалам ICF, сотрудники ICF также принимают на себя обязательство в своих действиях следовать принципам этики и ключевым ценностям, лежащим в основе Этического кодекса ICF.

Сложность работы в рамках этики означает, что члены ICF неизбежно столкнутся с ситуациями, требующими ответа на неожиданные вопросы, разрешения дилемм и решения проблем. Задача данного Этического кодекса – помочь лицам, к которым этот кодекс применим, обращая их внимание на множество аспектов этики, которые следует учитывать, и определяя альтернативные взгляды на этичное поведение.

Профессионалы ICF, следующие Этическому кодексу, придерживаются этики, даже если это предполагает принятие сложных решений или проявление смелости.

2. Основные определения

• «Клиент» – человек или команда/группа, с которыми проводится коучинг, или коуч, проходящий менторинг либо супервизию, или любые участники программ подготовки коучей.

• «Коучинг» – партнерство с Клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.

• «Коучинговые отношения» – отношения, установленные между Профессионалом ICF и Клиентом (Клиентами) /Спонсором (Спонсорами) в рамках соглашения или контракта, определяющего ответственности и ожидания каждой из сторон.

• «Кодекс» – Этический кодекс ICF.

• «Конфиденциальность» – защита информации, полученной в рамках коучингового взаимодействия, за исключением случаев согласия на раскрытие информации.

• «Конфликт интересов» – ситуация, в которой Профессионал ICF вовлечен в интересы различных сторон, где следование интересам одной из сторон может противоречить интересам другой либо находиться в конфликте с ней. Это могут быть финансовые, правовые, личные и другие вопросы.

• «Равенство» – ситуация, в которой все люди испытывают ощущают включенность, доступ к ресурсам и возможностям, независимо от расы, этноса, национального происхождения, цвета, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, религии, миграционного статуса, ментальных или физических ограничений и других аспектов персональных различий.

• «Профессионал ICF» – человек, представляющий себя как член ICF или сертифицированный коуч ICF в роли коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, коуча-тренера, участника программы подготовки коучей и других.

• «Сотрудник ICF» – человек, работающий для ICF в рамках контракта, заключенного с управляющей компанией, предоставляющей услуги профессионального управления и административной поддержки от имени ICF.

• «Внутренний коуч» – сотрудник организации, который проводит коучинговые сессии с сотрудниками этой организации часть рабочего времени либо все рабочее время.

• «Спонсор» – организация (включая ее представителей), которая оплачивает и/или организует либо определяет предоставляемые услуги коучинга.

• «Поддерживающий персонал» – сотрудники, работающие у Профессионала ICF и поддерживающие его Клиентов.

• «Системное равенство» – гендерное, расовое и другие формы равенства, регламентированные нормами этики, ключевыми ценностями, политиками, структурой и культурой сообществ, организаций, наций и общества.

3. Ключевые ценности и этические принципы

Этический кодекс ICF основан на Ключевых ценностях ICF и на вытекающих из них действиях. Все ценности одинаково важны и поддерживают одна другую. Эти ценности являются ориентиром и должны быть использованы как подход для понимания и трактовки стандартов. От каждого Профессионала ICF ожидается демонстрация и распространение этих Ценностей при каждом его взаимодействии.

4. Этические стандарты

Следующие этические стандарты применимы ко всем профессиональным действиям Профессионала ICF:

Раздел I – Ответственность перед клиентами

Как Профессионал ICF я:

1. Объясняю до или во время первой встречи и стремлюсь к тому, чтобы мой коучинговый клиент(ы) и спонсор(ы) понимали природу и потенциальную ценность коучинга, природу и ограничения конфиденциальности, финансовые договоренности, а также любые другие условия коучингового соглашения.

2. Создаю соглашение/контракт, учитывая роли, ответственность и права всех сторон, вовлеченных во взаимодействие с моим Клиентом и Спонсорами, до начала оказания услуг.

3. Поддерживаю наивысший уровень конфиденциальности со всеми сторонами согласно предварительным договоренностям. Я ознакомлен со всеми применимыми законами, регулирующими обращение с личными данными и содержанием коммуникаций, и согласен следовать им.

4. Имею четкое представление о том, как все вовлеченные стороны обмениваются информацией в течение всего коучингового взаимодействия.

5. Создаю ясное понимание с Клиентами и Спонсорами или заинтересованными сторонами об условиях, в которых конфиденциальность информации не будет сохранена (например, незаконная деятельность, если этого требует законодательство, следование судебному предписанию или повестке, неизбежный или высокий риск опасности для себя или окружающих и т. д.). В случаях, когда я обоснованно полагаю, что наступило одно из вышеперечисленных обстоятельств, мне придется проинформировать соответствующие органы власти.

6. Работая Внутренним коучем, управляю конфликтами интересов или потенциальными конфликтами интересов с моими коучинговыми Клиентами и Спонсорами через коучинговое(-ые) соглашение(-я) и постоянный диалог. Это должно включать прояснение ролей в организации, обязанностей, отношений, ведение записей, конфиденциальность и другие требования к отчетности.

7. Веду, храню и уничтожаю любые записи, включая электронные файлы, и содержание коммуникаций, созданные во время профессионального взаимодействия, таким способом, который обеспечивает конфиденциальность, безопасность и тайну и соответствует действующим законам и соглашениям. Более того, я стремлюсь правильно использовать возникающие и развивающиеся технологии в коучинговых услугах (технически обеспеченные коучинговые услуги) и понимать применимые к ним различные этические стандарты.

8. Постоянно внимателен к любым признакам возможных изменений ценности, получаемой клиентом в результате коучингового взаимодействия. Если такое происходит, вношу изменения в отношения или предлагаю Клиенту (-ам) / Спонсору (-ам) воспользоваться услугами другого коуча, обратиться к другому профессионалу или использовать иные ресурсы.

9. Уважаю право каждой из сторон на прекращение коучинговых отношений в любой момент и по любой причине в соответствии с условиями соглашения.

10. Внимательно отношусь к последствиям нескольких одновременно действующих соглашений и отношений с одним и тем же Клиентом (-ами) и Спонсором (-ами), чтобы избежать конфликта интересов.

11. Осознаю и активно управляю любой разницей во власти и статусе между Клиентом и мной, которая может являться следствием культурных, психологических, контекстуальных или связанных с отношениями вопросов.

12. Раскрываю моим Клиентам условия получения мной возможного вознаграждения или других привилегий, возникающих от перенаправления Клиентов третьим лицам.

13. Обеспечиваю постоянное качество коучинга в любых взаимоотношениях независимо от объема или формы согласованного вознаграждения.

Раздел II – Ответственность перед практикой и деятельностью

Как Профессионал ICF я:

14. Действую в соответствии с Этическим Кодексом ICF во всех своих взаимодействиях. Когда мне становится известно о возможном нарушении мной Кодекса или я вижу неэтичное поведение другого профессионала ICF, я с уважением поднимаю этот вопрос со всеми задействованными лицами. Если это не разрешает ситуацию, я передаю вопрос формальным органам (например, ICF Global) для его разрешения.

15. Требую от всех своих сотрудников соблюдения Этического кодекса ICF.

16. Стремлюсь к наивысшему качеству моего коучинга через постоянное обучение, профессиональное и этическое развитие.

17. Признаю свои собственные ограничения либо внешние обстоятельства, которые могут мешать эффективности моего коучинга или моим профессиональным коучинговым отношениям, противоречить им или снижать их качество. Я буду искать поддержки в прояснении действий, которые следует предпринять, и при необходимости незамедлительно обращусь за соответствующей профессиональной помощью. Эти действия могут включать приостановление или прекращение моих коучинговых отношений.

18. Разрешаю любую ситуацию конфликта интересов или потенциального конфликта интересов, обсуждая ситуацию с задействованными сторонами, при необходимости прибегая к профессиональной помощи, приостанавливая или прекращая профессиональные отношения.

19. Сохраняю конфиденциальность данных членов ICF и использую контактную информацию члена ICF (электронные адреса, телефоны и т. д.) только с разрешения ICF или члена ICF.

Раздел III – ответственность перед профессией

Как Профессионал ICF я:

20. Точно определяю мою коучинговую квалификацию, мой уровень компетентности в коучинге, уровень экспертизы, опыта, обучения и сертификации в целом, в том числе уровень сертификации ICF.

21. В устной и письменной коммуникации честно и точно высказываюсь о том, что я предлагаю как Профессионал ICF, что предлагает ICF, коучинг как профессия и в чем заключается потенциальная ценность коучинга.

22. Рассказываю об этической ответственности, установленной данным Кодексом и повышаю осознанность среди тех, кто должен быть осведомлен об этом.

23. Беру на себя ответственность за понимание и установление ясных, уместных и учитывающих культурные особенности границ, регулирующих физическое и любое другое взаимодействие.

24. Не вступаю ни в какие сексуальные или романтические отношениях с Клиентом (клиентами) или Спонсором (спонсорами). Я всегда буду обращать внимание на уместный в данных отношениях уровень близости и предприму соответствующие действия, чтобы разрешить возникшую ситуацию или прекратить отношения.

Раздел IV – ответственность перед обществом

Как Профессионал ICF я:

25. Избегаю дискриминации, придерживаясь принципов справедливости и равенства во всех своих действиях, сохраняя уважение правил и культурны особенностей. Это включает отсутствие дискриминации по возрасту, расе, гендерному самовыражению, этническому происхождению, сексуальной ориентации, религии, национальному происхождению, инвалидности или военному статусу, но не ограничивается этим.

26. Признаю и ценю вклад и интеллектуальную собственность других людей, заявляя права собственности только на свои личные материалы. Я понимаю, что нарушение этого стандарта может привести к юридическим последствиям со стороны третьих сторон.

27. При проведении своих исследований и публикации результатов соблюдаю признанные научные стандарты и рекомендации, применимые к предмету исследования, и действую строго в границах своей собственной компетентности.

28. Осознаю свое влияние и влияние своих клиентов на общество. Я придерживаюсь философии «творить добро», а не «избегать зла».

5. ЭТИЧЕСКАЯ КЛЯТВА ПРОФЕССИОНАЛА ICF:

Как Профессионал ICF, в соответствии со Стандартами Этического кодекса ICF, я признаю и соглашаюсь соблюдать свои этические и юридические обязательства перед своими коучинговыми клиентами, спонсорами, коллегами и обществом в целом.

Если я нарушу любую из частей Этического кодекса ICF, я соглашаюсь с тем, что ICF по своему усмотрению может привлечь меня к ответственности за мои действия. Также я соглашаюсь с тем, что моя ответственность перед ICF за любые нарушения может включать такие меры как обязательное дополнительное обучение навыкам коучинга или другое обучение, лишение членства ICF и/или моей Сертификации ICF.

Принято Советом директоров ICF Global в сентябре 2019