Управление репутацией в интернете

В книге «Управление репутацией в интернете» Никита Прохоров и Дмитрий Сидорин, специалисты по управлению репутацией, на реальных примерах демонстрируют, насколько важно формировать правильный образ человека или компании в Сети. Авторы уделили достаточно внимания и практической части: инструментам мониторинга, методам SERM, работе с позитивом и негативом. С последним в соцсетях часто сталкиваются и люди, и компании. Специалисты классифицируют негативные комментарии и на конкретных примерах разбирают эффективные методы борьбы (а иногда – не борьбы) с ними.Кому можно посоветовать прочитать книгу «Управление репутацией в интернете»? На самом деле, кому угодно: интернет-магазину, крупному бренду, стартаперу, частному лицу. Она будет интересна всем, кто ведет бизнес в Сети, а также широкому кругу интернет-пользователей, которым важна их личная и деловая репутация. Проще говоря, если у вас есть хоть один аккаунт в интернете, вы – потенциальная аудитория этой книги. Так что я вас предупредил, а выбор уже за вами.

Книга Дмитрия Сидорина и Никиты Прохорова написана в 2017 году, но от этого не становится менее востребованной. Причина – глобальный подход авторов к изложению принципов ORM. За последние несколько лет изменился набор ресурсов, усовершенствовались сервисы, однако методы управления репутацией остались прежними.Покупатель книги получает инструкцию по работе с репутацией в сети – от поиска упоминаний бренда до продвижения ресурсов с позитивным контентом. Отдельно следует отметить подробный разбор работы площадок, где можно публиковать материалы с положительной окраской. Авторы рассказывают о работе с различными ресурсами, включая отзовики, геосервисы, справочники и энциклопедии. Теоретические основы эксперты умело переплетают с практическими примерами, поэтому книга хорошо понятна даже неподготовленному читателю.Заключительные главы посвящены мерам профилактики. Предупредить репутационные потери значительно проще, чем бороться с их последствиями. Авторы советуют приступать к управлению имиджем еще до запуска бизнеса и даже останавливаются на вопросах нейминга и брендинга.Фактически книга – это руководство, которое поможет внедрить в компании новые механизмы работы и исправить допущенные ошибки. Будет полезна тем, кто хочет укрепить репутацию бренда в интернете: собственникам бизнеса, маркетологам, специалистам по продвижению.